電子商務分析之團隊組建?

一.純電商企業團隊組建。

因為大家都知道電商主要分平臺和直銷兩種模式,因為兩種模式有天壤之別,所以分開論述。

1.平臺型電商團隊組建。

平臺型電商已經現在被阿里,京東,蘇寧,噹噹,易迅,亞馬遜,1號店等激烈爭奪,任何綜合平臺已經沒有機會,但是在電商市場不斷擴張的今天,各個細分垂直平臺還是大有機會的,就和當初的百貨往專業市場細分一樣,這是自然規律,那垂直平臺電商團隊的組建是以下順序:

1).CEO。

應該是以對行業和電商都具有實際運營經驗,對傳統產業鏈和平臺架構及運營兩個渠道精通的人為核心,對傳統行業人才和電商人才管理能夠區別對待,能夠根據企業不同階段戰略規劃充分執行,在執行過程中對團隊問題及目標不斷調整,能夠平衡團隊內部傳統企業和電商人才的關係,打造一個較好的氛圍讓團隊形成凝聚力和戰鬥力。這類人可以是靠人格魅力也可以靠建立較完善的規章制度來進行管理,要具備一定的心胸,遇事能夠大局為重,在行業有一定口碑。

2).招商總監。

對於平臺來說一個好的招商總監至關重要,因為他多年在行業的積累對廠商,實體店最瞭解,能夠準確把握住商家需求,對商家入駐政策可以提供最準確的方案,把商家需求分解變成平臺開發方案,由運營判斷分階段實施,能夠事半功倍,如果沒有好的招商總監,前期商家不能引入到位,整個專案將會被無限期推遲。

3).運營總監。

運營總監是主要負責整個網站的建設和管理,從最初的平臺功能梳理完善,到開發的跟進,到招商需求與平臺建設需求整合,到平臺上線後與商家聯合促銷及推廣等一系列承上啟下的軸心工作,如果運營總監不能把技術和招商需求進行合理協調,將會整個體系出現腰斬,所以對運營總監的要求只是比CEO缺少了大局的概念,在具體執行上的要求比CEO其實還要具備更深的功力。

4).技術總監。

技術總監也是早期的最核心人員之一,就好比蓋一棟樓,有了設計師,監工,還需要有建築師蓋樓,其核心價值是評估技術開發週期和成本,未來功能拓展,首先是要根據招商和運營提出的平臺需求進行梳理對開發工程進行總體評估,未來功能擴充套件埠預留,網站訪問安全和接待客戶數量,搜尋和展示介面等方面把控。所以對技術總監的要求應該是產品經理+技術研發。

5).財務總監。

平臺電商企業初期具備一定的資金實力,我建議還是需要這樣一個崗位,這個財務總監應該具備一定的電商企業財務經驗,對電商公司的運營有所瞭解,能夠對整體財務風險進行預估,給予資金使用方面建議。

2.直銷型純電商團隊。

執行電商團隊核心是五個人,其他財務和人力等前期具備可以考慮,不具備還是以這五個人為核心比較穩定。

1)CEO.

必須對產品及消費者熟悉,團隊管理熟練,對電商零售、倉儲、採購渠道精通,具備一定的財務知識和法務知識,如果能具備一些市場敏銳度就更好了。

2)採購總監。

這個就不多說,主要負責企業產品採購,採購需要對網路銷售產品特性熟悉,瞭解產品的價格體系及成本,瞭解生產廠家佈局等,能夠快速發現引進新品,對原有產業線進行優化。

3)運營總監。

此運營總監就和渠道營銷總監類似,負責整個網站的建設和產品銷售管理,對整個業績負責,提出產品需求採購,對客服銷售培訓管理,營銷活動策劃,資料分析等。

4)倉儲物流總監。

倉儲物流總監可以有效提升倉儲使用效率,降低倉儲打包成本,提升倉儲週轉率,物流成本降低,甚至以後的全國建倉,都需要有這樣一個核心人員從始至終。

5)技術總監。

前期很多直銷電商公司為了降低成本多考慮利用大平臺電商網站,所以技術不需要投入,但是當業務具備一定規模後一定要有自己的官方商城,因為大平臺的客戶是大平臺不是你自己的,沒有獨立商城就很難管理自己的會員,使客戶成為自己的忠實客戶,可以把各平臺作為銷售和流量入口,但是最終還是要做自己的獨立電商的,所以技術總監和平臺的要求大同小異。

二.傳統企業電商團隊組建。

傳統企業在前期心態和定位,戰略規劃好後電商執行個人建議應由對產品和模式比較精通的人來擔當。

1.電商負責人。

這個電商負責人的地位應該和傳統渠道營銷總監地位相當,最好對企業產品和傳統市場認知有一定基礎,對網上各個平臺操作手法及市場規律精通,對各個渠道營銷特點熟悉,如果只是淘寶多少會有些侷限性,最好有一定的獨立電商平臺運營經驗,如果是想做品牌渠道的要避免那些只會做促銷活動的電商人才,那樣的人不適合做負責人,如果是當電商為清庫存下水道可以,但是也不能長久。還有一點很重要就是這種電商人才如果是給傳統企業老闆打下手業務範圍內需要充分放權,在人事和財務方面要給予信任,電商的快節奏是不允許傳統節奏來運營的,那種快進快出的規律一定要有許可權才能操作,如果是給一個部門總監打下手則會造成按照企業傳統思想運營電商,能運營起來的概率極低。

2.副手。

我對這個副手的定義是在企業有一定資歷對企業組織架構和各部門運作精通,能夠幫助電商負責人協調公司內外部資源,承上啟下,既能站在企業的角度提出合理化建議,又能根據電商需求進行資源整合。可能很多人都會疑問這樣的人為什麼做副手,這就和部隊的政委與將軍同理,一個是主抓業務的,一個是配合協同的,如果主次顛倒則身體控制大腦,舉步維艱。

這兩個主要人員搞定,剩下就是運營、推廣、美工,客服等崗位。前期利用公司現有倉儲,採購,財務等由各部門配合,中後期電商的發展一定是推動整個公司從供應鏈電子化管理,線上線下零售一體化運營的道路。

但是難處也是明顯的,如果是這個副手做了主將則越俎代庖方向路線造成偏差,電商人才留不住,前期投入全部打水漂;如果這個副手是個工於心計,唯利是圖,有功就搶,有過就躲,遇到困難不敢擔當的,則專案必敗,飛虎樂購也許就是比較典型的案例,所以從某種角度說一個企業有這樣的副手找主將容易,如果是沒有則萬事不能急,只能摸著石頭過河一步步來。

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