怎樣管理好電商企業

　　電子商務是商務活動***包含資訊流、資金流、物流***電子化、網路化、自動化及智慧化。一起來看看下面小編為你帶來的“”，這其中也許就有你需要的。

　　從無到有 中小企業怎樣做好電子商務?

　　中小企業由於經營規模和管理結構等因素的影響，其在市場中的競爭力急需迅速提高以應對加入WTO後即將全面開放的國內市場。在面對內外兼有的市場壓力時，中小企業甚至更應該比大型企業多走一步、快走一步。利用自身靈活性迅速建立起一套有效的資訊系統，並以此為基礎，開展電子商務。一方面通過資訊化手段完善自身管理缺陷、規範業務流程、提高產品和服務質量;另一方面也可以依託電子商務更快速的融入全球競爭，在本土以外的“大蛋糕”上爭取到一個有利位置。但由於種種原因，中小企業在藉助資訊化手段提升自身競爭力方面也面臨著諸多挑戰，例如資金、技術、人才、觀念等。“前狼後虎”的競爭格局已經形成，中小企業不能再任由短處依然無所改變，可是誰來幫助中小企業改變自身處境呢?自己走，才有精彩的道路!

　　一、根據業務發展需要，制定電子商務發展目標與規劃

　　電子商務是商務活動***包含資訊流、資金流、物流***電子化、網路化、自動化及智慧化。要分階段、分層次地推進，實現不同水平的商務與電子的融合，要因地制宜，結合本單位的情況，由淺入深分階段分層次的發展電子商務。

　　1、電子商務三個層次或三個階段

　　電子商務按應用水平及商務與電子的融合程度可分三個層次或三個階段：

　　***1***初級電子商務或商務初級電子化、網路化：初步開展電子商務，主要實現資訊流的網路化，即進行網上釋出產品資訊，網上籤約洽談，網上營銷，網上收集客戶資訊，實現網路營銷等非支付型電子商務。實現初級經營服務資訊化。

　　***2***中級電子商務或商務中級電子化、網路化：實現資訊流與資金流的網路化即實現網上交易、網上支付，實現支付型電子商務，以供應鏈管理與客戶管理為基礎，實現中級經營服務資訊化。

　　***3***高階電子商務或商務高階電子化、網路化、智慧化：開展協同電子商務，全面實現資訊流、資金流、物流等三流的網路化：實現支付型電子商務與現代物流，網上訂貨與企業內部ERP、SCM、CRM、BI結合，及時精良生產，實現零庫存。協同商務強調從產品的設計研發、生產製造、產品銷售交貨、物流配送、售後服務、甚至是最後的成效評估等，都通過網路與電子商務平臺進行，使供應鏈上下游企業各方能夠同步作業。

　　國內電子商務目前大多處於初級電子商務的層次或初級階段，部分處於中級電子商務的層次即中級階段，少數進入高階階段，在中小企業中相當部分沒有上網，沒有開展電子商務，一部分中小企業已開展初級電子商務。

　　2、確定電子商務的發展目標

　　大多數沒有開展電子商務的中小企業近期以發展初級電子商務為目標，少數已開展初級電子商務的中小企業近期以發展中級電子商務為目標。

　　3、制定發展電子商務的規劃

　　中小企業要結合本單位的情況，根據企業發展規劃與戰略，制定發展電子商務的規劃。企業電子商務規劃是企業資訊化規劃重要組成部分，就是企業經營服務資訊化規劃，企業電子商務規劃內容：

　　***1***商務網站的設計與建設

　　網站策劃，網頁及網站內容設計製作，網站的經營與管理。

　　***2***網路營銷與促銷，包括：

　　a.建立與強化企業網路品牌;b.建立企業的網路形象;c.創造基於網路的新經營模式;d.拓展與顧客的互動聯絡;e.分銷商、代理商、零售商管理;f.訂單管理。

　　***3***網路採購，包括：

　　a.招標管理;b.採購管理;c.供應商管理;d.庫存管理。

　　***4***網路營銷與供應鏈管理

　　***5***網路營銷與客戶關係管理

　　二、根據企業人力、財力情況，選擇電子商務的策略

　　1、確定切入點

　　以在網上釋出產品資訊和服務，開展網路營銷為切入點;

　　2、選擇開展電子商務的方式

　　***1***企業自建網站開展網路營銷;

　　***2***企業委託ISP/ICP或租用裝置建立主頁和網站開展電子商務;

　　***3***企業參加行業組織的電子交易中心與交易市場;

　　***4***企業參加地區性組織的電子交易市場，利用地區電子商務平臺，開展電子商務; 不管怎樣選擇，其實只要有一條電話線，一臺計算機，就可撥號上網，釋出資訊，聯絡客戶，啟動電子商務。

　　3、研究制定電子商務的策略

　　***1***確定商務模式

　　分析企業的核心業務、業務模式和業務流程，確定商務模式、網上商務模式與原有的商務、業務模式比較要有所創新，網上應增加些新的業務和服務;原有業務流程要改革、優化;包含經營觀念、內容的創新，組織與管理創新，盈利模式的創新等。

　　***2***確定合作伙伴

　　選擇有經驗的電子商務公司***含ISP、ICP***、諮詢服務公司或系統整合商為合作伙伴。

　　***3***確定網路營銷產品和服務的重點

　　首先在網上釋出產品和服務資訊，開展網上營銷、促銷，網上收集定單和客戶資訊，開展售後服務;按需要開展網上採購，網上收集市場資訊，供應商及有關產品資訊，進行網上洽談簽約，有條件再開展物流配送和網上支付。

　　三、加強內部資訊化，充分發揮電子商務的效能

　　1、加強管理資訊化

　　***1***基本建成企業MIS、生產計劃排程管理***CAPP***系統，開始採用ERP部分功能模組，初步實現以財務管理為核心的能對企業人、財、物、產、供、銷進行計算機輔助管理;

　　***2***基本實現ERP主要功能，初步實施供應鏈管理***SCM***及客戶關係管理***CRM***。

　　2、加強生產資訊化

　　製造業加工過程實現柔性加工製造***CNC、FMS***，生產資料管理***PDM***，流程工業主要工藝過程DCS、FCS基礎上實現先進控制***APC***，實現生產過程綜合自動化***CAD、CNC、FMS、DCS、FCS等資訊科技***。

　　四、持續改進，提高電子商務應用水平和效益

　　1、完善商務網站功能

　　***1***改善和提高商務網站功能

　　電子商務網站功能可分為前臺和後臺功能。前臺功能主要包括：商品目錄及分類搜尋、商品展示、會員***消費者與商家***註冊、購物導航、定單流程、支付流程、認證功能、客戶資訊反饋與溝通渠道***社群***等;後臺功能主要包括：商品管理、定單處理***業務流程處理***、帳戶管理、模板管理、內容管理、送貨管理、商務同盟管理、客戶資料管理等。

　　要提高商務網站功能覆蓋率，是指網站功能要涵蓋以上前臺和後臺所有功能的程度，它反應電子商務在核心業務***主營業務***中應用的比例或電子化商務佔商務總業務量的比例，電子商務在上下游企業與消費者之間業務中的應用程度等。完善網站資訊展示、線上交易、線上支付、線上物流等功能。

　　***2***提高網站技術性能、商務網站內容檢索速度、瀏纜速度、網頁反應速度

　　採用的技術體系與相關裝置應代表的主流技術與先進水平，包括技術方案的設計與業務模式的符合度;方案的成熟度;可擴充套件性、伸縮性;提高安全、可靠性;系統的安全、可靠性與容錯性，安全等級。

　　***3***提高商務模式創新度

　　持續改進商務模式，提高商務模式的創新程度;與原有的商務、業務模式比較網上增加更多新的業務和服務;持續改革、優化業務流程;持續進行管理創新、制度方法創新及盈利模式創新等。

　　2、完善商務網站內容

　　***1***提高商務網站內容資訊的質量

　　提高網站所提供資訊的真實性、完整性和關聯度***%***

　　a.提高商品資訊完整性：不斷豐富商品品種、規格、質量，商品相關知識;商品服務個性化，增多特色資訊;文字、圖象、聲音等多媒體資訊;

　　b.提高商品資訊內容真實性，準確性，條理性，時效性，改善網頁質量，吸引客戶; c.提高商品資訊分類深度，層次性和關聯度，使客戶方便獲取所需要。

　　***2***增加商務網站內容資訊的數量

　　網站所提供資訊量，資料量M，欄目數量，網頁數量，商務資訊條數。

　　***3***提高網上內容更新頻率，每週，每日更新，最終做到實時更新

　　3、不斷提高電子商務應用水平和效益

　　***1***分階段不斷提高電子商務應用水平

　　提高電子商務應用水平，就是提高網上資訊流、資金流、物流整合化的程度：

　　a.近期鞏固初級應用：網上僅有資訊流，釋出商品資訊、洽談、促銷，開展非支付型電子商務;

　　b.已實現初級應用的企業要向中級應用發展：網上有資訊流、資金流，實現網上交易與網上支付，開展支付型電子商務;

　　c.已實現中級應用的企業準備條件開展高階應用：實現網上資訊流、資金流、物流整合化，開展協同電子商務，實現上下游企業應用整合。

　　***2***不斷提高電子商務應用效益

　　實踐經驗證明，電子商務可以取得顯著經濟效益：

　　a.降低成本：降低銷售成本***廣告、展銷、分銷代銷、配送、退換等環節費用節省***，降低供應成本***招商、訂貨、物流、倉儲、退換等環節費用節省***，降低會計成本、財務費用降低。

　　b.提高資金週轉率：交易週期縮短，減少在途資金減少庫存，減少資金積壓，加速資金週轉。

　　c.收益增加：網路營銷導致市場迅猛擴大，網上交易量和交易額增長;定製化商品和個性化服務開發加速;使用者滿意度、忠誠度提升，國內外使用者群擴大導致收益增加。

　　論企業管理水平的提高

　　【摘要】員工埋怨管理者的蠻橫，管理者指責員工的慵懶，雙方似乎無法達成默契，更無法發揮團隊的最大力量。本文旨在從管理者與被管理者兩個方面為論述出發點，證明企業的好壞是與雙方都有著密切的關係，揭示雙方在企業管理活動中的心態，以及他們應該扮演怎樣的角色，從而通過什麼方法來解決這一系列的問題。

　　【關鍵詞】企業管理;初級階段;培訓

　　“管理中不存在誰管理誰，要的是自主管理。”這是出自某位管理學大師結論。可是我想說的是，如果能達到自主管理的企業絕對可以稱得上是一個卓越的企業。自主管理並不是一句話，或者說想想什麼辦法一下就能解決的，更不是企業管理能夠輕易到達的高度。那麼，如何正確認識自主管理呢，請耐心看看我對這個問題的闡述。

　　“作為管理者的你不要去管理監督員工，他們會在各種各樣的理由下自己管理自己。”我們經常會過於迷信制度的作用，把制度提升到管理的核心位置。我們制定了制度，強制員工執行，並運用自己手中掌握的資源把那些執行得好的命名為優秀員工。可是，管理者依然困惑：為什麼制度很難執行?明明對大家是善意的東西，他們為什麼不接受?

　　我個人的意見是，制度當然要有，而且也是要強制員工執行，並且可以運用自己手中掌握的資源將執行的好的員工命名為優秀員工。但並不是說我不同意以上我所引用的話。從管理的角度來看，我們的廠如同我們的祖國處於社會主義初級階段一樣，也身處在一個相對制度不健全、管理缺失的一個初期。那麼在這樣的一個初期，擁有制度並且按照制度去執行，便成了指路明燈。但請不要誤會，要知道，在管理的概念中，在一個相對較為混亂的企業初期，在員工都不知道自己在幹什麼，該幹什麼的時候，強大的干預力是必須的，只有在初期頂住壓力，強制執行，才能將“該幹什麼”的概念深入人心，久而久之，隨著企業的發展，企業的干預力在逐漸下降，而員工的自覺性卻在逐漸上升，這個時候才會出現“員工會在各種理由下管理自己”的情況。而在實際工作中，很多管理者常常會犯的錯誤是：管理者自身手頭有著大量的工作需要處理，無暇估計到員工實際的工作能力等實際情況，並且在表面是則體現出充分的收全，美其名曰“自主管理”，卻根本不瞭解這樣一個處於初級階段的企業是達不到自主管理的要求。實際上只是主管的認為某某員工會什麼是應該的，當某某員工工作中出現錯誤時，管理者則會怒目以對，狠狠的批評某某員工的不對，卻很少教導員工正確的作法。這就是在企業初期管理者不能認清現實的普遍表現，也是對企業對員工不信任不看好的表現，既然連管理者都是這個態度，那麼又憑什麼要求員工要愛這個企業，要求員工為這個企業做何等的貢獻。

　　這時候，我們需要引入一個概念“破窗效應”。

　　美國斯坦福大學心理學家菲利普・辛巴杜於1969年進行了一項實驗，他找來兩輛一模一樣的汽車，把其中的一輛停在加州帕洛阿爾託的中產階級社群，而另一輛停在相對雜亂的紐約布朗克斯區。停在布朗克斯的那輛，他把車牌摘掉，把頂棚開啟，結果當天就被偷走了。而放在帕洛阿爾託的那一輛，一個星期也無人理睬。後來，辛巴杜用錘子把那輛車的玻璃敲了個大洞。久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺，結果在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會滋生、猖獗。

　　從“破窗效應”中，我們可以得到這樣一個道理：任何一種不良現象的存在，都在傳遞著一種資訊，這種資訊會導致不良現象的無限擴充套件，同時必須高度警覺那些看起來是偶然的、個別的、輕微的“過錯”，如果對這種行為不聞不問、熟視無睹、反應遲鈍或糾正不力，就會縱容更多的人“去打爛更多的窗戶玻璃”，就極有可能演變成“千里之堤，潰於蟻穴”的惡果。就如劉備那句話，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。

　　事情的惡化當然還離不開後面那一雙雙推波助瀾的手。面對“第一扇破窗”，我們常常自我暗示：窗是可以被打破的，沒有懲罰。這樣想著，不知不覺，我們就成了第二雙手、第三雙手……去市場買瓜子，抓了幾個嚐嚐。瓜子皮呢?你放哪兒了?是不是看到地上已有一片瓜子皮了，就將自己嗑的皮也扔地上呢?大熱天走在街上，買根雪糕，半天沒有找到垃圾筒，你會將包裝紙放在哪兒?是不是找個有垃圾的角落，悄悄地扔掉呢?路上的噪音、牆上的筆跡、地上的痰跡就這樣越來越多，我們離優雅、文明、公德就這樣越來越遠。

　　“環境早就髒了，我扔的這點兒垃圾根本起不到關鍵性作用。”不少人會這樣辯解道。其實，人和環境之間是互動的，環境的好壞是人的行為的體現。我們許多人抱怨環境惡劣，可他們卻很少反思自己的言談舉止。不少人盯著社會的陰暗面，結果自己的心靈也變得狹隘和陰暗，自覺不自覺地成為了社會上的一扇“破窗”。

　　我們不僅不能做第N次打破窗戶的人，我們還要努力做修復“第一扇窗戶”的人。即使是當我們無法選擇環境，甚至無力去改變環境時，我們還可以努力，那就是使自己不要成為一扇“破窗”。

　　所以說，作為企業的任何一名員工，建設、維護組織的優良作風和良好形象關乎你身處的組織是一輛“好車”還是一輛“壞車”，我想沒有任何一個人願意你自己身處的是一輛壞車的，但是往往卻因為自己的抱怨與不滿情緒使得境況向不好的方向發展。要知道，只要你敢第一個說出這個話，就會有第二個人說出這個話，最後很多人都覺得這個企業工作氛圍很不好，什麼都沒人管，要不了多久你就會看到“破窗效應”在你的身邊在你身處的組織中得到極致的發揮，而這時的你，極有可能還在渾然不知的跟別人侃侃而談：“唉……我們這個單位就爛的很，啥都不行，領導不行，同事不行，這也不行，那也不行……”殊不知，你就是一手造就這個所謂的很爛的單位的功臣，而且還在繼續致力於將這個單位變得更爛。

　　當然，在企業的管理活動中，被管理者還是處於相對弱勢的地位，對改變企業管理現狀無法起到主導作用，雖然員工在管理過程中有不利於企業發展的行為，但卻不能僅僅依靠對員工提出要求來提高企業管理水平，而更多需要的是管理者不斷的研究與深入，真正的把心思放在被管理者中去，不僅僅瞭解員工的工作也要了解員工的生活，這樣才能制定出真正可行的管理辦法。

　　培訓，不僅是讓員工在生產、工藝、安全、數字化等方面的知識得到提升，使得專業素質得到進一步的提高，更重要的是一種企業文化的傳遞。所以說這裡提到的培訓是廣義的培訓，並不是上一次課，看一次ppt就是培訓了，培訓應該是無時無刻都在進行的，是無聲無息的，是需要管理者花心思的。要讓員工真正的感覺到，這個組織是在真心在幫助自己專業方面得到提高，在努力幫助自己對安全知識有所掌握，是為了保障每一位的員工的安全，是在幫助員工個人的發展，才能夠讓員工真正的感覺到自己是組織的一員，才會產生對組織的歸屬感，才會自覺的去維護自己的企業，不斷為企業貢獻更多更大的力量。如此，管理者才能看到“自主管理”的出現，才能達到企業管理的真正目的。

　　參考文獻

　　[1]威爾遜***James Q. Wilson***及喬治・凱林《Broken Windows》

　　[2]邁克爾・B・波特 《管理就這麼簡單》

　　以上就是小編為大家提供的“”，希望大家能夠喜歡!