一、設計方案出圖標準
單量大小
出圖標準
備註
小單（100m2以下或4萬元以下）
1、平面上彩、裝裱； 2、手繪圖一張以上，上彩、裝裱；
3、預算同時出完，但可視情況是否給業主出示； 4、二天內完成方案並預約。
中單（101m2至149m2或5-9萬元）
1、平面上彩、裝裱；
2、手繪圖二張以上，上彩、裝裱；
3、預算同時出完； 4、三天內完成方案並預約。
大單（150m2以上或10萬元以上）
1、平面上彩、裝裱； 2、手繪圖四張以上，上彩、裝裱；
3、看完方案之後出預算；
4、四天內完成方案並預約。
施工中補圖或改圖
從專案經理交給設計師算起，24小時內出圖。
二、設計師出圖規範
手繪圖
1、根據圖面大小，分別裝裱。
2、根據各種不同的風格、畫法並作不同手法的上色處理。
3、按實際情況根據不同的工程做二張以上手繪圖。
平面圖
1、檢查業主提供的原結構圖與助理繪製的圖框是否有出入。
2、對於平面佈置以內的東西，比例要協調，所有承重牆體填黑，非承重牆體填細密斜線。
3、平面圖必須上色處理，用彩鉛或用馬克筆根據設計師的習慣選用，以淡彩為主，主要表現其立體性。
4、平面圖必須工整清晰，並標註清楚比例、日期、建設單位、設計圖名稱、設計師名稱、業務號、繪圖名稱等。但設計負責由部門負責人親筆簽字。
5、平面圖在見業主之前必須有設計負責人簽字（該欄不用電腦列印，一律手籤）。
6、平面圖應標清尺寸，最少兩道標註以上（如有結構改動，標註也相應改動）。
7、尺寸標註以點式標註。
8、平面圖上每個空間之功能名稱應標註清楚。
9、與平面圖結構無關的其他線型不能出現。
10、平面圖統一線型（設計師稽核）。
11、平面圖中圖塊不能有地面填充的材質。
交定金後流程: 第一天，交定金(當天量房); 第二天，手稿、立面構思（討論）；第三天，手稿（大單）（全套 完成）；第四天，施工圖、材料；第五天，修改——正稿；第六天，審圖——預算（工程部）；第七天，業主簽字確認；第八天，稽核（設計部）；第九天，籤合同；第十天，開工。
施工圖
1、平面圖必須在量完房後按實際尺寸進一步調整。
2、施工圖的尺寸應在兩至三道。
3、節點分專案比例標示清楚。
4、索引符號及文字說明應以圖形為主體（標註應用細線標註）。
5、設計施工圖內容見《設計師圖紙、預算稽核出臺程式》。
6、所有裝飾背景、傢俬、特殊造型樓梯必須有平面放樣、立面、剖面、節點、詳圖等詳細資料。
7、定稿施工圖在見業主之前上淡彩效果。
8、施工圖中施工數量要儘量接近預算數量，正負在5%以內，並向業主解釋清楚。
9、施工圖完成後需附全套立面手繪表現圖，以便講解及存檔；
10、定稿施工圖需交工程部稽核（附預算），方可與業主簽字確認；
11.待業主確認後交予主管審批，待審批通過方可施工；
備註：1、一般情況下設計師提前一天或晚上交圖紙預算送審，否則因稽核時間太緊造成疏漏及損失設計師本人承擔責任；
2、原則上圖紙、預算的稽核由（ ）負責，其不在公司情況下送（ ）稽核。
五、施工圖規範要求
序號
名稱
內容
備註
一
圖紙封面及目錄
1、圖紙封面、目錄； 2、索引圖頁碼。
1、同施工圖同大小製表； 2、本表由公司統一製表。
二
設計、施工說明
1、設計說明及主要施工工藝說明。 2、現場施工注意事項。 3、該項套在目錄表中。
1、設計施工說明中要標註清楚，主要使用的材質、設計風格、色調、主要工藝等； 2、其中並要注清楚應注意的工藝及待確定的方面。
三
原結構圖
1、在量實房後的原結構框架及真實尺寸。
1、要求要有原結構的門、窗、牆位尺（承重結構）及高差標識； 2、標明排水（汙）管位、電箱位、排風口位的主要開關插座； 3、特殊結構位。 4、實測尺寸清楚。
四
平面圖
1、前期方案。 2、量完房後的實際具體尺寸及改動或傢俬擺放位。 3、立面（或展開）用索引號。 4、方向符號。
1、要求要有最準確的平面方案及擺放方式； 2、要求有改動後主要位置尺寸及地面高度差； 3、需經常使用的尺標註(如：樓梯口寬度長度傢俱、背景的尺寸，所有過道的尺寸，承重結構的表現)。
五
天花平面圖
1、天花造型。 2、具體尺寸、標高。
1、天花標高、造型層次標高； 2、燈位、包括暗藏燈管位； 3、索引符號及圖示； 4、天花材質說明； 5、暗藏燈處最小要80寬,天花收邊收口詳圖說明。
六
水電圖
1、電路、開關插座位置、標高。 2、圖例代號表。 3、文字標註（說明）。
1、水電圖改造必須註明其現場確認由業主簽字認可； 2、圖例代號位置、標高要儘量準確。
七
門樣圖
1、門立面； 2、材質說明； 3、尺寸說明； 4、門樣剖面； 5、特殊大樣。
1、標明材料型號、表面處理方式； 2、業主自購材料標清楚； 3、收邊收口形式； 4、訂製特殊材料大樣； 5、裝鎖位置最小120。
八
立面背景
1、背景平面放樣、材料工序層次； 2、立面尺寸放樣。 3、側面圖、凹凸層次； 4、材料固定工藝標註； 5、特殊構件或工藝大樣圖； 6、結構部面。
1、要求在圖形表現上以表達清楚為原則； 2、在文字標註材料固定工藝要求文字說明與圖形表示相符； 3、文字標準材料要求標清由甲方或乙方購買； 4、特殊造型標明由設計現場放樣； 5、標明收邊工藝。
九
傢俬
1、傢俬平面尺寸放樣； 2、立面圖與側立面圖； 3、結構圖； 4、具體內結構大樣圖； 5、內外材質。
1、衣櫃一般方便取掛高度1850-1950高； 2、平開門衣櫃一般內櫃寬550-600，推拉門一般內櫃寬600； 3、普通放書架寬250-270-300；層板間距：32開為250，16開為330； 4、普通書架層板20釐，層板最大跨度800； 5、開放式書架一般在內框架飾面板或色漆； 6、文字標註標清業主自購材料； 7、鞋櫃內寬儘量在300以上（斜板可調整）； 8、標明收邊工藝。
E、培訓提綱
一、思想工作
目的：端正心態,認清形勢,放下包袱,輕裝上陣
內容：
上半部分
1、 公司的發展史，現在狀況。
2、行業前景分析，公司前景展望。
3、通過了解分析每位員工的潛能所在，給予足夠的信心。
4、具體介紹南山樓盤狀況，讓大家領會精神，樹立信心。
5、今年公司將出臺哪些保障措施與激勵機制，調動積極性。
下半部分
1、 何更好地建軍立團隊精神，圍繞公司的核心目標去共同奮鬥。
2、 分部的分佈及現狀，讓他們領列名雕良好的現在和將來。
二、標準禮儀
目的：談學規範化、標準化
內容：
上半部分
設計師談單的標準過程：
1、 接單
2、 溝通介紹公司運作
3、 諮詢摸底
4、 如何避免各種小動作
5、 預約
6、 跟學
7、 簽約（預算）
下半部分
設計師談單的標準禮儀：
1、 第一次見面來公司
2、 怎樣發問
3、 怎樣解答
4、 遇到爭執怎樣化解
5、 怎樣佔據主動接過話頭
6、 怎樣送客
7、 怎樣預約
三、談單技巧
目的：能迅速、敏銳地把握業主想要什麼；
能從容應對業主的各種提問；
能主動把握談單節奏和氣氛。
內容：
1、 形象定位——怎樣給業主留下第一印象；
關鍵詞：自信
2、 肢體語言——怎樣增強業主信心：
關鍵詞：專業。
3、 察言觀色——把握業主想要什麼
關鍵詞：敏銳
4、 掌握主動——怎樣控制談單節奏及氛圍；
關鍵詞：機智
5、 對答如流——怎樣應對業主提問
關鍵詞：思路清晰
6、 臨門一腳——怎樣催業主籤合同：
關鍵詞：感染力
7、 對視的技巧——怎樣取信於業主：
關鍵詞：誠摯
8、 為業主著想——怎樣進一步拉近與業主的距離
關鍵詞：品德
四、模擬談單
目的：實戰感受與業主談單的快速反應，並重點感受對主動權及節奏感的把握。
內容：
第一節
第二節
1、 模擬談單
（側重諮詢階段，第一次來，設計師對業主進行摸底，及業主要了解公司的路線、單價）
1、 模擬談單
（側重談單價，即籤合同的最後交鋒）
2、自由對上述模擬發表評論，提出更好的回答方案。
2、自由發表評論
2、 總結評論
（總結出最佳標準模式）
3、總結評論
（綜合出最佳標準模式）
五、跟單技巧
目的：跟單程式化，跟單規範化，跟單人性化
內容：
1、跟單程式
（1） 第一次談完後委婉預約下面時間
（2） 完成方案後（一般2——3天）預約業主；
（3） 重複前次預約
（4） 如業主暫無意向的情況下怎樣與業主通話
（5） 節日問候性通話
（6） 開工後怎樣經常性與業主通話
1. 跟單規範
定期溝通，不定期問候；
跟單做到有計劃，有記錄，有重點、有目的性
隨時清楚業主心理在什麼，自己的單走到哪一步，下一步該怎麼做。
2. 怎樣增加跟單過程中的“人性化”？
（1） 根據業主可能所在場合談一些“打擾了”“對不起”或問候性的話，儘量使對方覺得舒服多一些，厭煩少一些。
（2） 站在業主的角度想問題，從而使跟單中的談話中多一點對業主的體諒，而不是“直奔主題”。
（3） 在多方面借鑑學習一下業務員跟單技巧
六、角色扮演
目的：體會跟單過程中的程式化、規範化、人性化
內容：
1、 預約模擬
甲扮演業主，乙為設計師。甲有意識地表現出不是很熱情，或說在開會，在出差……乙方隨機應變……在“人情味“方面著重考慮如何回答。
然後大家自由發表評論，認為怎樣說較好。然後總評論出最佳預約模式。
2、挽救模擬
業主假設不太想在這兒做了，或許因為說單價太高，有的說設計不是很理想……設計師隨機應變，如說服業主再到公司來談一次。
然後大家都來出主意，怎樣挽救這類業主，結歸納出最佳模式。
3、“臨門一腳”模擬
都說得差不多了，但業主就是遲遲不來籤合同，有的說要比較比較，有的說還不急，有的說最近……設計師模擬給業主電話，如休催促業主儘快來簽單，而又不使業主反感。
自由評論——總結最佳臺詞設計。
七、工藝分析
目的：瞭解施工工藝
（1） 木工
（2） 電工
（3） 混水工期
（4） 油漆
（5） 雜工
八、案例分享
1、 談對待中小戶型（或資金較緊業主）的對策，通過探討鴻瑞花園的成功（12單籤成天單）分享到做小戶型的某些策略；
2、 如何在已籤業主的介紹下帶來“回頭客”的體會與感受，讓大家思考如何結合自己的實際，一方面更好地處理與業主的關係，另一方面激發業主介紹客戶的積極性；
3、 每個人都準備一項自己認為最經典的成功案例（提前一天佈置），在課堂上都拿出來分享，達到互動的效果；間插一些點評，並要求大家課後寫一些啟發與體會。