五步做好實體店鋪銷售?

即使電商發展得再迅猛,實體店鋪也有自己的生存法則。實體店鋪做的是終端銷售,要想做好實體店鋪銷售,我們可以通過做好這五步,有效提高我們的店鋪銷售。

五步做好實體店鋪銷售

方法/步驟

第一步:迎財神

做實體店銷售,顧客就是我們的財神爺,一定要迎接好。顧客走進店裡,馬上以自然、明朗的表情打招呼,以示歡迎。就算自己在忙無法招呼,也要讓其它同事接待。要把視線放在顧客身上,面帶微笑,給人友好輕鬆的感覺。如果是熟客,要笑臉相迎,並說一些客套話,最好可以詢問上次購買商品的情況。就算顧客只是路過,也要熱情打招呼,如果自己有促銷活動,更要主動向顧客介紹。

五步做好實體店鋪銷售

第二步:察言觀色

當顧客要看某件商品,主動取出來給顧客介紹,如果是多件就拿給顧客挑選。如果顧客對商品不滿意,馬上選出其它商品,雙手遞給顧客看。有時候顧客需要營業員的意見幫忙挑選,這時要根據顧客的心裡、需求,做出有見地的建議。恰當地詢問顧客的需求,有針對性地介紹商品,做到看腳拿鞋,根據顧客的穿著以及對價格的反應,瞭解他的消費層次,從而介紹價格合適的商品。

五步做好實體店鋪銷售

第三步:邀請試穿

當顧客面對商品時,運用所學所知的商品知識,多個角度介紹商品的質量、特點、實用以及款式,說明它的優越性。一旦顧客表現出興趣,立即熱情主動地邀請顧客試穿,並用標準姿勢為顧客提供最專業的試穿服務。若顧客陷入選擇困難症,要推測他偏好的商品,然後熱情介紹。顧客選好之後,要加以讚美。

五步做好實體店鋪銷售

第四步:關聯銷售

關聯銷售,也就是附加推銷,當顧客看中一件商品時,做到全面向顧客附加推銷鞋子、褲子等,主要要從不同價位、風格、特價等方面入手,要有百試不厭的精神。某些商品一時間缺貨需要到倉庫拿貨的話,一定要靈活敏捷,講究速度,為顧客節省時間。

五步做好實體店鋪銷售

第五步:完成付款

收取商品貨款的時候,一定要再看一遍標籤,把價格念出來,讓顧客也再看看。如果顧客購買多件商品,就要當面計算總金額。當顧客購物付款後,引導顧客留下個人資料,成為本店的會員。把包裝好的商品,雙手遞至顧客手中,顧客離開時要跟顧客道別:謝謝你的惠顧,歡迎下次光臨。

五步做好實體店鋪銷售

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