2013年11月11日已經過去,但2013年雙11工作還遠未結束。賣家們需要在雙11結束之後去總結雙11給店鋪帶來了什麼,只是一推銷量資料嗎?肯定不止。賣家們應該從這些銷量資料中看到更多的東西,以致通過雙11去找到店鋪下一步該怎麼做,是要繼續延續之前的經營方向,還是要轉變方向,創新經營。這些都是賣家在雙11結束之後要思考的重要問題。下面總結雙11幾個要點,分析雙11過後賣家該如何展望未來。
一、做好內功和客戶體驗才是賣家未來前進的方向。雙11當天350億的銷售額不僅是對線上商家的一個刺激,也是對線下商家的一個刺激。讓線下商家看到了線上龐大的市場,以後將會有越來越多的線下大型商家投入到線上電商市場,各位賣家將面臨更高一級的競爭。網店流量會更加貴,運營會更加的難,未來的競爭不是懂技術就能活下,而是做好內功和客戶體驗的賣家才能活下來。而對於中小賣家來說,只有做成品牌和小而美,才有可能在將來的電商洗牌中存活下來。因此未來賣家的營銷方向應該更注重於體驗式營銷,體驗式營銷就是以買家體驗為主,重視買家購買體驗感受,從客戶需求出發去營銷,才能讓店鋪更好的發展下去。體驗式營銷平臺有:淘寶試用中心、試客聯盟、試用網、試客網。
二、賣家未來應該腳踏實地。在雙11當天,截至凌晨4點15分,參與雙11促銷的商家中有7家因涉嫌刷單作弊而被天貓下架封店。從今年7月底開始淘寶天貓都在重點打擊刷單,而雙11期間殺一儆百的處理7家店鋪,算是向所有賣家宣佈:動真格的了。因此各位賣家應該重視品牌建設、重視客戶維護、重視內功,腳踏實地走正道,不要想著走捷徑,要放棄刷單的念頭。店鋪營銷推廣都要腳踏實地,拒絕刷單軟體,把店鋪營銷推廣做好是店鋪致勝的關鍵。
三、賣家未來應更注重品牌與服務。看雙11的單店銷售TOP排名發現,上榜的要麼是線上的知名品牌,要麼是線下的知名品牌,總之做過億的都是品牌,而中小賣家沒有品牌拉力的情況下就很難大有作為。隨著分銷體系的擴張,未來大品牌的衝擊將會導致很多草根賣家的出局。在排名之外當然也有一些小而美店鋪在雙11中有不俗的表現,根本原因是他們的小而美基因,為他們積累了大量忠實客戶。因此賣家未來應更重視樹立店鋪品牌、做好店鋪服務。未來需要花錢去經營的不是流量,而是老客戶;未來需要格外重視的部門不是運營推廣,而是品牌部和客服部。網店賣家未來的推廣也更應該注重品牌打造,在選擇店鋪推廣方法的時候應該把側重點放在品牌推廣上。打造品牌好渠道推薦:聚划算、試用中心、官方幫派、微博。
今年雙11已經過去了,各位賣家需要關注的不是接下來還有什麼活動,而是更應該思考自己接下來該怎麼做。是繼續價格戰?還是繼續同質化?還是不斷依賴廣告等。這些才是雙11給我們帶來的最大啟示。通過雙11展望未來才能讓店鋪更好的發展下去。