如何用傢俱行業ERP幫助客服人員進行稽核訂單?

傢俱行業ERP幫助客服人員進行做單並且稽核訂單。

工具/原料

傢俱行業ERP管理系統

方法/步驟

首先,在確保訂單已下載到傢俱行業ERP管理系統中,進入到訂單管理介面,點選客服下單(客服部)進入到未處理介面上,選中需要稽核的訂單,點選下。

在傢俱行業ERP選中訂單之後,點選鎖定按鈕,鎖定這個訂單,即是說明這個訂單是歸個人所有,其他人沒有辦法對該單進行操作,這有鎖定人才可以操作。

鎖定該單後,點選修改按鈕,這個時候會進入到修改的介面上,選擇一個運費型別、物流公司、承諾日期、配送方式、配送型別等。如果有備註可寫在客服備註列內,比如說加急等特殊情況。完成基本資訊的填寫和商品資訊的核對之後就點選儲存即可。

傢俱行業ERP中最後一步對該單進行稽核,核對資訊無誤之後,點選稽核即可。稽核之後的訂單會自動跳到已處理的介面,這個時候也是可以在已處理的介面上查詢到該訂單的。

注意事項

如果想查詢這個訂單的狀態可以訂單中心去檢視

如需想修改訂單,那麼首先要確認該訂單現在走到哪步流程,然後去做退審,再進行訂單變更。

相關問題答案