吉林省質量技術監督局按照國家質檢總局《關於在質檢系統計量檢定服務窗口深入開展“為民服務創先爭優”活動的通知》，結合本省實際，深入開展“為民服務創先爭優”活動。突出加強計量檢定服務接待大廳、服務接待處建設，配備健全接待服務設施和環境條件，建立完善計量檢定管理信息系統，健全服務制度，改進服務方式，明示服務程序，規範服務行為，提高服務效能，樹立良好形象，把客戶對計量工作的滿意度作為“為民服務創先爭優”活動的目標任務，把提升計量檢定窗口服務質量與計量惠民相結合，努力打造吉林省質監繫統優質服務形象。
方法/步驟
一、建章立制，做好信息公開
在信息公開方面，全省各計量技術機構在服務接待大廳、服務接待處顯要位置公開明示了計量政策法規、辦事流程、收費標準、辦理時限、服務承諾等事項，並公佈服務接待大廳、服務接待處崗位所有工作人員的照片、姓名和職務，對服務質量進行監督。長春市計量院還將所有的管理系統、業務範圍、辦公流程、收費標準形成信息網絡。增設了LED電子信息顯示屏，更新了辦公自動化軟件，並對觸摸屏查詢系統進纖了升級改造，形成標準的電子信息查詢管理系統。並且通過完善《長春市計量院員工服務行為實施細則》、《崗位責任制》、《服務承諾制》等規章制度及填寫《客戶滿意投訴調查表》，設置服務滿意度評價器現場評價服務質量，採取不定期對被檢對象進行上門走訪、電話回訪、郵件反饋等形式對計量院工作人員的服務質量進行監督跟蹤。為方便與客戶溝通，還建立了視頻會客接待室及客戶交流QQ群，形成了完善的監督和服務體系。
二、開拓創新，提升服務質量
為提高計量檢定窗口的服務質量，吉林省質監局多次組織開展全省計量技術機構從業人員的職業道德教育、業務技能培訓、計量基礎及業務知識的考試等活動，人員參訓率達95%以上，考試通過率82.5%，大大提升了全省計量技術機構從業人員的職業道德素質和人員能力水平，也使工作人員牢固樹立了“客戶至上、服務第一”的理念，提升了業務能力和服務質量，做到了服務態度端正、業務水平嫻熟、辦理手續高效、不推諉扯皮，打造了高滿意度的服務窗口。長春市計量院還邀請了長春市公關學校的禮儀老師，對儀器收發的窗口工作人員，進行了禮儀、接待等方面的集中培訓。並且制定了儀器收發窗口人員崗位要求及服務標準，同時結合業務特點和崗位職責，經常開展崗位練兵、技術比武、政策法規和業務競賽等活動，在檢定人員中掀起了學業務、比技能的熱潮，提升了計量隊伍業務能力、服務質量、服務水平和服務意識。通化市計量所為了正確執行計量檢定相關的法律法規及收費依據等，窗口服務接待人員由兩個工作經驗豐富、責任心強的老同志擔任；通過電話預約、專車收送籌服務方式無償為老百姓檢定在用“三表”，2012年還增加了檢定“三表”的數量和計量器具品種。
三、落實責任，嚴格依法辦事
在依法辦事方面，全省各計量技術機構的服務窗口均嚴格落實崗位責任制，做到了正確履行職責，嚴格執行質量管理體系文件規定的工作流程、校準規範、相關標準及計量授權範圍和項目，確保出具數據的真實準確可靠、證書的規範翔實。同時，嚴格管理計量檢定證書的簽發，嚴格按照吉林省物價部門的收費標準進行收費，不強制客戶接受服務、不捆綁服務，通過實施收費明白卡的方式監督收費情況，避免了高收費、亂收費等現象的發生。梅河口市計量所在開展檢定工作過程中，嚴格遵守現場檢定、校準和檢測行為規範，統一了現場檢定文件包、檢定人員胸卡，設置了現場檢定工作提示標牌和警示標誌，並隨身攜帶“現場工作文件”（包括法定計量檢定機構考核證書、計量標準證書及計量檢定人員資格證書的複印件、計量檢定規程或校準規範及相關標準、計量檢定收費標準、現場檢定行為規範及顧客意見反饋單），使依法檢定的行為更加規範。
四、多措並舉，強化制度建設
在制度建設方面，全省各計量技術機構都建立了計量檢定服務大廳工作考核制度，實施了服務接待工作紀律、崗位規範、人員守則等：並能夠做到定期檢查遵守執行情況，嚴格工作紀律，堅決杜絕吃、拿、卡、要等違規、違紀行為。樺甸市計量所在每年的“5•20世界計量日”期間，除組織“實驗室開放日”活動外，還邀請市人大、政協、企業代表座談，聽取他們對計量檢測等相關工作的意見和建議，向他們介紹計量的相關業務，廣泛宣傳計量知識。集安市計量所為了使計量服務接待大廳的“為民服務創先爭優”活動更加深入人心，開展了“五創新、五提升、我怎麼看、怎麼辦”學習討論活動，要求全所工作人員以“求真務實、開拓創新；爭當先進、爭當模範；創優質服務、創一流業績”為主要內容開展大討論。另外，該所還對計量服務接待窗口採取了“細、實、嚴、快”（既注重服務客戶的每一個細節、計量器具的檢定必須求實務實、嚴格要求計量窗口服務人員執行規章制度、用提高窗口服務質量和工作效率來為企業提供快速便捷的服務）的管理模式，提高計量服務的工作效率、規範了內部管理、方便了服務對象。
五、實事求是，查找差距不足
在取得成績的同時，我們也看到了一些差距和不足：一是有的縣市檢定服務大廳因面積較小，一些檢定項目及收費標準等無法做成大的張帖板在牆上明示；二是由於經濟發展的區域性差異，一些好的服務做法得不到及時推廣；三是有的縣市開展“為民服務創先爭優”活動比較教條，開拓性不夠；四是由於經濟條件所限，縣市級計量所的計量服務能力明顯不足；五是有的縣級所因歷史遺留問題一直沒有得到很好解決，還存在質檢所從事計量檢定工作的問題。
為把計量檢定服務窗口“為民服務創先爭優”活動進一步做實，吉林省將積極學習外省好的經驗做法，總結本省好的經驗做法，並在省內計量技術機構間進行交流和推廣，加強各地的計量檢定服務窗口建設；努力加大計量技術機構尤其是縣市級計量所的項目和資金的投入力度，強化各縣市級計量所的計量檢定服務能力，為今後更好地服務企業打下堅實基礎。
五、便民利民、提供優質服務
全省各計量技術機構均做到了接待環境整潔、衛生，為客戶提供了座椅、飲用水及紙杯、擺放了閱覽雜誌等服務設施。長春市計量院還專門印製了計量知識手冊，從老百姓的居家過日子出發，講解如何用計量知識維護自身權益；為客戶提供了老花鏡、書寫筆、便民服務箱、工具箱、刷鞋機、雨傘等便民服務；在院大樓門口還專門為客戶預留出了送檢車位，方便客戶送檢。
各計量技術機構能夠從方便辦事單位、辦事人員的角度出發，制定並實行上門服務的制度，採取電話預約、發放聯繫卡、上門檢測、專車收送、打包服務等多種便民、利民措施開展服務。長春市計量院為把“為民服務創先爭優”活動落到實處，還增設了特色服務：一是實行全天辦公，即使中午也派專人值班接待客戶；二是延時辦公，只要有客戶在，不論是否上下班都要接待完畢；三是預約辦公，對於節假日休息期間一些加急客戶不能及時領取證書、儀器，事先與加急客戶預約領取時間，安排專人值班等候；四是增加設備流轉員，使送檢設備及時到達相關科室，提高檢測效率；五是在市中心的“水錶、熱能表、燃氣表檢測站”設立儀器收發點及專車收送儀器，外地客戶負責託運打包等服務；六是設立客戶代表制，為大企業大客戶提供“一站式”服務。公主嶺市衡器所能夠從客戶的角度出發，急客戶之所急、想客戶之所想，每次週期檢定之後都給客戶留下長期、穩定的聯繫方式.一旦客戶發生不可預見的情況，該所都及時派工作人員到現場處理情況，做到上門服務、親情服務。
此外，吉林省在計量檢定服務窗口開展“為民服務創先爭優”活動中，除了下發《關於在全省計量檢定服務窗口開展“為民服務創先爭優”活動的通知》，召開動員會議，對全省計量服務接待窗口參加活動作出了統一要求，還制定了《吉林省法定計量檢定機構現場檢定、校準和檢測行為規範》（以下簡稱《行為規範》），統一對全省的計量檢定機構工作人員現場檢定時的著裝、儀容、舉止、談吐等行為進行規範；對現場工作時的協調準備、現場銜接和環境控制、現場檢定、校準和檢測工作的開展及收尾作出了明確規定；明確了出現問題的懲處措施。同時要求全省在開展“為民服務創先爭優”活動過程中。在檢定服務窗口明顯位置製作《行為規範》展示版對送檢人員進行明示。
2012年吉林省還準備將該《行為規範》上升為吉林省檢測服務的地方標準，進一步規範全省的檢驗檢測行為。