現在淘寶每天都有新開的淘寶店鋪，也有很多賣家新手初出江湖。但由於經歷太少，遇到問題總是不知道如何解決。這篇經驗是小編經營淘寶多年的總結，針對淘寶賣家發貨後，買家說沒收到貨的問題，分享一下自己的解決之道，希望新手賣家能從中得到幫助。
工具/原料
淘寶店、買家
方法/步驟
遇到這個問題，可以從下面幾個方向來查找解決辦法：
一，查看發貨是否正常。淘寶賣家在買家拍下商品付款後，登錄淘寶網【賣家中心】，然後進入【已賣出的寶貝】頁面，查看需要發貨的商品，然後點擊發貨後，頁面正常顯示【賣家已發貨】字樣。
二，查看物流信息是否有記錄。賣家可以點擊【查看物流】查看買家所購買的商品的流轉信息。同時，買家也可以在自己淘寶賬戶【已買到的寶貝】中同步看到物流信息記錄。正常情況下，賣家發貨後24-48小時後就會顯示物流的流轉記錄，買家就可以及時瞭解商品所到的地點和時間。
三，查詢商品的運單號碼。買家點擊【查看物流】後，鼠標選中左側【運單號碼】後的數字序列碼，鼠標右鍵複製或者按鍵盤Ctrl+C複製到剪貼板。然後，打開百度，輸入【快遞查詢】搜索，在結果中選擇自己的快遞，粘貼運單號碼後，就可以查詢快遞方的記錄是否存在。
四，詢問賣家老闆。買家可以點擊商品信息上方的賣家頭像按鈕，打開聊天窗口，直接詢問賣家老闆，提供訂單編號後，查詢下商品的信息。
五，是否存在惡意欺騙。現在的新手賣家也是一些惡意欺詐行為的首選對象，比如這種情況，沒收到或者收到了說損壞，要求退貨的，當賣家收到退貨後，卻發現已經不是原裝商品的詐騙行為，作為新手賣家一定要提高警惕。
最後，所有方法都無法解決，賣家和買家可以溝通協商處理，再者就是讓淘寶小二協助處理糾紛事宜了。一般情況下，這樣的問題很少遇到，但是如果遇到的話，也不要驚慌擔憂，水有源，樹有根，事情都是有原因的，只要有耐心和細心，問題都會迎刃而解的。
注意事項
不斷積累經驗才是最寶貴的財富！