前臺文員面試提問技巧/如何面試前臺接持員?

前臺是一個公司的門面，看起來前臺這個崗位只是簡單的文員的工作，但其實不然，前臺對一個公司來說是非常重要的。因為它向客戶展現公司的面貌，一個好的前臺是可遇不可求的。所以公司面試前臺時要格外認真，嚴格篩選。

工具/原料

電腦、電話

方法/步驟

自我介紹：

給應聘前臺的求職者三分鐘自我介紹時間，看看應聘者的溝通能力。同時注意應聘者的邏輯性。

性格小測試：

故意讓前臺在那裡等待20-30分鐘，看前臺是否耐得住性子。因為前臺多伴是一個人做在哪裡的。如果應聘者連30分鐘都不能等。那說明這個人不適合前臺這個崗位。

衣著和外貌評估：

看應聘前臺的求職者衣著和打扮。前面說過前臺是一個公司的門面，因為客人來公司首先接觸的就是公司前臺，如果前臺衣著不得體，或者打扮很不合適，那說明這個人不能勝任前臺崗位。

禮儀禮貌評估：

看應聘前臺員工在面試全過程中禮儀如何，前臺無論是轉接電 話，還是接人待物需要很高的禮儀度，如果不具備或者沒有這方面的意識是不行的，除非公司後期加大培訓，但也要求應聘者有這樣的服務意識才可以。

崗位職責提問：

根據前臺的工作職責來提問：前臺主要職責為：來訪接待，來電接聽、快遞收發、文書協助、其它。因為每個公司前臺擔任的職責也不一樣。

來訪如何接持：

可以問應聘者以前是如何接待陌生訪客的，舉例：如果一個陌生人來到公司說馬上找總經理，但沒有預約，問應聘者應當怎麼辦？這樣的目的是考察應聘者的工作經驗和臨時應變能力。

來電如何轉接：

再問應聘者接到總機電話推銷的電話怎麼處理。如何分辨哪些是推銷電話。哪些是電話可以轉接

快遞收發注意事項：

問應聘者公司快遞收發有哪些注意事項，如何防止快遞或郵件丟失的問題。如果應聘者有這方面的工作經驗，具定可以回答的

電腦實際測試：

最後可以讓前臺幫電腦上做一些文書之類的檔案，看看前臺電腦實際操作是否熟練

注意事項

以上面試如果都能通過，說明這個應聘者基本具體前臺這個崗位的勝任能力。