銷售高手是如何贏得客戶的心

　　很多銷售員覺得與客戶談生意是一件很嚴肅的事情，自己要注意禮節，說話要嚴謹，談話內容最好是圍繞著生意來進行。殊不知，很多銷售高手都會注意生意以外的東西。銷售高手也是通過看似與生意無關的話題贏得客戶的心。那麼呢?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　銷售高手贏得客戶心的三個方法：

　　銷售高手贏得客戶心的方法一、閒談話題

　　尤其是遠道而來的客戶，在短暫的寶貴的時間裡，銷售員不可能馬上就和客人談什麼新的採購計劃，一般都是非常隨意地與客人閒聊，比如什麼生活情況、家庭、教育、有趣的事情等，完了再邀請客戶吃晚飯。這種感覺就好像“他鄉遇故知”一樣，把客戶當成了自己的好朋友。

　　銷售高手贏得客戶心的方法二、重視客戶

　　像朋友一樣和客戶談生意，不僅能讓客戶感覺到自己受重視，也會對銷售人員產生信賴感。長時間地保持這種信賴關係，會最大程度地發掘客戶的終身價值。即使做不成生意，多個朋友也不是什麼壞事!

　　當然，你也不可能和每一個客戶談生意的時候都像朋友一樣，從客戶關係管理上看，也不可能有那樣的精力和資源。

　　銷售高手贏得客戶心的方法三、誠信的態度

　　銷售員在和客戶談生意的時候還要注意，必須保持一種認真、務實、誠信的態度，最好能形成一種習慣。想把生意做得長久一些，就一定要坦誠相待，努力去爭取一個雙贏，而不是花心思去算計對方!

　　把一個客戶談成你的朋友，有時候是一件很有成就感的事情。也許，這個朋友會帶給你更多的生意，畢竟資源共享才能越做越大。

　　銷售高手贏得客戶信任的方法：

　　一、不間斷地培養客戶信任

　　銷售人員應該在第一次與客戶進行溝通時就注重客戶信任的培養，而且對客戶信任的培養必須要貫穿於每一次溝通過程當中，儘可能地使這種過程保持連續。如果銷售人員只是偶爾著手於建立客戶對自己的信任，那客戶就很難在內心形成對你的信賴感。

　　二、要以實際行動贏得客戶信任

　　建立相互信任的客戶關係僅靠銷售人員的嘴上功夫是遠遠不夠的。一些銷售人員把“我是十分守信用的”等語句經常掛在嘴邊，可是卻根本不考慮客戶的實際需求，更不主動為客戶提供必要的服務，這樣做的最終結果是什麼可想而知。

　　要想贏得客戶信任就必須全心全意地付出，真正熱誠地關注客戶需求，為他們合理需求的實現付出實際行動。仍然套用那句老話：沒有付出就絕對不會擁有收穫，如果不在每一次溝通過程中用真誠的行動感染客戶，那麼客戶信任就永遠無法形成。

　　三、不因眼前小利傷害客戶

　　銷售員千萬不要貪戀眼前小利而進行不利於客戶利益的活動，這樣會直接導致客戶對你的不信任，即使之前你已經令客戶對你擁有了99%的信任，但僅僅這1%的不信任就會使接下來的溝通出現重大逆轉。

　　對一位客戶的一次欺騙和傷害，就可能影響這位客戶周圍的一大片潛在客戶，而且這種惡劣影響是很難通過其他手段來挽回的。據美國“汽車銷售大王”喬?吉拉德的統計，平均每個人周圍有250個熟人，如果使一位客戶受到傷害，那很可能就會失去潛在的250位客戶。所以，銷售人員一定要謹慎衡量其中的利害得失。