現在很多人在學營銷，無論是傳統營銷還是現在流行的網路行銷，其實不管是哪一種，最主要的目的就是為了要讓顧客願意購買商品，賣家能夠得到獲利及名聲。
遇到過許多人在苦惱或是感嘆現在營銷很難做，由於市場過度低價競爭，顧客缺乏忠誠度，哪裡便宜往哪裡跑，顧客來源總是不穩定。其實營銷從一開始的「銷售導向」轉變成「顧客導向」。這兩者的差異再哪呢?
簡單來說，「銷售導向」是說賣家竭盡所能的用盡方法，不管商品適不適合就是要讓顧客購買，從中獲得業績或是獲利，把目標放在賣東西上面，不可否認現在還是許多人用這方法。
反觀，「顧客導向」是以顧客的出發點來思考，銷售員依照顧客需求，幫他挑選適合的商品，提供專業的服務給每位顧客，也可以說現在是以「服務」取勝。
不過我想一定有人會問：「一個店家或是賣家最重要的不就是要賣東西，顧客不買，哪來的獲利?」
這句話其實不是完全錯誤，但是在這邊要特別說明：「雖然顧客最後沒有購買商品，你沒有獲利，但是並不代表你沒有收穫。你的專業你的服務帶給顧客的感受是好的，下次顧客有需求或是有朋友有需求，相信他就會介紹他到這裡購買。所以說，雖然你沒賺錢，但是你賺到名聲。」
其實要做好營銷要先學會思考，營銷不是包裝好商品，然後買個廣告就能夠帶來銷售。
學習營銷要先學會4個思考步驟：
營銷思考第一步：
瞭解自己擁有什麼，徹底的瞭解產品。不要讓顧客感覺你不專業。
營銷思考第二步：
轉換角色。不要把自己當成一個老闆或是賣家，先把自己當成顧客去思考。
營銷思考第二步：
依據顧客角度如果是你，你會希望有什麼?能夠帶來什麼?
營銷思考第三步：
前面兩個步驟結束後，相信你會有許多想法及計畫，無論是在提升產品或是營銷方面，最後一步就是要徹底執行!
再這裡舉個例子：
今天我經營了一家新的民宿，地理位置並沒有很好，沒有很好的風景，我該如何做營銷，能夠讓大家選擇我呢?
首先，我要先了解我擁有的是什麼，我的民宿是新開的，名氣沒有其他民宿大，那我可以從別的地方下手。
好比說，我可以做創意料理來吸引顧客，或是我可以提供很好的服務等等。再價格定位上絕對不要有削價競爭的想法!
可以搭配促銷活動，削價競爭是最不好的方式。
接下來，如果我是顧客，我怎麼會想要到一家新開的民宿，不知道到底好不好? 我會先去了解這家民宿有什麼設施，房間好不好，餐點怎麼樣，附近交通好嘛
再來我會思考的我民宿的優點跟缺點，我的民宿位置沒有別人好，沒有美麗的風景。我剛開始經營，沒有很好的手藝也沒有經費能夠請專業廚師。但是我我擁有新的環境，乾淨的的空間，親切的服務。
最後我會做出這樣的計畫：
我的網站或是我的宣傳會盡量讓我的民宿感覺很乾淨清新，讓顧客感覺環境很好，再來，我會學習一些創意的料理，每天菜色不同，讓顧客體驗感受不同。
既然我的位置不好，那我可以提供出租單車或是接駁的服務，讓顧客不會因為距離景點很遠而不選擇我。一開始可能無法有明顯的效果，但是久了你會擁有自己的品牌名聲，但是最重要的還是你的執行力。
以顧客的角度思考，給予的他們所需要的。是現今營銷的走向。
原作者： 百度文庫