美容師在做銷售的時候，經常遇到一些很會“砍價”的顧客，如果美容師不學會一兩招來應對，那麼你的銷售業績也就不盡如人意了。面對顧客的砍價，美容師們應該怎麼回答呢？
工具/原料
美容師
顧客
一、當顧客說：好貴啊？能不能便宜點？
美容師錯誤的回答：
1、可以啊，你要是今天做的話，我給你申請優惠...(最2b的回答！)
2、不能便宜，我們是國際連鎖品牌，美麗不打折...(別裝，沒人鳥你！)
3、便宜的專案您敢做嗎？安全才是第一位...(有道理但冷冰冰，顧客難以接受！)
4、價格好說，你今天做嗎？(你會縱容顧客繼續探底，也會讓顧客心裡沒底！)
5、我們有活動，你要是做的話，我給你申請下打折...(輕易打折，業績難做！)
顧客說貴，是反應不是反對，說貴是顧客的心理反應，每個人都會有，希望便宜也是顧客的正常消費心理，並不是決定她是否交易的主要原因。所以千萬不要一上來就給顧客推你們的活動和優惠。
美容師正確的回答：
1、好貴，好貴，因為好才貴啊！(觀念先洗下腦，一般這樣回答顧客都會認可！)
2、做美容最重要的是安全、效果，最後才是價格，因為你的美麗經不起失敗！(用失敗來警惕顧客！讓她心裡有點感覺才能聽進去你後面說的話！因為營銷就是賣“貪”和“怕”)
3、我理解你，但美容不是買賣商品，你是拿你一生的美麗做賭注，如果只圖便宜，那你膽子真是太大了！(用膽子大來引起顧客的警惕，為你後面的話術做鋪墊！一般說了這句話，顧客都會想聽聽自己到底怎麼膽子大了，膽子大的潛臺詞就是會有嚴重的後果發生！)
4、買便宜的衣服和做便宜的專案帶來的後果可是天壤之別，衣服不喜歡大不了扔掉，美容護理沒做好可能會把你毀掉！(用簡單易懂的道理為顧客輸入觀念！)
5、你要時刻記住，美容的安全和效果永遠佔據第一位，要做就做最有保障的！(用危機感暗示顧客要做最貴的，但你不要提到錢！)
6、錢沒了，你可以再賺，毀容了，你一輩子就完了！千萬不要圖便宜！(常規貫口觀念洗腦話術，要重複說，反覆說，直到顧客能說為止！)
7、我見過多少人貪圖便宜而毀容，最後又跑到我們這裡做修復的，說實話，有的能修好，但有的一輩子就這樣了！(一箭三雕的話術，嚇住顧客，修復說明我們水平高，兩種修復結局讓顧客惴惴不安！)
8、但你把價格放在第一位的時候，我真的為你的未來感到憂慮！(丟擲你的質疑，讓顧客有興趣聽你說下去！)
二、當顧客說：你別講那麼多，你就說最低多少錢能做吧！
美容師錯誤的回答：
1、最多給您申請到9折，這是最低折扣了！
2、一口價，9折，您做就做，不做我也沒辦法！
3、你要是今天交錢的話，2400就可以給你做！便宜800塊！
4、剛才已經給你優惠了，不能再讓了！
5、您看來已經轉過了，我們這裡最低價格就是買三送一！
顧客直接問最低多少錢分兩種情況：
1、她認可你的美容師和專案，真的就想做，希望能夠拿到最低價格。
2、她不信任你和美容院，只想來探價格。
這兩種情況最好的應對方法就是圍魏救趙，避開價格不談，而用風險去提高價值，這種方法使用的過程中一定要把你的愛意傳遞給顧客，而不是赤裸裸的去嚇唬她！
美容師正確的回答：
1、來，喝點水，我看你面板有點幹，每天要及時補充水分，我們這是小分子冰川水，對身體特別好，您嚐嚐！(先用關心顧客的方式，轉移一下話題，不要接顧客的話！)
2、有一點我非常替您擔心，您知道是什麼嗎？就是您絲毫不關注安全問題，這讓我很擔心！但我的理念是，安全一定大於美麗，而不是便宜就好！(先表達你對顧客的關心，再闡述你的觀點，這樣才能讓你的觀念進入顧客腦子裡！)
3、您是個很善良的人，我希望你能變的越來越美麗，但我很擔心您的觀念！因為你只關心價格，而卻毫不關心安全和效果問題！(表達你的善良和愛意，引導顧客關注安全和效果！弱化對價格的關注！)
4、有一點我要批評你，只圖便宜最終會毀了你！我上個月剛接了一位做面板修復的，來我這裡問了4次，最後嫌貴跑到一家小型美容院去做了，現在還得花更多的錢來修復，能修好她還是幸運的，但如果修不好，下半輩子就要痛苦終生了！(殺個回馬槍，用血淋淋的現身案例讓顧客膽寒！)
5、您知道韓國的xx大姐嗎？你看下這就是整容失敗的案例，所以說當您一直在談價錢的時候，我真的非常為您擔心！做整容是高風險，但做美容呢，理念一定是安全大於美麗！價錢永遠靠邊！(適當的讓顧客看一些失敗的案例，大部分會被嚇傻！但要把握度！)
注意事項
不同的美容師有不同的話術風格，不同的顧客也有不同的心理狀態，美容師要隨機應變，靈活把握話題切入點的才是王道。另外，不論是哪種方式都要經過實踐的，不同的回覆還要看你針對的是哪類顧客，所以說靈活運用才最重要。