服裝銷售技巧之如何接近顧客

　　接近顧客是店鋪銷售的一個首要步驟，也是一個很有技巧的工作。這地方做的好，不但拉近啦與顧客的心理距離而且還能夠儘快地促成交易;反之，未開口便嚇跑啦消費者。下面是小編為大家收集關於，歡迎借鑑參考。

　　的幾個基本技巧：

　　中“三米原則”，那就說在顧客距離自己還有三米遠的時候就能夠和顧客打招呼，微笑，目光接觸。如果你沒留意到這一點，而對顧客不理不睬，就會導致每天失去3單生意，若平均300元，則一年達32萬多。因此我希望在座的各位導購，能主動與顧客打招呼。

　　現在我發現有好些導購員喜歡用“請隨便看看”來代替“歡迎光臨”。殊不知這句“請隨便看看”的歡迎語正好給顧客灌輸啦一種“看看就走”潛意識。打個比方說說潛意識對人心理的作用。清晨，當你一覺醒來，對自己說“今天我心情很好，我是一個快樂的人，那麼你一天可能都是快樂的。這正反映啦潛意識對人的作用。因此，你如果也習慣對顧客說“請隨便看看”請立即更正你的說法。

　　我想大家一定有這種經歷，有時候我們在專賣店或商場購物時，我們會碰到幾個過分熱情的導購，他們老遠就會和你打招呼，當你走進她的專櫃時，他更是尾隨而至，寸步不離，並喋喋不休地開始介紹他們的服裝怎麼樣怎麼樣。作為顧客來說喜歡有一種寬鬆的自由的購物環境供他們觀賞和挑選，不分青紅皁白的介紹反而會讓他們感到一種無形的壓力而趁早“逃之夭夭”。因此我們切忌“不要過分熱情”。

　　：接近顧客的最佳時機

　　我們應讓顧客自由地挑選商品並不是意味著對顧客不理不睬，不管不問，關鍵是你需要與顧客保持恰當的距離，用目光跟隨顧客，觀察顧客。一旦發現時機，立馬出擊。

　　：那麼最佳時機：

　　一.當顧客看著某件商品表示有愛好

　　二.當顧客突然停下腳步表示看到啦一見鍾情的“她”

　　三.當顧客仔細地打量某件商品表示有需求，欲購買

　　四.當顧客找洗水嘜、標籤和價格表示已產生愛好，想明白品牌、價格、產品成分

　　五.當顧客看著產品又四處張望表示欲尋求導購的幫助

　　六.當顧客主動提問表示顧客需要幫助或介紹

　　原則把握住啦，時機找準啦，那麼下一步那就我們該以何種形式來接近顧客促成交易。

　　一、提問接近法

　　Eg.您好，有哪些能夠幫您的嗎?

　　這件衣服很適合您!

　　請問您穿多大號的?

　　您的眼光真好，這是我公司最新上市的產品。

　　二、介紹接近法

　　看到顧客對某件商品有愛好時上前介紹產品。

　　產品介紹：FAB法則，千萬不要說成FBI法則啦

　　1.FEATURE特性品牌、款式、面料、顏色

　　2.ADVANTANGE優點大方、莊重、時尚

　　3.BENEFIT好處舒適、吸汗、涼爽

　　互動環節：介紹自己身上穿的衣服;介紹自己的手機等用FAB法則

　　留意：用此法時，不要徵求顧客的意見。如果對方回答“不需要”或“不麻煩啦”就會造成尷尬的局面。

　　三、讚美接近法

　　即以“讚美”的形式對顧客的外表、氣質等進行讚美，接近顧客。

　　Eg您的包很特別，在那裡買的?

　　您今天真精神。

　　小朋友，長的好可愛!帶小孩的顧客

　　俗語：良言一句三春暖;好話永遠愛聽。

　　一般來說讚美得當，顧客通常都會表示友好，並樂意與你交流。

　　四、示範接近法

　　利用產品示範展示展示產品的功效，並結合一定的語言介紹，來幫助顧客啦解產品，認識產品。最好的示範那就讓顧客來試穿。有資料表明，68%的顧客試穿後會成交。

　　試穿的留意事項：

　　1.主動為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鍊、鞋子等。