預訂流程
1.搜尋車輛報價進入“租租車”，根據您的用車計劃進行車輛報價搜尋。當遇到車輛搜尋不到的情況，請注意您選擇的租車時間與取車地點。機場的取車門店會有很長的營業時間，但在市區的門店很多是正常上班時間才可以取車。改變下您的取車時間或地點，就會有可以選擇的車輛出現了。
2.填寫租車訂單選擇心儀的車型後填寫您的租車人資訊後提交訂單。有些車行可以提供線上選擇“追加副駕駛”或“新增嬰兒/兒童座椅”的選項，但有些車行則不可以選。但這並不代表這些車行不提供這些服務。您可以持自己的國際信用卡，取車時在櫃檯直接新增購買。請注意，根據美國的法律規定，兩歲以下的嬰兒必須使用嬰兒座椅。一旦在路上被警察發現沒有使用嬰兒座椅，警察有權利當場扣押您的車輛，取消您的駕駛資格。
3.線上支付，提交訂單確認租車資訊，線上支付提交訂單。在您支付完成後，我們的工作人員需要為您確認訂單，請您耐心等待確認郵件；
4.列印提車單訂單被車行確認後請根據訂單確認郵件的指引打印出您的提車單（取車時須向門店工作人員出示該提車單列印件）。（下圖是訂單的樣板）
租金說明
一、澳大利亞租車的租金裡一般包含的費用有哪些？1.當地稅費、機場取車費；2.基本險費用，包括：碰撞險、盜竊險、第三者責任險
二、澳大利亞租車的租金裡有可能包含的費用有哪些（根據不同車行而不同）？1.無限里程數；2.二十四小時道路救援；3.人身意外傷害保險；4.車輛登記費；5.異地還車費；6.一桶燃油的費用；7. GPS的費用；8.附加駕駛員的費用
三.澳大利亞租車的租金裡一般不包含的費用有哪些？1.額外非強制性保險；2.自保額部分的保險。3.非營業時間服務費（正常營業時間之外提車或還車收取的費用）；4.額外裝置使用費（例如兒童座位等）；5.年輕駕駛員風險金（一般在25歲以下）
四、為什麼有些相同車型組的車型價格不同？按照您的行程搜尋出來的結果，有些相同車型或車型組的價格會產生差異。原因有兩種：一種是因為價格是套餐價，比如包含了GPS、送一箱燃油、送副駕駛員等不同的優惠專案，所以價格會有差異。另一種原因是因為車輛來自不同的租車公司供應商，而不同的供應商對相同車型組的車輛的定價稍有差異。
五、為什麼租六天或七天的價格相對便宜？大部分租車公司都有租用整週的折扣。很多情況下租五天車的價格和租六天或七天相同，甚至有時候租用七天會比租六天便宜。這些折扣隨不同車行的價格政策變化而浮動，具體情況請撥打我趣熱線諮詢。
車型組介紹
和國內不一樣，在國外租車，您只能預訂某一個車型組，您無法在預訂時指定具體的某一款車型。您在我趣租車搜尋車型報價時顯示的結果標題如“經濟車型：Kia Rio或同組車型”，這是表示您目前正在檢視的是該車行以起亞銳歐為代表車型的經濟車型組。需要注意的是，在不同的地區，同樣的一款車可能會被劃分成不同的車型組，比如Ford Focus，在歐洲可能是緊湊車型(Compact)，而在泰國可能是中等車型(Intermediate)。由於消費習慣和價值觀的差異，汽車在國外對大多數人來說僅僅是一個代步工具，因而車輛的品牌等級劃分不像國內那麼明顯，一般是按照車型的功能，大小，座位數等來進行劃分，比如奧迪A3可能和福特福克斯同組車型（CDAR緊湊車型）。所以，當您預訂了CDAR緊湊車型組，去門店取車時，您有可能取到的是奧迪A3，也有可能取到的是福特福克斯，這都是正常的情況。當然，如果車輛庫存較多，您可以選擇您認為較好的車款，但旺季時可能僅有一款車可供選擇，當奧迪A3被其它人取光後，您就只能選擇福特福克斯了。
經濟型轎車：小型車，空間較小，適合2人乘坐，可攜帶少量行李，空間大小可借鑑起亞銳歐(Kia Rio)，雪佛蘭愛唯歐(Chevrolet Aveo)等。
緊湊型轎車：中小型車，空間一般，適合3人乘坐，空間比經濟型略大，可攜帶少量行李，空間大小可借鑑福特福克斯(Ford Focus)，現代伊蘭特(Hyundai Elantra)等。
中級車轎車：中型車，比緊湊型略大，有較舒適的空間，可帶一定數量的行李，空間大小可借鑑豐田卡羅拉(ToyotaCorolla)，道奇鋒哲(DodgeAvenger)等。
標準型轎車：中大型車，空間寬敞，適合4人乘坐，空間較寬敞，有較大的行李空間，大小可借鑑雪佛蘭英帕拉(Chevrolet Impala)，福特蒙迪歐(Ford Mondeo)等。
全尺寸轎車：大型車，空間最大，可以5人乘坐，空間寬敞，可容納較多行李箱，大小可借鑑(Chevrolet Malibu)，豐田凱美瑞(Toyota Camry)等。
豪華型轎車：大型車，空間最大，可以5人乘坐，豪華空間，效能好，可容納較多行李箱，大小可借鑑別克君越(Buick LaCrosse)等。
高階轎車（頂配型）：大型車，空間最大，可以5人乘坐，空間寬敞舒適，效能好，可容納較多行李箱，大小可借鑑尼桑Maxima(NissanMaxima)等。
中型SUV：中型車，空間一般，適合4人乘坐,能攜帶一定行李，大小可借鑑吉普自由人（Jeep Liberty）等。
標準型SUV：中大型車，空間寬敞，適合4人乘坐，比緊湊型略大，能攜帶一定行李，大小可借鑑雪佛蘭Equinox等。
廂式旅行車：大型車，空間最大，可以5-7人乘坐,空間舒適，可攜帶較多行李，大小可借鑑道奇凱領(Dodge GrandCaravan)等。
保險說明
澳大利亞租車一般在租金內會包含:碰撞險（Collision Damage Waiver）、盜竊險（Theft Protection）、第三者責任險（3rd PartyLiability）、這幾項保險。第三者責任險是指駕駛員在使用被保險車輛過程中發生的意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產的直接損失，依法應當由被保險的駕駛員支付的賠償金額，保險人會規定給予賠償。
請注意，您所購買的所有基本保險會設定起賠額，即保險賠付的起賠線。具體的起賠金額,請參見您的確認郵件，或諮詢我趣客服。常見的增值補充保險包括：
1.個人保護計劃：PERSONAL PROTECTION PLAN（PPP）在車輛租期內，如果因事故發生死亡或受傷的情況，個人保護計劃為主駕駛和乘客提供下列賠償。如果主駕駛員在租賃開始時就購買個人保護計劃，則主駕駛者將得到全天的保護，即無論在事故發生的時間是否在車裡都將獲得相應的賠償。搭乘者僅在乘坐時發生的事故才能得到保護。個人保護計劃包括：個人意外險和車內財物盜竊險。
2.人身意外傷害保險：Personal Accident Insurance（PAI）PAI可為主駕駛員在發生意外死亡或人身傷害（覆蓋率為每天24小時，無論車內或者車外）事件的時候提供保障。此項保險也包括承租人的乘客，無論在車內，使用車輛或在車輛外。這一保險專案是在櫃檯出售的。如果您購買個人旅遊保險，您應該檢查您的保險公司投保專案，看看是否提供足夠的保障。通常是按天收取費用且須支付對應稅費。
3.車內財物盜竊險：Personal Effects Insurance簡稱（PEI）在租期內，車內相關物品（現金和有價證券除外）因失盜發生損失時的保險。保險物件只限於簽約者及其直接家庭成員。通常會設定每人最高賠償金額和每起事故最高賠償金額，詳情請向門店工作人員詢問。通常是按天收取費用且須支付對應稅費。
4.道路救援：Roadside Assistance Insurance（RSI）此專案可豁免或降低承租人在用車時需要使用道路救援服務所產生的相關費用。通常是按天收取費用且須支付對應稅費。
5.全面覆蓋險：FULL COVER / SUPER COVER這是一個補充性保險方案，其中包括CDW車輛碰撞險，盜竊險和第三者責任險，並且極大地減少了超額。它不包括人身意外傷害保險或玻璃/輪胎豁免。通常是按天收取費用且須支付對應稅費。FULL COVER屬於有限度保障，因事故產生的停運費、稅費和手續費一般不在保障範圍內；SUPER COVER屬於全面保障，因事故產生的一切車輛損失和相關稅費、手續費均受保障；
6.玻璃/輪胎豁免險：Glass / Tyre Waiver此專案可豁免或降低承租人對損壞的車窗或輪胎的法律責任。通常是按天收取費用且須支付對應稅費。
取車流程
1.車行取車（以機場取車為例）澳大利亞的機場辦理取車手續有四種可能：A.乘坐免費穿梭巴士抵達機場外的租車公司門店辦理取車手續。B.租車公司櫃檯在機場航站樓內，直接辦理取車手續在機場內進行取車。C.撥打機場櫃檯提供的租車公司的電話，租車公司的工作人員會開車接您到取車地點。D.租車公司櫃檯在機場航站樓內，取車點需要乘坐穿梭巴士前往（僅限少數車行）。
A．乘坐免費穿梭巴士抵達機場外的租車公司門店辦理取車手續。①請在航站樓中尋找" Rental Car Shuttles "標識牌，按照指示抵達免費穿梭巴士停靠站臺。當然有的機場寫的也可能是Rental Car Centre，請注意識別。
②抵達免費穿梭巴士停靠站臺
③選擇車身帶有為您提供租車服務的車行標誌的穿梭巴士，向司機出示您的提車單，您可以與您的同伴一起攜帶行李乘坐免費穿梭巴士抵達車行門店。
④抵達車行門店辦理取車手續
B．租車公司櫃檯在機場航站樓內，直接辦理取車手續在機場內進行取車。※根據指示路牌前往車行門店辦理取車手續
※到達機場內部的租車櫃檯。
C.撥打機場櫃檯提供的租車公司的電話，租車公司的工作人員會開車接您到取車地點。※在機場的資訊中心取得車行電話。也可以再出發前諮詢我趣客服。
※聯絡到車行的工作人員後，請到機場外耐心等待車行人員開車來接您。
※乘坐工作人員的車輛抵達車行。
2.辦理租車手續在您抵達櫃檯後，請出示以下檔案（須由主駕駛員親自辦理手續及出示本人的證件）：1)護照原件；2)中國駕照原件；3)中國駕照英文公證件（如使用外國駕照，請配合出示對應"國際駕照"）；4)提車單列印件；5)國際信用卡（VISA或者MASTER），信用額度請至少在$1000美金以上。
之後，工作人員將會與您簽訂租車合同（請保留好合同原件）。
※可供選擇購買的追加保險如上圖所示。當然，不同車行會給保險套餐起不同的名稱。是否選擇這些保險是您的自由，車行沒有權利強制您購買任何追加的保險。
3.簽訂租車合同請仔細閱讀租車合同中的內容條款及合同內相關的增值服務項，如有疑問請立即詢問門店工作人員並確認，確認無誤後請簽字。工作人員將會為您提供租車合同、費用清單小票、車鑰匙（請注意保管好所有合同及單據）。
※常見的其他增值服務：①買一箱燃油(Prepaid Fuel)根據租車條款規定，您在取車時須購買一箱燃油，相關費用以預授權形式在您的信用卡內凍結對應額度。滿油開始用車，還車時儘量空油箱還車，多餘的燃油車行不會退回差價，通常是一次性購買且須支付對應稅費；②升級車型(Upgrade)在取車門店有原預定車輛供應的情況下，您選擇更換成更高階車型組，則須支付對應的升級車型費用，升級車型會產生對應租金差價，門店會在您的信用卡中凍結對應租金差價的預授權額度，且在還車時進行結算。通常是一次性繳付且須支付對應稅費。如果是因為車行沒有預訂車型的庫存導致您被迫升級，則無需支付升級費用，敬請留意！③收費站澳洲的高速公路收費站與國內有很大區別，較自動化。在租車門店附近看看是否有電子付款器或高速公路繳費卡購買，電子付款器可以登入4部不同名下的汽車，開通需要澳幣5.50元。每走過一段路程，電子付款器就會“滴”一聲自動向高速公路公司付款一次。如果沒有安裝電子付款器也沒有購買繳費卡，而走收費高速公路的話，攝像頭會記錄下走過的車子、車牌、通過時間、需要付多少錢等資訊，錄成賬單，澳洲交通局按車輛註冊地址寄達車輛所有人，而車行根據這個賬單車行會與您收取相應的費用，繳費時間是有時限的，一般情況下是72小時內繳費。
※同意租賃條款，在租賃合同上簽名確認
※租賃清單&取車憑證
※這裡還請您特別留意還車的時間。通常情況下，您在規定的還車時間之後的一個小時之內將車送回車行都是可以的。但是一旦超過一個小時，車行會向您收取一整天的全險費用以及三個小時的租車費用——這幾乎就是新的一天的費用。所以請您在出行時規劃好時間，儘量不要太晚將車還回車行，以避免被車行收取高額費用。
4.提車/檢查車輛請您按照您合同單上的車輛資訊（車型等）提取您的車輛，停車場的地面和指示牌上寫有車輛資訊。在您開車之前，請檢查車輛是否有損壞。如車輛的開關、車燈、油箱（是否滿油）、轉彎提示燈、雨刷、備用輪胎和車身刮痕等，確認您的車輛沒有任何故障。※請根據車型指示牌選擇您所租賃的車型，如果同款車型有多輛車停放，您可以隨意挑選自己喜歡的車輛。
※租賃清單&取車憑證
※根據工作人員指示提取車輛溫馨提示：您可能會遇到工作人員檢查您的租賃清單（取車小票），也有可能沒有工作人員在場，您需要自行尋找您租賃的車輛。
（車行的停車場）
（機場的停車樓）
※車鑰匙有可能插在車門上，或者放在儀表盤上，或者插在啟動器上；請注意檢查油表上的刻度，是否滿油。
※請仔細檢查車輛是否有損壞，如果有問題，請在車況描述單中註明並且告知車庫的工作人員。
※車況描述單上要選擇發現的問題。這裡提示大家，通常情況下，比杯口還要小的劃痕或擦傷並不需要逐個填寫到單據上，車行在驗車時也不會抓住小的劃痕不放。只需確定車窗、車燈、座椅等零件沒有明顯損壞即可。如果沒有則不用做任何標記，當然最後記得簽名！
5.開出車行完成車輛檢查後，請回到大廳將車況描述單交還給工作人員（或投到箱子裡）。將請不要遺漏您的行李。
（車行的出口）
（機場的停車樓出口）
駕駛員須知
(1)與國內不同，澳大利亞要保持在公路的左側行駛，所有車型也都是左舵。過環島時，要向右看，給右方車輛讓行。(2)遇到所有斑馬線，或遇到行人通行的情況，必須讓行人先行。(3)請嚴格按照時速要求行駛，注意在過斑馬線時一定要讓行人先行。如果遇到校車停車時，一定要減速到20km/h，直到完全超過校車。(4)澳大利亞多為上下雙車道，因此在行駛中只有在兩種情況下可以合理安全超車。第一種，一般公路上每隔一段路會提供一排超車道，可以順利在超車道進行超車，一般會在出現超車道前幾公里就有提示。第二種，可以在出現斷條線且對方無來車時進行超車，請注意暸望等待好時機。(5)遵循所有路標以及限速標誌。(6)如果你的車從後面被人碰撞了，除非在保證安全的情況下，否則請不要將車停在路面上或路肩。請將車輛駛向最近的公共區域尋求警察和車行的幫助。(7)在提供停車場的地方，請將車停在停車場裡，大多數停車場都會有自動繳費的機器或人工收費。機器繳費時在投幣後會自動打印出一張收據，請把這張收據放在車內的操縱檯上，以便讓檢查繳費的工作人員知道你已經繳費。(8)請記住一定要給兒童或嬰兒使用兒童座椅。在澳大利亞這是法律強制規定的。(9)請嚴格按照時速要求行駛，在遇到警車，消防車，救護車從後方快速駛來時，請在安全情況下靠道路最左面行駛或靠邊停車，把道路右面讓給執行特殊任務的車輛。(10)使用行動電話或其它移動裝置在開車時打電話或發簡訊在澳大利亞都是違法的。除非司機使用擴音或耳機等無線裝置通話。(11)駕車時，車內所有人員必須系安全帶，否則會被警察罰款。
押金&預授權
主駕駛員須持有本人名下的Mastercard或Visa國際信用卡。由於租車的押金需要以信用卡預授權的方式提供，所有在門店支付的費用和押金都必須以信用卡支付，而無法使用儲蓄卡或現金。租車押金根據不同車型一般在300-1500美元左右，提車時請注意攜帶有足夠額度的國際信用卡。預授權或者違章押金都是需要刷取一張信用卡的額度的,而不可以攜帶兩張信用卡一起使用。此外，由於租車公司需要核實您在租期內是否有交通違章等行為，車輛押金通常會在您還車後被租車公司凍結一至兩個月左右。
取車必備材料
1.中國駕照原件主駕駛員必須持有有效中國駕照原件,領取駕照需要至少一年以上，有些特殊的車型要求領取駕照兩年甚至三年以上。訂車人必須是主駕駛員，其它乘客如須駕駛，也要在取車時提供相應的證件，並且登記額外駕駛員會有額外駕駛員費用產生。
2.駕照英文公證件或國際駕照持中國駕照租車，須提供駕照英文公證件；您可攜帶本人中國駕照原件及影印件、中國居民身份證原件及影印件、戶口本原件及影印件前往您所在城市的公證處申請辦理駕照英文公證件,通常需要3-5個工作日完成辦理，費用為200元人民幣左右，不同地區稍有差異。
持國外駕照租車，須提供該國頒發的國際駕照，且外國駕照頒發國須與國際駕照頒發國須一致。
※最新版的中國大陸駕照內的英文內容屬於對駕照內容標題的英文翻譯，而不是對駕照內容的英文翻譯。況且駕照上的姓名及地址都沒有相對應的英文翻譯，所以很多情況下並不能作為有效英文證件使用。雖然有些車行會對新版的中國駕照“開綠燈”，但在不確定的情況下，我們還是建議您去辦理中國駕照的英文公證件。
※由於中國暫未加入聯合國道路交通公約，因此中國目前並未有任何機構可以頒發真實有效的國際駕照，所有市面上見到的“國際駕照”均是虛假證件。您如果使用的駕照原件和護照頒發國是中國，請不要使用“國際駕照”進行租車。
※如果您持有國外駕照（除了澳大利亞駕照），您可以使用國際駕照（InternationalDriving Permit）進行租車。您的國際駕照需要配合您現有的外國駕照原件一起使用。在這種情況下，您無需再辦理英文公證件。
3.主駕駛員護照原件租車人（主駕駛員）以及附加駕駛人必須持有有效本國護照原件。
4.主駕駛員名下國際信用卡主駕駛員須持有本人名下的Mastercard或Visa國際信用卡。由於租車的押金需要以信用卡預授權的方式提供，所有在門店支付的費用和押金都必須以信用卡支付，而無法使用儲蓄卡或現金。租車押金根據不同車型一般在300-1500美元左右，提車時請注意攜帶有足夠額度的國際信用卡。如信用額度不夠，可以攜帶兩張信用卡一起使用。
5.提車單列印件在您的訂單被租車公司確認後，您會收到訂單確認的郵件。您可以在郵件中開啟提車單的頁面連結，直接在對應頁面內點選列印按鈕將提車單打印出來。
還車流程
1.按照機場區域馬路指示牌指示行駛。當您離開高速公路進入機場範圍，請留意馬路上的道路指示牌，會有關於租車公司專用的“Rental CarReturn”路牌指示，請根據指示行駛正確的車道。
2.抵達還車門店抵達還車門店後工作人員會對車輛進行檢查，並記錄車輛返還的時間和車輛狀態。一般工作人員會帶著手持掃描器來檢驗車輛狀態和油表資訊，用手持掃描器掃描車窗上的車輛資訊，然後將現場打印出結算單。請仔細核對有無額外收費。在使用自助還車服務時，建議您在現場使用相機或手機拍下車輛外觀照片（包括車的頂部），注意開啟相機拍照的時間顯示功能，以證明您拍的照片的時間，以免日後發生糾紛。※當您選擇的油費計劃是“滿箱油取車，滿箱油還車”時，請注意保留五公里之內的加油票據，因為車行可能會向您索取，以保證油箱是滿油狀態。
3.索取收據在還車站點向工作人員索取您的票據，請不要遺落個人物品。如自助還車，則無需向工作人員索取票據。※建議保留小票一段時間。（下圖是結算小票樣板）
4.回到候機樓。A.如果您在非機場的門店還車，請您乘坐免費的穿梭巴士回到候機樓。請攜帶您的行李抵達穿梭巴士停靠站臺，並告知司機您將乘坐的航空公司名稱和航班號碼。下車後不要遺忘您的個人物品。
B.如果您是在機場內的停車樓還車，您可以乘機場的接駁列車直達機場航站樓，當然如果停車樓離出發大廳很近，您也可以直接走到航站樓。如下圖：
違章和事故處理
1.事故處理髮生意外後，您首先要和當地警察取得聯絡，然後由其出具事故報告。聯絡通知取車車行：1）如果事故嚴重（車輛無法行駛），由附近車行呼叫新車，事故車輛送修,您需要支付自保額範圍之內的費用。如果您購買了覆蓋自保額的補充保險，那麼保險公司會在事後會分兩部分退還您自保額之內和之外的維修費用。2）如果是小事故，車輛可以繼續行駛，則在還車時由車行處理（包括異地還車），並由您先行支付維修費用（除非您購買了零賠付額的保險）還車時，請出示警察出具的事故報告，並協助車行填寫相關表格，由其出示車損報告。保險公司理賠完成後，將客人墊付的自賠付額以外的維修費用退還。
2.違章處理違章罰款如何繳納？1)租車公司自動代繳違章罰單部分的車行會在您回國後代替當局在您刷押金的信用卡上扣款，並將所有的單據證明郵寄給您。2)自行繳納違章罰款少部分租車公司不提供代繳違章罰款的服務，則違章罰款需要由您親自進行繳納；租車公司在收到交通違章記錄後會以郵件的方式通知客人。您在收到郵件後請按照內容提示進行處理。
還車須知
1.車輛歸還的時間是如何界定的？通常情況下，您在規定的還車時間之後的一個小時之內將車送回車行都是沒問題的。但是一旦超過一個小時，車行會向您收取一整天的全險費用以及三個小時的租車費用——這幾乎就是新的一天的費用。所以請您在出行時規劃好時間，儘量不要太晚將車還回車行，以避免被車行收取高額費用。
2.車輛歸還時如何退還押金？一般情況下，在歸還車輛時把油箱加滿，則燃油押金可全額退還；如油箱沒有加滿，將扣除部分押金作為燃油補償金；請您在取車時注意參看燃油提供商的燃油規定，該規定會隨著租車公司及國家的不同而異。當您選擇的油費計劃是“滿箱油取車，滿箱油還車”時，請注意保留五公里之內加油站的加油票據，因為車行可能會向您索取，以保證油箱是滿油狀態。由於租車公司需要一些時間確認使用者在租期內是否有違章記錄，通常押金會在還車後被租車公司凍結一至兩個月左右。
3.如果我提前還車，可以退還部分款項嗎？很抱歉，租金的演算法是嚴格按照確認函上所顯示取車和還車時間來計算。對於未使用的時間車行是不予退款的。
4.如何索取租車發票？您在我趣旅行網提交的國際租車訂單，統一由國外租車代理分銷商進行收款。我們可以為您索取代理分銷商提供的Invoice(Receipt)，可以用於國內公司的報銷。如果您取車時在租車公司櫃檯購買了其它費用，如額外的油費、保險、車輛升級等服務產生的費用，租車公司會給您一份詳細的Invoice憑證，請妥善儲存。此類額外費用的Invoice憑證一旦丟失將需要由使用者自行向租車公司索取，我趣旅行網為您無法代辦，希望您能夠諒解。
4.為何在我還車以後，我的信用卡還會被扣錢？您的信用卡在還車之後被扣款，一般是以下兩種情況：1.您在租車期間由於自身原因所造成的違章罰款，供應商會在客人還車後的一段時間內收到相關部門發來的違章通知並操作扣款。除了需要繳納交通部門的罰款外，還可能需要支付供應商當地門店手續費，請取車後仔細閱讀租賃協議。2.您的車輛出了事故，而所買保險並沒有能夠覆蓋所有的損失，租車公司會從您信用卡中扣除保險公司承擔責任外的那部分損失。