致廣大消費者的公開信

　　公開信的內容—般都具有普遍的思想意義和教育意義。那麼你知道是怎麼寫的嗎?下面小編整理了，供你參考。

　　範文一

　　敬愛的消費者：

　　近期發生的上海福喜事件震驚了廣大消費者和社會大眾，肯德基、必勝客牽涉其中引發大家憂慮和不安，在此中國百勝致以最深切的歉意。

　　2008年中國百勝與福喜開始合作，百勝將部分產品原料的部分份額交給福喜，希望藉助其悠久的歷史和先進的管理經驗，幫助百勝在中國持續健康發展。我們原本以為這樣強強聯手的合作，上游食品安全的保障會更加令人放心。但事與願違，在上海福喜先進現代化和合規外表的背後，竟然發生由管理人員帶頭、有組織實施涉嫌違法違規和不誠信的行為。這對我們是一次刻骨銘心的傷害和教訓。

　　2013年底，中國百勝從一線員工到集團主席以各種方式公開承諾“每一口都安心”。但上海福喜事件讓這樣一個莊嚴承諾瞬間變得蒼白無力。我們完全理解廣大消費者對我們的失望和憤怒，實際上中國百勝的每一名員工更加痛心。我們深知社會大眾對跨國企業、對我們品牌寄予的厚望和信任，因此我們沒有任何藉口和託辭。

　　我們深知廣大消費者最關心中國百勝會怎麼做?我們認為以下已經採取和即將採取的措施是必要的，但絕對不會僅限於此：

　　1、 中國百勝已經全面斷絕與福喜中國的供應關係;

　　2、 百勝集團也已經全面斷絕與福喜集團的全球供應關係;

　　3、 中國百勝全力配合政府部門的調查，並按照指引和要求處理所有後續事宜;

　　4、 中國百勝團隊正全面審視對供應商的監督和管理，智慧思考如何發現類似上海福喜這種極具隱蔽性的涉嫌違法違規及不誠信行為。如：

　　a 要求供應商在生產、加工環節安裝監控，探索如何有效使用監控資料的方法;

　　b 中國百勝品管人員對供應商進行飛行檢查時，學做“福爾摩斯”，學習透過蛛絲馬跡和細節進行觀察和考核的方法;

　　c 摸索建立“吹哨人制度”。中國百勝歡迎舉報危害百勝食品安全的任何違法違規行為。如經查實，中國百勝將給予舉報人獎勵。具體實施辦法，中國百勝官網將後續公佈。

　　總之我們會積極吸取各方經驗，尋求政府部門、業界專家和社會各界的指導和意見，大膽創新。只有不斷完善食品安全管理體系，才有可能預防可能發生的新問題。中國百勝全體員工不會因為上海福喜事件而氣餒，我們會在挫折中不斷學習，永不言棄。

　　中國百勝

　　201X年8月1日

　　範文二

　　全國廣大消費者：

　　近期，我司發現在微信平臺上存在部分假冒我司店鋪及工作人員的個人微訊號，給廣大信賴金大福珠寶品牌的消費者造成了許多不便，在此金大福珠寶致以深切的歉意。

　　為保障廣大消費者的權益，金大福珠寶在此鄭重提醒各位如下：

　　1、請廣大消費者通過已認證的金大福珠寶微信公眾平臺瞭解我司的相關動態，切勿輕信其他未經認證的微訊號或個微訊號轉發的資訊，以免造成人身及財產損失。

　　2、請廣大消費者在接到未經認證的微訊號或個人微訊號轉發的金大福珠寶資訊時，立即通過我司公佈的聯絡渠道向我司求證及反饋，以免上當受騙。

　　我司及全體工作人員承諾將竭盡所能，全力打擊各種假冒侵權行為，以保護全國廣大消費者的合法權益!

　　此致!

　　XXXX有限公司

　　201X年3月15日

　　範文三

　　敬愛的廣大消費者：

　　10 年來，我們添香科技一直致力於為中國媽媽和寶寶們提供專業級的防輻射保護。這是一個理念，也是一個夢想，它孕育於我們的理想之中，奉行一切為了消費者的原則。

　　一週以來，我們首度並且是第一家以企業名義站在消費者面前，面對和接受廣大消費者的不解和質疑。儘管可能會被指反應滯後，但為了對廣大消費者負責和為了我們企業理想能夠得以延續，我們相信這樣做是完全應該而且是非常恰當的。

　　現在，我們要說，這一週來，我們第一時間認真觀看了相關新聞報道並及時組織了公司研發部門邀請相關專家對新聞所涉及的實驗進行了多次的模擬再現，均不能證實相關報道的真實性。同時我們再次對公司涉及的一切防輻射產品進行了新的檢測儘管我們已經無數次的檢測過，所得相關引數均與我們先前提供的檢測報告保持一致。

　　至於行業跟企業標準問題，早在2000年，在行業標準缺失的情況下，我們就在上海市藥品監督管理局的監督下完成了相關產品的所有檢驗及所有認證，並於2001年6月26日通過了醫療器械的電磁波防護服飾註冊標準審查編號為<2001>B340539/A，對於國家標準，正如國家標準委員會有關人員表示，不出意外將在明年出臺。

　　同時我們一直遵循著一套科學合理，並相對嚴格的企業內部標準。我們相信，即使出臺行業標準，絕不會和我們一直遵循的標準相出甚遠。不是因為我們的公司法人是國家電磁遮蔽材料標準委員會副主任，而是因為我們相信，嚴格要求自己，不僅是商業道德問題，也是一個企業得以長存下去的根本要求。

　　以後的日子裡，我們將會感謝這段經歷。它不僅讓我們更趨成熟，也讓我們認識到一個企業在專注於實現自身商業理想的道路上，應該以更強大的社會責任感為根基。在經濟高速發展的今天，這一點猶顯重要。

　　從更廣泛意義上說，10年不足以證明一切。但是，我們仍然堅信，我們正走在，並將一直走在這條證明自身的道路上。在此我們歡迎一切合理的質詢和挑戰，但我們不會為此放棄最初的商業理念，那就是——致力於為中國媽媽和寶寶們提供專業級的防輻射保護，保障寶寶們健康成才。

　　再次感謝廣大消費者的支援和理解，也包括不解和質疑。任何的疑問我們將在以後的日子裡給你滿意的答覆。我們會在你們的監督下，做得更好，走得更遠。感謝大家，謝謝各位!

　　附：我們將在接下來的一段時間裡，主辦多次的防輻射講座，歡迎各位媽媽，準媽媽前來學習，屆時，我們會幫你解答心中的一切疑問。

　　XXX實業有限公司

　　20XX.12.24