物業管理專員工作的崗位職責

　　物業管理專員需要協助其他部門對新進商戶鋪位裝修、店面形象等進行監督、服務和管理，並做好新進商戶和撤場商戶的監督管理工作。下面是小編為您精心整理的。

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　　職責：

　　1、負責定期對各專案進行專案巡訪，監控各專案服務品質和服務標準的達標狀況，並擬寫巡視報告、督導報告、持續改進計劃等，並負責結果監控;

　　2、負責公司質量管理體系的建立、執行、改進工作，組織體系的內部稽核工作;

　　3、負責定期對物業服務與管理狀況進行檢查，並組織評估;

　　4、參與公司各專案重大物業投訴的處理工作;

　　5、負責專案宣傳工作及園區專案管理工作;

　　6、負責定期組織對公司所管專案的績效考核工作，向公司領導提交績效考核報告，並跟進考核不合格項的整改工作。

　　任職條件：

　　1、1年以上物業公司同等職位任職經驗，具有物業質量管理體系建立相關工作經驗;

　　2、大專及以上學歷，受過物業管理專業培訓;

　　3、責任心強，善於溝通，具有相當的專業管理能力與高服務理念;

　　4、熟悉物業管理行業法律法規，對物管行業專案管理、品質標準有深刻研究，熟悉物業行業各部門工作操作流程和服務標準;

　　5、較強的組織能力、書面、口頭表達能力。

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　　1、日常樓層巡查清潔、綠化、公共裝置、吉鋪、裝修商鋪及開業商鋪運營狀況

　　2、協助上級處理當班的日常事務及突發事件，當上級不在時，代理上級跟進、處理工作

　　3、負責按規程每日巡查轄區內分管之樓層設施，做好巡查登記及現場處理一般事件，做好每日工作記錄

　　4、巡查商戶/商鋪的裝修情況，確保無違章裝修出現，如裝修監管、管理費追繳等，對出現問題及時做出處理及糾正

　　5、負責不定時巡查商戶的整體外觀情況，對於違章操作行為及時予以勸阻，協助落實安全、防火工作

　　6、整理、記錄工作日記，對當日發生的情況及處理方法做好詳實記錄，並進行分析，提出有效建議

　　7、負責組織租戶意見徵詢活動，具體落實客戶投訴的情況，並針對各種問題提出具體的解決方法及建議

　　8、完成上級交辦的其它任務

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　　職責：

　　1、負責集團旗下自有物業各類商業、辦公資產租賃市場調查分析及招商;

　　2、瞭解區域內相似業態的租賃房屋租金行情，掌握出租房管理政策;

　　3、負責與承租方簽訂租賃合同、辦理租賃憑證等事宜;

　　4、及時掌握承租方經營狀況，協調處理承租方的訴求，配合更新承租方資料，按時跟進租金到位情況;

　　5、保持各物業管理處的協調處理工作，應對緊急突發事件;

　　6、負責所有物業承租方對已出租物業資產的裝修、消防申報、改造申請審批、監督，監督施工期安全施工，工程資料、裝修資料的檔案整理歸檔工作;

　　7、負責集團自有物業裝修專案申報辦理，專案進度、質量等過程管控;

　　任職資格：

　　1 ***優先，25週歲以上，大專以上學歷;

　　2 三年以上本崗位工作經驗;

　　3 具有商、住宅物業管理經驗,為人正直,作風正派等;

　　4 熟悉政府辦事流程工商、消防、街道、社群、國土、住建、派出所、安監、質監、租賃所等;

　　5 有物業管理及物業裝修相關方面資質的優先考慮。

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　　職責：

　　1、負責建立並完善公司經營性資產物業服務管理體系，持續改進物業服務質量;

　　2、負責制定和完善物業服務標準，負責物業管理日常工作的監督和指導;

　　3、負責建立物業服務評估體系，並按照要求組織實施評估物業服務;

　　4、負責制定物業年度工作計劃，做好年度工作總結;

　　5、負責物業服務企業的選聘、續聘工作;

　　6、負責組織制定新建物業管理方案;

　　7、負責組織物業服務工作交流;

　　8、負責物業服務企業與公司相關部門的溝通協調工作，負責涉及物業事務的外部機構溝通維護工作;

　　9、協助安全生產、消防、環保、食品安全等事務協調落實及突發事件處理;

　　10、完成領導交辦的其他工作。

　　應聘條件：

　　1、 本科以上學歷，兩年以上房地產相關企業客戶服務、客戶關係維護或資產管理等相關工作經歷;

　　2、 熟悉物業管理服務運作及相關法律與體系檔案;

　　3、 學習能力強，能快速適應工作要求;

　　4、 待人熱情、服務意識強，善於與客戶溝通;

　　5、 有C級以上駕照。

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　　1. 負責本辦公園區分管區域的物業管理工作，並落實執行。

　　2. 負責辦理租戶收樓手續，並整理租戶資料移交行政文員存檔。

　　3. 跟進租戶的進場、撤場、及名稱變更等變更工作。

　　4. 向租戶解釋說明服務中心的有關管理工作細則。

　　5. 負責辦理租戶裝修申報、驗收手續，跟進落實有關審批手續，聯絡工程部和管理部對裝修單元完成驗收工作，並做好資料的記錄。

　　6. 負責所轄區域的保潔、綠化質量情況指導工作。

　　7. 協助財務部跟進各租戶繳費情況，對遲交和欠繳費的租戶深入瞭解，提出解決辦法，並追收租戶各項欠費。

　　8. 每日巡視制定區域並做好巡查記錄，發現問題了解情況並出單通知執行部門處理，並跟進處理結果。

　　9. 受理使用者投訴，做好投訴記錄，處理一般性的投訴，處理不了及時報告上級領導，並跟進回訪客戶至事項處理完畢。

　　10.負責各項管理事項通知的派發及監督執行。

　　11.定期與業主、租戶聯絡，保持良好關係。