人性化管理與制度化管理是並行不悖的，是一個事物的兩個方面，作為經銷商老闆，只有意識到人性化管理的重要性，並作為一項提升企業核心競爭力的重要手段來抓，經銷商才能“得人心者得天下”，才能與員工風雨同舟、同仇敵愾、才能在日益激烈的市場競爭中脫穎而出，不斷地獲得更大成功。
符合中國文化傳統。中國幾千年的親情文化傳統，決定了在中國進行內部員工管理，不能是單純的制度化管理，必須要是建立在親情文化基礎上的制度化管理，作為經銷商的企業，規模小、實力弱、吸引力也不強，在這種情況下，在基於日漸制度化管理的前提下，重視人性化管理，符合中國的國情以及經銷商自身狀況。
孔子提倡並努力實踐“發憤忘食”的精神，鄙視“飽食終日無所用心”的人生態度，他“發憤忘食，樂以忘憂，不知老之將至”(《論語·述而》)《易傳》中的“天行健，君子以自強不息;地勢坤，君子以厚德載物”的人格理想，《荀子》中的“人定勝天”的思想、無不體現出一種陽剛向上、富有競爭精神的向度。
這種精神已經普遍化和社會化為中華民族的內在性格，如果將自強不息的精神運用到企業文化建設中去，那將充分調動發揮員工的積極性、自主性和創造性，增強組織的向心力和凝聚力，使整個組織充滿活力地向前發展。
西方的現代企業管理也不是見物不見人，企業管理並沒有進入所謂以決策理論、系統科學和定量分析為中心的現代階段，而是更重視人的因素，強調以人為本、以人為核心。孔子“已所不欲，勿施於人”和“己欲立而立人，己欲達而達人”的仁愛思想反映了儒家對人的本性的理解，它是源於人的血緣親情形成的一種內心感情和自覺的道德意識，以此推及社會人群，就是人際倫理關係的道德準則，其本質就是愛人、關心人、尊重人。
什麼是人性化管理?所謂人性化管理，就是一種在整個企業管理過程中充分注意人性要素，以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。至於其具體內容，可以包含很多要素，如對人的尊重，充分的物質激勵和精神激勵，給人提供各種成長與發展機會，注重企業與個人的雙贏戰略，制訂員工的生涯規劃，等等。人性化管理是將人性學理論應用於管理，按照人性基本屬性進行管理的管理哲學。
人性化管理是一門管理的藝術。企業的生命在於人力，企業的最大資產是人才。這一理念是提升企業凝聚力，建設企業文化的最重要準則。秉承這一理念，眾多企業建立了自己傑出的團隊。一個領導者親和力的大小，是判斷其領導力的重要指標。一個優秀的管理者，不在於其自己有多大能力，而在於其確定的方向是否正確，能否號召大家一起努力。一個企業如何用好人，決非小事，它直接影響著企業人力資源的開發和效益的增減。人是企業的靈魂，是活的資本。離開人，企業只能唱“空城計”。
譚小芳老師表示，人性化管理的精妙就在於“內方外圓”：“方”在“圓”中，“圓”融於“方”;“方”是原則，“圓”為通達。著名企管專家譚小芳老師的《人性化管理》培訓講座從“靠領導的魅力影響人，靠雙贏的理念吸引人，靠忠誠的法則留住人，靠和諧的管理感化人，靠卓越的文化激勵人，讓員工自動自發地工作”六個方面記述了人性化管理的精髓部分，給所有想做強做大的企業管理者們指明瞭一個方向，可以稱之為“管理之魂”。
原作者： 譚小芳