如何做好銷售工作：[4]銷售員的綜合素質?

頂尖的銷售員會對客戶說實話， 用誠懇的態度來贏得客戶的支援和諒解。他會以坦誠的態度讓客戶瞭解到資訊，以便給客戶更多時間以別的方式避免損失。

在銷售活動中，公司裡有80%的銷售業績是由20%的銷售員完成的，事實表明，銷售員的個人素質會影響銷售業績，而不是運氣或其他外在因素。

成功的銷售員到底具備了哪些優秀的個人素質呢？

工具/原料

培訓

品格

關鍵詞：基礎

其實，許多老闆都是從銷售做起，銷售是最基礎的工作，只有把基礎打好，將來才有可能成功。

案例：我的一個大學朋友，去飯店當了洗碗工，隨著自己的努力，被提為傳菜員，然後慢慢地升為經理。當他被星級酒店看中後，他去了星級酒店，還是從傳菜員做起，直到大堂經理。

說明銷售員要從基礎做起，洗碗工也能當上酒店經理，成功者的目標感要極強。

關鍵詞：心態

你的臉，也是我的臉

銷售員臉皮要厚到“你的臉，也是我的臉”。

首先，銷售員必須有積極、正面的心態。

第二，知識和技巧。銷售人員具有豐富的知識基礎才能與人交流溝通。

另外，銷售員保持良好的人際關係，與客戶成為朋友，建立長期走訪、溝通關係，很容易得到朋友的支援。

關鍵詞：外表

從衣著、行為上讓人“相信”

在銷售中，要想贏得別人的信任，就得讓自己外表上具有足夠的魅力，外表著裝要大方，與人見面要自然、友善，有良好的精神面貌。這不僅是提升自己的形象，同時也是尊重客戶的表現。

銷售員面帶微笑，與客戶交談時，雙手遞上，將名片正面對向客戶。

這些都是初次見面時，銷售人員的禮儀。

關鍵詞：交流

話題吸引，學會贊同客戶觀點

銷售員的語速、語調和風格要同客戶相一致。如果客戶語速快，銷售員別慢慢吞吞，及時與客戶產生共鳴；

如果一見面就推銷產品的銷售員，也不一定能成功，要與客戶有話題吸引，傾聽客戶需求，談客戶所想，逐漸將話題引到產品上。

總結：

多加練習，培養自己優秀的品格，最終會發現，你自己，真的很不錯！

注意事項

儀表堂堂

談吐不凡