1、面試中的基本禮儀 (1)一旦和用人單位約好面試時間後，一定要提前5-10分鐘到達面試地點，以表示求職者的誠意，給對方以信任 感，同時也可調整自己的心態，作一些簡單的儀表準備，以免倉促上陣，手忙腳亂。為了做到這一點，一定要牢 記面試的時間地點，有條件的同學最好能提前去一趟，以免因一時找不到地方或途中延誤而遲到。如果遲到了， 肯定會給招聘者留下不好的印象，甚至會喪失面試的機會。 (2) 進入面試場合時不要緊張。 如門關著，應先敲門，得到允許後再進去。開關門動作要輕，以從容、自然為 好。見面時要向招聘者主動打招呼問好致意，稱呼應當得體。在用人單位沒有請你坐下時，切勿急於落座。用人 單位請你坐下時，應道聲“謝謝”。坐下後保持良好體態，切忌大大咧咧，左顧右盼，滿不在乎，以免引起反感 。離去時應詢問“還有什麼要問的嗎”，得到允許後應微笑起立，道謝並說“再見”。 (3) 對用人單位的 問題要逐一回答。 對方給你介紹情況時，要認真聆聽。為了表示你已聽懂並感興趣，可以在適當的時候點頭或 適當提問、答話。回答主試者的問題，口齒要清晰，聲音要適度，答話要簡練、完整。一般情況下不要打斷用人 單位的問話或搶問搶答，否則會給人急躁、魯莽、不禮貌的印象。問話完畢，聽不懂時可要求重複。當不能回答 某一問題時，應如實告訴用人單位，含糊其辭和胡吹亂侃會導致面試失敗。對重複的問題也要有耐心，不要表現 出不耐煩。 (4) 在整個面試過程中，在保持舉止文雅大方，談吐謙虛謹慎，態度積極熱情。 如果用人單位有兩位以上主試 人時，回答誰的問題，你的目光就應注視誰，並應適時地環顧其他主試人以表示你對他們的尊重。談話時，眼睛 要適時地注意對方，不要東張西望，顯得漫不經心，也不要眼皮低望，顯得缺乏自信，激動地與用人單位爭辯某 個問題也是不明智的舉動，冷靜地保持不卑不亢的風度是有益的。有的用人單位專門提一些無理的問題試探你的 反應，如果處理不好，容易亂了分寸，面試的效果顯然不會理想。 2、應試者語言運用的技巧 面試場上你的語言表達藝術標誌著你的成熟程度和綜合素養。對求職應試者來說，掌握語言表達的技巧無疑是重 要的。那麼，面試中怎樣恰當地運用談話的技巧呢？ (1) 口齒清晰，語言流利，文雅大方。交談時要注意發音準確，吐字清晰。 還要注意控制說話的速度，以免磕 磕絆絆，影響語言的流暢。為了增添語言的魅力，應注意修辭美妙，忌用口頭禪，更不能有不文明的語言。 ( 2) 語氣平和，語調恰當，音量適中。面試時要注意語言、語調、語氣的正確運用。打招呼時宜用上語調，加重 語氣並帶拖音，以引起對方的注意。自我介紹時，最好多用平緩的陳述語氣，不宜使用感嘆語氣或祈使句。聲音 過大令人厭煩，聲音過小則難以聽清。音量的大小要根據面試現場情況而定。兩人面談且距離較近時聲音不宜過 大，群體面試而且場地開闊時聲音不宜過小，以每個用人單位都能聽清你的講話為原則。 (3) 語言要含蓄、機智、幽默。說話時除了表達清晰以外，適當的時候可以插進幽默的語言，使談話增加輕鬆愉 快的氣氛，也會展示自己的優越氣質和從容風度。尤其是當遇到難以回答的問題時，機智幽默地語言會顯示自己 的聰明智慧，有助於化險為夷，並給人以良好的印象。 (4) 注意聽者的反應。求職面試不同於演講，而是更接近於一般的交談。交談中，應隨時注意聽者的反應。比如 ，聽者心不在焉，可能表示他對自己這段話沒有興趣，你得設法轉移話題；側耳傾聽，可能說明由於自己音量過 小使對方難於聽清；皺眉、擺頭可能表示自己言語有不當之處。根據對方的這些反應，就要適時地調整自己的語 言、語調、語氣、音量、修辭，包括陳述內容。這樣才能取得良好的面試效果。 3、應試者手勢運用的技巧 其實，在日常生活交際中，人們都在自覺不自覺地運用手勢幫助自己表達意願。那麼，在面試中怎樣正確地運用手勢呢？ (1) 表示關注的手勢。 在與他人交談中，一定要對對方的談話表示關注，要表示出你在聚精會神地聽。對方在 感到自己的談話被人關注和理解後，才能愉快專心地聽取你的談話，並對你產生好感。面試時尤其如此。一般表 示關注的手勢是：雙手交合放在嘴前，或把手指擱在耳下；或把雙手交叉，身體前傾。 4、應試者回答問題的技巧 (1) 把握重點，簡捷明瞭，條理清楚，有理有據。一般情況下回答問題要結論在先，議論在後，先將自己的中心 意思表達清晰，然後再做敘述和論證。否則，長篇大論，會讓人不得要領。面試時間有限，神經有些緊張，多餘 的話太多，容易走題，反倒會將主題沖淡或漏掉。 (2) 講清原委，避免抽象。 用人單位提問總是想了解一些應試者的具體情況，切不可簡單地僅以“是”和“否 ”作答。應針對所提問題的不同，有的需要解釋原因，有的需要說明程度。不講原委，過於抽象的回答，往往不 會給主試者留下具體的印象。 (3) 確認提問內容，切忌答非所問。面試中，如果對用人單位提出的問題，一時摸不到邊際，以致不知從何答起 或難以理解對方問題的含義時，可將問題複述一遍，並先談自己對這一問題的理解，請教對方以確認內容。對不 太明確的問題，一定要搞清楚，這樣才會有的放矢，不致答非所問。 (4) 有個人見解，有個人特色。用人單位有時接待應試者若干名，相同的問題問若干遍，類似的回答也要聽若干 遍。因此，用人單位會有乏味、枯燥之感。只有具有獨到的個人見解和個人特色的回答，才會引起對方的興趣和 注意。 (5) 知之為知之，不知為不知。面試遇到自己不知、不懂、不會的問題時，迴避閃爍，默不作聲，牽強附會，不 懂裝懂的做法均不足取，誠懇坦率地承認自己的不足之處，反倒會贏得主試者的信任和好感。 5、應試者消除緊張的技巧 由於面試成功與否關係到求職者的前途，所以大學生面試時往往容易產生緊張情緒。 有些大學生可能由於過度緊張而導致面試失敗。因此必須設法消除過度的緊張情緒。這裡介紹幾種消除過度緊張 的技巧，供同學們參考。 (1) 面試前可翻閱一本輕鬆活潑、有趣的雜誌書籍。這時閱讀書刊可以轉移注意力，調整情緒，克服面試時的怯 場心理。避免等待時緊張、焦慮情緒的產生。 (2) 面試過程中注意控制談話節奏。進入試場致禮落座後，若感到緊張先不要急於講話，而應集中精力聽完提問 ，再從容應答。一般來說人們精神緊張的時候講話速度會不自覺地加快，講話速度過快，既不利於對方聽清講話 內容，又會給人一種慌張的感覺。講話速度過快，還往往容易出錯，甚至張口結舌，進而強化自己的緊張情緒， 導致思維混亂。當然，講話速度過慢，缺乏激情，氣氛沉悶，也會使人生厭。為了避免這一點，一般開始談話時 可以有意識地放慢講話速度，等自己進入狀態後再適當增加語氣和語速。這樣，既可以穩定自己的緊張情緒，又 可以扭轉面試的沉悶氣氛。 (3) 回答問題時，目光可以對準提問者的額頭。有的人在回答問題時眼睛不知道往哪兒看。 經驗證明，魂不守 舍，目光不定的人，使人感到不誠實；眼睛下垂的人，給人一種缺乏自信的印象；兩眼直盯著提問者，會被誤解 為向他挑戰，給人以桀驁不馴的感覺。如果面試時把目光集中在對方的額頭上，既可以給對方以誠懇、自信的印 象，也可以鼓起自己的勇氣，消除自己的緊張情緒。 最後，還應正確對待面試中的失誤和失敗。面試交談中難免因緊張而出現失誤，也不可能面試一次就一定成功。 此時，切不可因此而灰心喪氣。要記住，一時失誤不等於面試失敗，重要的是要戰勝自己，不要輕易地放棄機會 。即使一次面試沒有成功，也要分析具體原因，總結經驗教訓，以新的姿態迎接下一次的面試。 明確面試 前的三要素－When (時間)、Where（地點）、 Who(聯繫人）：一般情況下，招聘單位會採取電話通知的方式。 您這時可要仔細聽。 萬一沒聽清，千萬別客氣，趕緊問，對於一些大公司，您最好記住聯繫人。不要以為只有 人事部負責招聘，在大公司裡有時人事部根本不參與面試，只是到最後才介入，辦理錄用手續。關於地點，若不 熟悉，可以先跑去查看查看地形。
2．知己知彼 1）事先了解一些企業背景 也就是先在家做一些調查（homework or research）。 具體瞭解的問題可包括：企 業所在國家背景、企業所處整體行業情況、企業產品、企業客戶群、企業競爭對手、企業熱門話題以及企業的組 織結構。若有可能最好再多瞭解些這個企業大老闆和部門經理的情況。 這些足以顯示出您對該企業的熱愛和向 往。在當今這個信息時代，您不妨到企業的主頁中轉轉，說不定會有意外的發現。當然儘管您暗地裡為自己灌輸 了這麼多企業的信息，可千萬別一古腦全倒給人家，自然而然的流露出來才能達到您真正的目的，不要有賣弄之 嫌，他們瞭解的一定比您知道的更深刻，隨時會給您打分。 2）準備問題 仔細考慮： 他們會問我些什麼呢？ 想對策 － 迎戰 我想了解些什麼呢？ 找問題 － 挑戰 3）模擬面試練習 在國企的招聘中也許沒必要，但您若要應聘外企，模擬面試練習至關重要。而在校學生則應更 多的爭取這種鍛鍊的機會 。 我們公司曾為北大、清華的經濟、管理學院的學生進行過模擬面試，學生們因此得 到了實戰的鍛鍊機會，到真的面試時，就沒那麼緊張了。 3．披掛上陣 1）著裝: 力求簡潔大方，無論您穿什麼，都必須充分體現您的自信。一般來說，所穿的服裝要保證乾淨，而且 適合此行業穿著。尤其是去外企，一定要穿比較職業的著裝（professional）。男士應著西裝，女士應穿套裝。 著裝的好與壞非常能左右您的自信心。只有您的著裝與周圍人相融合，您才會感到融洽放鬆，您的自信心自然也 會提升。那麼是否一定要穿名牌呢？其實真的沒必要。大的外企不會看重這些，真正看重的是您的內在素養。 2）面試所帶物品： 帶好簡歷。 也許您會問：“他們不是都有我的簡歷了嗎？幹嘛還要我再帶？” A. 一般來說收您簡歷的人和麵試您的人往往不一定是一個人。 B. 參加面試的人很多，簡歷容易混淆。 C. 別以為面試考官不緊張。他一緊張把您的簡歷搞丟也真說不準。 D. 面試考官有時會問您要簡歷， 倒不是因為他沒有，而且您的簡歷可能就放在他手上。他問您要的原因只是要看看您辦事是否細心、周到，是否 是有備而來。而且您想想，考官手裡的簡歷可能是多次複印的版本，或許已模糊不清，面目全非了。若這時您把 一份紙張精良，製作完美的原版簡歷送到他面前，他必定會眼前一亮。就這一亮的工夫，您的“前三分鐘印象值 ”便已經直線上升啦。 例子：清華大學會計系的幾位同學到某著名的國際會計師事務所面試。等了一會兒 以後，主試官告訴他們，由於某些原因, 找不到他們的簡歷了，問是否可以另外提供一份簡歷。當時只有一位同 學多帶了一份簡歷。後來那位同學被錄取了。從這件真實的事情中，你是否得到了一些啟示呢？ 4．心理戰術 1）保證睡眠: 不要採取消極態度，覺得能睡多少睡多少吧。一定要按正常作息，保證足夠的睡眠。不過有些人 可能會興奮過度或娛樂過頭，導致自己第二天疲憊不堪，無精打采；有些人打破作息規律，早早就上床，睡得自 己頭昏腦脹，眼睛浮腫；還有一些人呢，緊張過度，死活睡不著。那怎麼辦？數綿羊吧。反正說到底，你必須睡 個好覺。當年國民黨拷打共產黨員套錄口供時，便採取了疲勞戰術。強燈照射下，不讓你睡覺，結果怎樣？由於 長時間的失眠造成人的思維混亂，難以自制，稍微一受刺激，你就會什麼都說了。說出來的話組織性和邏輯性都 極差，更不用說分析力和說服性了。當然，面試不是套口供，但這個例子足以說明睡一個好覺的重要性。 2）早飯：按日常習慣最好。為什麼說要按日常習慣呢？這不僅是個生理問題同時也是個心理問題。如果您在面 試時突然感覺餓了，您就極可能一下子變得很緊張。越緊張您就越覺得餓，而越餓您就越緊張。這樣惡性循環， 使得一個小的生理反應變成了一個大的心理反應。所以為了使自己放鬆些，您可以早晨起來慢跑一會兒，以保證 一個好心情。 3）建立自信：對於失業者，再就業並重建自信心是很關鍵的。尤其是那些從“九重天”跌下來的人，摔得太狠 ，爬起來亦會更艱難。但一定要記住，陽光總在風雨後，烏雲散了有晴空。還有一些人，由於面試了很多次，經 常是到最後一輪給刷了下來。久而久之，信心全失，認為自己是等不到“中舉”的那一天了。其實您一定要記住 ，付出了總會有回報，只是時間的問題。成功總屬於執著的人。 最後要說的是，萬一在面試當頭的節骨眼 ，您碰上了晦氣的事情，怎麼辦？其實想必大家都有這種體會，當一個人保 持一種積極的態度和一個良好的精 神狀態時，壞事會變好，好事也會變得更好，無論什麼事您都能泰然處之。但當一個人情緒低落，態度消極時， 眼前看到的便全是黑色事件，倒黴的事接踵而至。其實這都是一些心理的主觀因素在做祟。用一顆平常心、一顆 充滿陽光的心去看這個世界，您會發現其實這世界很美。樂觀一些，你會天天充滿自信。可以嘗試一些建立自信 的小方法： A． 如果您擅長某項體育運動，您就找一個水平差一些的人比賽，這樣輕鬆地贏得比賽會極大 地增強您的自信心。例如乒乓球、羽毛球等。 B． 去健康的美容美髮中心，享受一下頭部按摩。那種環境 崇尚客戶至上，服務小姐會殷勤的接待您。您可以穿得考究一些，小費也給得慷慨一些，這樣心理上有種大老闆 的感覺，可以使自信心倍增。但要注意，不要覺得有錢能使鬼推磨，於是就對服務生頤指氣使。要尊重服務行業 ，這是一個人的修養問題。決定面試60秒 有些人說求職面試的頭5分鐘最關鍵，也有人說是否被錄用取決於面試的頭60秒。如何才能在面試 的頭幾秒鐘之內就給人留下好印象呢？以下的幾點對你也許有所幫助： 1、事先確定好要穿的衣服，弄清楚面試的地點究竟在哪裡。有必要的話，先跑一趟。 2、對接待人員要和藹；在等候面試時可讀雜誌，但不要吸菸或嚼口香糖。 3、說幾句話打破沉默，例如讚美一下漂亮的辦公室、有趣的圖畫等。 4、在對方招呼你坐下以前不要坐下，不要主動和對方握手，除非對方先伸出手來。 在面試時儘量 使用對方的姓氏（除非你們是好朋友，否則不要直呼對方的名字），但語氣不應該是在哀求對方。通過看著面試 者的鼻樑來保持目光的接觸（但必須時不時地把目光移開，否則對方會認為你很怪異而不真誠）。