淘寶買家遇到不良賣家或遇到糾紛如何維權和投訴?

淘寶購物是方便又有趣的體驗，但是凡是交易都會出現與預期的偏差，也就是買賣雙方的矛盾。因為在網路的環境，買家在交易完成後往往是缺乏主動權的。很多人對於賣家的產品或服務不滿意卻迷茫不知所措，不知道怎麼來維護自己的權益。這裡跟大家講講遇到此類情況如何處理。

工具/原料

淘寶

方法/步驟

登入淘寶後滑鼠移至“我的淘寶”，彈出選單進入“已買到的寶貝”。

如果訂單尚未確認收穫，與賣家協商無果，，您可以發起【退貨/退款】申請，如圖。

如果訂單已經確認收貨“交易成功”，可以在交易成功的0-15天內發起【申請售後】，申請售後系統預設只能使用一次，所以要把握這次的寶貴機會。

如果對賣家的行為方面不滿意，我們可以發起投訴。也是要在交易成功後的15天內。在已買到的寶貝列表中，找到需要維權的交易。列表中可以看到“投訴賣家”的按鈕，點選進去。

對於行為特別令人憤慨的賣家服務及行為，我們還可以直接撥打淘寶官方電話進行投訴。

你還可以聯絡淘寶的客服反映情況，尋求幫助。

注意事項

儘量買賣雙方協商解決，遇到坑害消費者的賣家要堅決打擊。