Tesco(特易購)英國最大、全球第三大零售商，年收入為200億英磅，Tesco客戶忠誠度方面領先同行，活躍持卡人已超過1400萬。Tesco也是世界上最成功利潤最高的網上雜貨供應商。到1999年，網上購物的客戶數量是25萬，網上營業收入為1.25億，利潤率為12%(零售業一般利潤為8%)。最近Tesco出資3 .2億英鎊收購了中國樂購的90%股份，是外資零售巨頭在中國最大收購案，大舉進入中國市場。
Tesco同沃爾瑪一樣在利用資訊科技進行資料探勘、增強客戶忠誠度方面走在前列。通過磁條掃描技術與電子會員卡結合的方式來分析每一個持卡會員的購買偏好和消費模式，並根據這些分析結果來為不同的細分群體設計個性化的每季通訊。
Tesco值得借鑑的方法是品牌聯合計劃，即同競品的幾個強勢品牌聯合推出一個客戶忠誠度計劃，Tesco的會員制活動就針對不同群體提供了多樣的獎勵，比如針對家庭婦女的“MeTime"(“我的時間我做主")活動：家庭女性可以在日常購買中積累點數換取從當地高階美容、美髮沙龍到名師設計服裝的免費體驗或大幅折扣。
而且Tesco的會員卡不是一個單純的集滿點數換獎品的忠誠度計劃，它是一個結合資訊科技，建立和分析消費者資料庫，並據此來指導和獲得更精確的消費者細分，更準確的消費者洞察，和更有針對性的營銷策略的客戶關係管理系統。