作為部門經理，必須做 到獎罰分明，讓優秀的員工得到獎勵，讓落後的員工感到壓力，這樣才能讓員工信 服，使整個團隊保持活力。
工具/原料
管理
方法/步驟
怎樣對付“小道訊息”
任何部門都難免有謠言出現，謠言是產生矛盾的根源，它摧殘當事人的精神， 打擊員工的熱情，對部門的工作造成不利影響。
對於一些 謠言，可以置之不理，讓謠言隨著時間的過去自動消失。 還有一些謠言需要部門經理重視，這時首先要了解謠言的來源，然後尋找謠言 的漏洞，找到相應的人證、物證，最後去攻破這個謠言。
攻破謠言可以採用私下傳播證據的方法，或者召開公開的大會。
如何處置牢騷
作為管理者不能壓制員工的牢騷，古 語有云：“防民之口，甚於防川”，強迫員工隱藏自己的看法，尤其是否 定的看法，是十分危險的。
對於員工的牢騷不妨給他機會，讓他 說出來，然後部門經理給予公開解答。
此外，通過員工的牢騷 往往能發現部門管理中存在的問題，所以部門經理要重視處置員工的牢騷。
怎樣解僱員工
部門經理有時會遇到一個頭疼的問 題，就是解僱員工。要做到順利地解僱員工，有兩點需 要注意：
解僱之前先給予幾次警告
當員工出現錯誤的時候，警告他如果繼續這樣下去，將會失去這份工作，先 打下鋪墊，讓員工有一個心理準備。
選擇合適的時機
在沒有第三者的情況下告訴員工這個壞訊息，這樣既保全了員工的顏面，又避 免員工因為被解僱而當眾鬧事。
如何面對背後議論
要想減少背後議論，部門經理首先要自己坐得正，為人處事公正嚴明，此外要 加強與員工的溝通和交流，減少誤會的產生。要提醒的是，千萬不要跟誹謗自己的 人爭執，這樣不但不能消除誹謗，只會讓員工看笑話。
如何表揚下屬
表揚下屬 也是一門學問，有一個流程可以遵循。 表揚下屬有六個步驟：
開誠佈公地告訴下屬，要對他的工作進行評價。
及時表揚，發現下屬取得了成績或進步，哪怕是很小的一點點，都要及時 地對他進行表揚。
具體指出下屬做得好的方面，避免 未受到表揚的人心中不服。
表達自己的高興，讓下屬知道自己 為他的出色工作感到驕傲，他的工作給部門帶來了收益。其中過程要沉默片刻，給下屬時 間體會上級為他而自豪的喜悅心情。
鼓勵下屬再接再厲、 繼續努力，拍拍肩膀，握握手，表示對他的支援和讚賞。
