有人的地方就會有溝通，溝通在日常工作與生活中無處不在。每個人都會溝通，但不是每個人都擅長溝通。如何進行有效的溝通，合理的傳達溝通雙方的想要表達的意思，是管理溝通的重要目標。通過對溝通的管理，提高資訊傳達的效率，提高團隊的凝聚力，實現高效的團隊合作，是管理溝通的目標。以下我就來談談對於工作生活溝通的認識。
工具/原料
團隊
成員
方法/步驟
一、溝通的重要性
溝通是維持團隊良好的狀態，保證團隊正常執行的關鍵過程與行為。當團隊的執行或管理出現了問題，部門之間，同事之間，必須通過良好有效的溝通，才能找準癥結，通過分析、討論、拿出方案，及時將問題解決。
一個團隊的成功離不開一個共同的奮鬥目標，如我們現在的目標就是提高產量，提高品質，在提高產量和品質的同時優化我們的工作環境，優化我們的工作內容。從而使工作流程簡單便捷，工作效率大大提高
同樣的一個團隊的成長也需要有自己的團體精神和團隊文化支撐，而溝通則是創造和提升他們的有力工具。一個群體的成員只有通過了溝通大家才會走到一起，才會互相認可，進而才會形成共同的文化，共同的願望目標，從而才會出現團隊。不僅如此，在形成了團隊之後，團員之間也只有相互的交流、溝通，團隊才會使團員感到一種家的溫暖，團隊成員才會為了這個共同的家而奮鬥，努力，從而團隊得以快速成長。
二、實現合理有效溝通的途徑
合理的溝通是開啟團隊成員心鎖的鑰匙，是解決團隊矛盾的重要手段，是團隊成長必不可少的保障和工具，那麼如何才能實現有效、合理的溝通呢？
（一）確立起團隊的共同目標。
在團隊裡，要進行有效溝通，必須明確目標，團隊領導和團隊成員討論目標、計劃、物件、問題和解決方案，由於整個團隊都著眼於完成目標，這就使溝通有了一個共同的基礎，彼此能夠更好地瞭解對方，從而真正的建立起一種讓大家暢所欲言，知無不言，言無不盡的環境。
（二）掌握溝通的時間，瞭解溝通的物件。
一個合理，正確的溝通時間是一次成功溝通的保障。在你溝通物件正大汗淋漓地忙於工作時，你要求他與你商量下次聚會的事情，這顯然不合時宜。所以，要想很好地達到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。不僅如此，還必須對溝通物件進行了解，如對方年齡，學歷，家庭成員，性格、喜好，等等
（三）學會傾聽。
有效的傾聽能增加交流雙方的信任感，是克服溝通障礙的重要條件。在一種相互信任的環境下進行溝通，他的成功率是顯而易見的，因此要實現合理、有效的溝通，傾聽是一個不錯的選擇。
（四）用心做事
想突破溝通障礙，是團隊所有成員特別是管理者將要用心去做的事。團隊領導要在團隊內部營造一種開放坦誠的溝通氣氛，使成員之間能夠充分溝通意見，每個成員不僅能自由地發表個人的意見，還能傾聽和接受其他成員的意見，通過相互溝通，消除隔閡，增進了解。在團體內部提倡心心相印、和睦相處、合作共事，反對彼此傾軋和內耗。當溝通達到一個高度時，就會產生整個團隊團結如一人，與別的團隊一爭高低。
團隊需要團隊精神，這是一種文化及感情，能產生信任和凝聚力。而有效的溝通是打造成功團隊的精髓。讓我們一起構建良好的溝通，以使我們的團隊建設更加成功，團學工作進一步發展。
（五）團隊成員的工作能力素質培養
熟話說：“不怕虎一樣的敵人，就怕豬一樣的隊友”從這句話可以體會出，要想整個團隊步調一致，那麼就必須擁有相當大的工作能力和認知能力，如果團隊成員整體素質達不到想要的高度，這個時候就必須不斷的培訓，而如何針對每個人的認知能力去做相應的培養，這個就是管理者該思考的問題。重點是時間.地點.培訓的物件。是否安排得到，當培訓計劃與生產任務起衝突的時候該怎麼解決。
三、溝通出現的問題
工作中一般與五類人相處：上級.平級.部署.其他部門同事以及廠商。在這些複雜的共事環境中，難免會出現各種各樣的問題，當出現問題的時候應該怎麼處理。
關於上級溝通：
在和上級溝通會出現的問題就是，見到上級領導會操成一種心理上的潛在壓力，還怕出錯在領導面前表現不好，懷著這種心情站在領導的面前通常都會緊張。竭力的想要表現好，但是往往會產生反效果。讓領導誤認為這個孩子不夠穩重。導致了和上級溝通的效果並不好。
關於平行溝通：
平行溝通的時候我所面對的都是其他站點的領班，大家的工作立場一樣，奮鬥目標一致，所以溝通的時候不會有太大的問題，只是因為站與站之間的區別，個別利益有所衝突。
關於部署溝通：
我在面對部署溝通時，往往希望能夠一次講清問題，讓部署能夠很好的理解我的意思。並將事情做好，有時候部署是新人的時候，我往往會因為他不能夠理解我的意思或者事情做得不夠好。讓我對其非常生氣。
關於其他部門溝通：
與其他部門溝通的時候，溝通的工作內容如與我的實際工作內容不相沖突的時候我會很樂意的幫助別人去完成，並且告訴他所注意的地方和所需配合的地方，但我在很忙的時候或者其他部門與我的工作內容不相符的時候我就有點犯懶，會有所拖延。
關於與廠商溝通：
我總認為，廠商是來服務我們公司的，所以對於廠商我總是抱著不理會的態度，讓他們去找工程部門的相關負責人，
四、溝通的個人認知
如何溝通，如何做到良好溝通，我結合我之所學總結了以下對我有用的幾點： 1、不管溝通條件多麼惡劣，都要控制自己，不可情緒化地負氣而中傷他人。 要懂得沉穩，2、耐心地和他人溝通。 3、凡事都以事情本身為主，就事論事，不要因為某人做事不利，對其人進行批評。 4、悄悄地幫助。提供幫助而不求他人回報是個性富足、寬容的表現，讓他人有信任感。 5、主動型溝通，凡事主動些，這樣不僅佔據主導權，而且能夠達到“先知先覺”。 6、信守承諾。能夠承諾和信守承諾，正是你的信心和誠意的絕佳表達。信守承諾的個性，別人會主動來受你波及。 7、對自己要有把握。在自己能力可以控制的事物上，讓個性波及他人。 8、要有愛心。要用愛心去關懷他人，缺乏愛心的人，就算有點金術，也不能達到溝通的目的，我認為溝通就是用真誠去換取真誠。 9、先理解人，再讓人理解。 10、別亂下評斷。 11、讓別人辯明真相，不要自己說明，事實勝於雄辯。 12、要主動開展批評與自我批評，勇於承認錯誤，又能掌握時機去糾正他人的錯誤，有膽量承認錯誤很重要。 13、尊重他人的現狀，不放棄個性。