銷售人員人際關係
優秀的銷售員=人際關係+實力,要如何處理呢?下面是小編蒐集整理的一些內容,希望對你有幫助。
處理:銷售就是與人打交道
把產品銷售出去之前,先把自己銷售出去,候總週一點評我時的一句話,讓我頓悟。昌哥說到,在拜訪渠道的過程中,要利用這個平臺做朋友。我漸漸意識到自己對朋友的概念理解有偏差。候總說有的人是生活的朋友,有的人是工作的朋友,有的人既是生活的朋友又是工作的朋友,而最忌諱的是你生活中的朋友不願意成為你工作的朋友。在以前的拜訪中,我錯誤的把昌哥所說的朋友理解為生活的朋友,遲遲沒有邁出把生活的朋友變成工作的朋友那一步,所以這種拜訪一直沒有落地。而對於我定義為“工作”關係的朋友,我也並沒有深入的瞭解過他們的家庭,他們的生活,所以這種關係只是表面的,淺層的,也沒有深入落地。所以接下里的工作就是,把生活中的朋友上升為工作關係,把工作關係的朋友深入為生活上的朋友。
抓住渠道特點,抓住他們的需求,建立核心客戶維護圈。通過此次專戶的銷售過程,我又可以進一步豐富我的渠道管理表格,哪些地方可以賣專戶,哪些客戶經理喜歡權益類,哪些喜歡固收類,哪些專業能力強,哪些喜歡活動。給他們打分,進一步建立鞏固自己的核心客戶經理維護圈子。
慢一點比較快。因為自己是個急性子,所以說話的語速和做事都很快,拜訪工作中,語速快,動作風風火火容易給人不穩重感,而渠道工作的開展,前期也一直在找捷徑,但是回頭看自己的工作和業績,其實反而並沒有因為心急或者找捷徑而有任何增益,所以有些過程還是得踏踏實實的走,慢慢走反而比較快,讓自己的心沉下來。
處理:致富=人際關係+實力
假設一個產品非常好,可是你很討厭那個服務人員,你會跟他買嗎?大概不會。假如一個產品不錯,不是最好,可是你跟業務員的關係非常好,是不是你還是有購買的可能性?可以考慮,因為關係好。
一個人的成功,百分之五十以上靠人際關係,其他的則靠實力。你再有實力,沒有人脈,對不起,你不會成功。你非常有人脈,可是你沒有實力,還是有限。假如你有實力配上人脈,你的成功是無限大的。
處理:改善人際關係的最好方式就是“花時間”
當我們瞭解人際關係佔成功的這麼一大部分,那要如何改善?很簡單,人際關係改善最好的方式就是“花時間”。
即使是一個對你百般刁難的客戶都有其值得感恩的地方,謝謝他提供給你磨鍊自己的地方,謝謝他提供給你改變和進步的方向,謝謝他願意提供給你一個難得的機會去練習與提高自己溝通的能力。你是一個銷售員,你期待的是成功的銷售,在銷售的世界裡絕對不可能一帆風順,你必須要成熟你的銷售態度、銷售技巧、銷售的抗壓性等,如何去成熟你自己,這些人是不是提供了你最好的訓練機會呢?成功的銷售其實就是從這些難得的機會中累積而來的,所以他們是真正值得感謝的人。當你願意花時間跟他相處時,他就覺得你認為他很重要。你不跟他花時間相處,他就覺得你認為他不夠重要。
每一個人都喜歡受重視。花時間跟他相處,花時間聯絡你的顧客,花一點時間送他一些小小的贈品,花時間寫一張感謝卡給他,花一些時間跟他打電話,花一些時間跟他聚餐,花一些時間跟他一起郊遊。
小公司的人際關係