互動設計，又稱互動設計，是定義、設計人造系統的行為的設計領域。人造物，即人工製成物品，例如，軟體、移動裝置、人造環境、服務、可佩帶裝置以及系統的組織結構。
工具/原料
產品
使用者
方法/步驟
一、定性研究(Qualitative Research)：
無論你用何種形式做調查，你的目的是瞭解使用者的五個方面：
1、行為(Activities)：例如知乎使用者多久用一次知乎、一次用多久?
2、態度(Attitudes)：例如知乎使用者怎樣看待知乎這個產品?
3、資質(Aptitudes)：例如知乎使用者的學歷怎樣?
4、動力(Motivation)：例如知乎使用者為什麼用知乎?
5、技能(Skills)：例如知乎使用者對使用相關產品是否熟悉?
二、確定人物角色(Persona)：
如果你的定性研究有所成功，這時你應該對你的使用者有所瞭解了。根據上文中的五個方面，你需要挑揀出最典型的一個或幾個形象。例如知乎的人物角色可能有：比較普通的求知者、特定領域的專家、到處灌水的……
你不但要確定這些人物角色(Persona)的主要特點，還要確定他們的需求和目的。為了增加真實性，可以給人物角色(Persona)取名字，選一張照片，細化他們的背景資料。
三、寫問題指令碼(Problem Scenario)：
基於你對人物角色(Persona)的理解，你應該已經可以設想出他們在使用產品中可能遇到的問題了。你可以為每一個人物角色(Persona)列一個問題單，也可以把它們整理到一個簡短的故事裡。
四、寫動作指令碼(Action Scenario)：
首先你要為已列出的問題想好可能的解決方案，然後寫一個簡短的故事把這些解決方案囊括進去。寫成故事的好處是代入感較強，對別人來說容易理解。國內比較推崇故事版，但是把所有情景畫出來的效率是非常低的。
五、畫線框圖(Framework)：
這個時候你對你的互動方案已經有了一個比較抽象的想法了，現在只要把它具象化就好了。線框圖大家都比較瞭解，這裡就不多說了。
六、製作原型(Prototype)：
就算沒有程式設計師幫忙，可以使用的原型工具還是很多的。例如Axure RP和Pencil Project都比較有名，國內也有不少。不過我只用過InVision，感覺還可以。不論用什麼手法，哪怕是PPT或者PDF，只要做出一個可以互動的東西就行了。
一個原型是不可能實現所有功能的，所以你要確定幾個可以走通的任務。例如能夠成功在知乎裡釋出一個問題等。
七、專家評測(Expert Evaluation)：
原型完成後召集至少兩三個設計師或者對互動比較瞭解的人，使用並評測原型。你可以將原型所關注的幾個任務列出來，以免專家不知道原型哪部分可互動哪部分不可互動。
八、使用者評測(User Evaluation)：
原型通過專家評測後，你可以找一些典型使用者使用原型。你可以把任務列給他們，讓他們自己嘗試完成任務。中間遇到的問題可以記錄下來，設計師通過觀察來進行評分。
注意事項
使用者評測的結果可能和專家評測的結果會有相差