旅遊業創新營銷策劃方案

　　企業需要新產品上市,就一定要進行營銷方案,這樣才能對新產品上市帶來的影響有一定的預測,從而做出一些對策,減少新產品上市帶來的阻力。那麼下面是小編整理的相關資料，希望對您有所幫助。

　　一

　　隨著現代化和城市化程序的加快，鄉村旅遊越來越受人青睞。我國鄉村旅遊雖然起步較晚，發展卻非常迅速，近年來更是處於快速增長的高峰期。但是，在發展過程中存在許多問題，如何做好做大鄉村旅遊這項事業，鄉村旅遊市場營銷非常重要又存在許多不足，這就從根本上制約了鄉村旅遊的可持續發展。因此，探討我市鄉村旅遊發展的市場營銷策略，增強鄉村旅遊競爭力，促進農民增收、縮小城鄉收入差距、實現城鄉統籌發展、加快和諧社會建設有著重要意義。

　　關鍵詞：鄉村旅遊;營銷;創新

　　我國是一個具有多民族特色和悠久農業生產歷史的文明古國，有著豐富的農業資源和獨特的田園風光，以及淳樸的風土民情和鄉風民俗。隨著旅遊業的迅猛發展，“返璞歸真，迴歸自然”已成現代旅遊發展的主題旋律，過慣了都市生活的城市居民越來越渴望能迴歸自然、享受清新的田園風光和淳樸的鄉村風情。因此，構建鄉村旅遊市場營銷模式是提高鄉村旅遊競爭力，實現鄉村旅遊發展的必然選擇。但是目前對鄉村旅遊的開發還沒有統一的體系和標準，其營銷模式也沒有系統的規劃，因此本文通過探討鄉村旅遊可持續發展的營銷現狀及問題，結合本次專案經理的系統性學習，分析了鄉村旅遊市場營銷發展趨勢，提出了營銷模式構建策略。

　　1.鄉村旅遊

　　1.1鄉村旅遊的概念

　　鄉村旅遊顧名思義就是以農村地區為特色，以農民為經營主體，以旅遊資源為依託，在傳統農村休閒遊和農業體驗遊的基礎上，以旅遊活動為內容，促進農村發展的社會活動，拓展開發會務度假、休閒娛樂等專案的新興旅遊方式。

　　1.2鄉村旅遊特點

　　時間上多為假期或農產品成熟季節;空間上多為市郊、山林、島嶼等農村地區;經營主體多為農戶;參與主體則多為市民;活動內容主要是遊覽田園風光、體驗農家生活、參與農事勞動、瞭解民俗風情等。

　　2.鄉村旅遊存在的問題

　　2.1現狀分析

　　隨著社會主義新農村建設的推進，農村旅遊、鄉村休閒遊、民俗旅遊將成為農村旅遊業的主體，我國農村將逐步成為深受喜愛的旅遊觀光目的地，從而推動中國農村經濟的發展。近幾年通過市政府推動發展，鄉村旅遊取得了長足的進步，呈現較快發展的良好態勢。但由於各種原因，鄉村旅遊市場營銷策略的滯後，導致鄉村旅遊發展還處於比較低的水平，借鑑兄弟省份發展鄉村旅遊的先進經驗，結合我市實際提出了相應的策略建議，以作探討。

　　2.2問題分析

　　2.2.1鄉村旅遊產品種類不夠豐富

　　我市鄉村旅遊產品開發型別較少，大部分以特色蔬果採摘、農業休閒莊園觀光、雞鴨美食等為主導產品，產品型別單一，同其他市縣、鄉鎮相比，特色不明顯。使鄉村旅遊發展處於一種低端的狀態，不能適應旅遊需求市場的發展要求。或者是在開發過程中，偏離了鄉村旅遊的主旨，盲目的上專案，結果使鄉村旅遊地失去了鄉村味，喪失了鄉村旅遊的核心競爭力。

　　2.2.2認為鄉村旅遊越土越好

　　現在不僅是鄉村旅遊的開發者甚至於很多的專家都有一種誤區，就是鄉村越土越好，土得掉渣才好呢!事實上大家在鄉村旅遊的開發過程中就會發現這樣的做法是行不通的。

　　2.2.3盲目削價競爭

　　許多旅行社把降價作為主要競爭手段，報價遠遠低於成本。合理的低價策略能夠增加經濟效益，但是過度的低價營銷會導致鄉村旅遊經營的惡性迴圈，影響了旅遊企業的產品形象，損害了旅遊企業自身利益。

　　2.2.4缺乏統一規劃管理

　　從旅遊規劃來看，大多數鄉村旅遊的開發缺乏專項規劃，呈現無序經營，遍地開花的狀態。從管理角度看，大多數鄉村旅遊仍處在經營理念低下、片面追求利潤低迴圈局面，且由於盲目的簡單模仿，不少地區出現建築風格相似、經營專案以及管理方式的相互抄襲的商業淺層狀態，嚴重影響鄉村旅遊的發展前景。

　　2.2.5品牌意識淡薄，缺乏競爭優勢

　　品牌是產品和服務與消費者各種關係的總和，鄉村旅遊市場營銷必須樹立品牌意識。龍巖是中國著名的老區，具有相當豐富的紅色、綠色、金色旅遊資源，由於開發的點多面廣，鄉村旅遊缺乏統籌安排和相互協調，線路組合難度較大，鄉村旅遊與城市旅遊和傳統景區之間缺乏有機聯絡，降低了對遊客的吸引力，也就難以形成鄉村旅遊的品牌。有的知名度很高，但旅遊產品點小、面多，規模不大。比如上杭的紅色旅遊，古田會議會址、蛟洋文昌閣、才溪鄉調查報告等這些景點聞名全國，但規模小且面廣，無法形成規模。多數鄉村旅遊景區知名度不高，缺少品牌，管理者也缺乏足夠的品牌意識，也就更談不上鄉村旅遊的品牌營銷了，從而使得我市的鄉村旅遊產業缺乏應有的競爭優勢。

　　2.2.6時間季節性較強，後續不足

　　由於旅遊業屬於假期經濟，本身具有明顯的時間性，而農業生產又具有明顯的週期性，所以鄉村旅遊具有不可避免的季節性，導致在旅遊淡季時村民的旅遊收入得不到保障。

　　3.營銷策略

　　3.1鄉村旅遊的營銷

　　鄉村旅遊產品是有形的物體和無形的服務的總和，它與別的產品不太一樣，對於旅遊產品來說後者更為重要。鄉村旅遊營銷首先要以品牌資產為資本，策劃專案，吸引遊客，對不同客戶應有不同的經營策略，尤其對潛在客戶應有充分的思想準備，想盡辦法開拓新市場。

　　3.2對策

　　任何一個知名的旅遊產品品牌都要有一套成功的市場營銷方案。鄉村旅遊產品質量和特色需要營銷活動來進行展示，以便於旅遊者從眾多的旅遊產品中順利識別;還可以發現新的市場需求，並不斷改進產品;持續的旅遊市場營銷活動也能給旅遊者和社會公眾造成強烈的視覺衝擊，進而可以在公眾中樹立並強化本鄉村旅遊產品鮮明的品牌形象。雖然我國鄉村旅遊的銷售沒有統一的標準和體系，不同的地方有不同的鄉村旅遊含義，但不論鄉村旅遊如何定位，對其品牌營銷更是重要。

　　3.2.1形象營銷

　　目的地形象是公眾以一個潛在或現實旅遊者的眼光對一個地區的評價，是旅遊者對一個地區的信仰、印象和想法的總和，因此，在發展鄉村旅遊時應增強形象營銷意識，注重形象塑造，個性設計以及形象傳播。

　　3.2.2人員推銷

　　人員推銷就是旅遊企業從業人員直接與旅遊消費者或潛在消費者接觸、洽談、宣傳介紹旅遊產品或服務，以達到促進銷售目的的活動過程。它是旅遊企業所有促銷手段中唯一利用人員所進行的最直接的促銷活動，是構成旅遊促銷策略的重要組成部分。

　　3.2.3廣告推廣

　　廣告推廣就是利用任何想象得到的形式來傳播。可以在電視、廣播、報紙、雜誌、網際網路等進行廣告宣傳，還可在城市幹道懸掛路牌廣告等。

　　3.2.4加強與中間商的合作

　　我市的鄉村旅遊景區應該與目標旅遊市場的中間商建立良好的合作關係，儘快開啟市場。

　　3.2.5採用會員制

　　組織旅遊愛好者沙龍和旅遊俱樂部，廣納會員，不斷舉行豐富多彩的聯誼活動，吸引旅遊者參與，宣傳鄉村魅力與文化，培養旅遊愛好，以加深旅遊者對鄉村的印象，激發旅遊者的消費慾望。

　　3.2.6網路營銷

　　網路營銷就是以網際網路為主要平臺進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。使潛在的客戶利用網際網路，通過電話、郵件、QQ等方式聯絡到旅遊目的地，將潛在客戶變成有效客戶的過程。其中可以利用多種手段，如E-mail營銷、部落格與微博營銷、網路廣告營銷、視訊營銷等。

　　3.2.6.1制定搜尋引擎營銷計劃

　　搜尋引擎營銷是通過***搜尋引擎***搜尋點選進入網站/網頁進一步瞭解他所需要的資訊。一般有搜尋引擎優化***SEO***、關鍵詞廣告、固定排名、競價排名四種模式。

　　3.2.6.2部落格營銷

　　部落格就是網路日記，簡單地說狹義的部落格，它是網上寫作的一種特有的流水記錄形式。從客戶分析入手來評估一個網站的商業價值是最常用也是最基本的手段。

　　3.2.6.3微信營銷

　　靈活利用所有線上線下推廣渠道，在微博、人人網等平臺的面板模板右側都加上了微信公眾號的宣傳，在其釋出的內容中也多次通過文字圖片植入***公眾號的資訊。

　　4結束語

　　鄉村旅遊作為一項新興產業，是我國社會經濟發展的必然現象，是城鄉人口互動、相互交流文化的橋樑。通過鄉村旅遊可以把現代化、國際化的城市文化擴散到鄉村與純樸的鄉村文化相互滲透，形成一種新興的旅遊文化，我們應抓住當前國內旅遊大發展的有利時機，從戰略高度國內旅遊業，開發應具備可持續發展的戰略眼光，以獨特的田園風光和原汁原味的鄉土文化為根本，以市場需求為依據，平衡當地經濟發展、文明進步與地方文化本真保持的重要關係，以加強鄉村旅遊發展的後勁，實現農業和旅遊的協調、可持續發展，帶來廣泛的社會效益和經濟效益，運用現代化的網路技術，加快現代鄉村旅遊的市場發展，完善市場策略，規劃和加速國內旅遊業健康發展。

　　二

　　21 世紀是資訊經濟時代，電子商務所蘊涵的商機已為人所重視，電子商務改變了人們的生活方式和工作方式，給企業帶來的一場商業革命，電子商務在證券等行業已經有了成功的案例，旅遊業被認為是未來的朝陽產業，如何讓電子商務更好的應用於旅遊業更好的為大家服務是本文撰寫的出發點，本文從電子商務的概念和優勢出發，對旅遊業電子商務的需求進行了分析，進而提出了旅遊業的電子商務解決方案。

　　關鍵詞：旅遊電子商務;需求分析;網路營銷

　　一、旅遊電子商務的相關理論

　　***一***電子商務的基本理論

　　1、電子商務的含義電子商務從字面上的解釋是商務的電子化。準確地講，電子商務是在技術和經濟高度發達的現代社會裡，掌握資訊科技和商務規則的人，系統化運用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱。電子商務的積極推動者IBM 公司做了這樣的描述：電子商務是在Internet 的廣闊聯絡與傳統資訊科技系統的豐富資源相互結合的背景下應運而生的一種相互關聯的動態商務活動。我國的著名電子商務者李琪認為：“電子商務是商務勞動新的生產力，它是在掌握電子商務技能的複合型人才控制下，運用系列化、系統化的電子工具從事的商務活動。”總體而言，對電子商務的認識大致可以歸為廣義和狹義之分。狹義的電子商務也稱為電子貿易***E-Commerce***，主要指藉助計算機網路進行的網上交易活動。廣義的電子商務***E-Business***則指各行各業包括政府企事業單位各種業務的電子化、網路化。

　　2、電子商務的功能和優勢電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務。因此，它具有廣告宣傳、諮詢洽談、網上定購、網上支付、電子賬戶、服務傳遞、意見徵詢、交易管理等各項功能。

　　電子商務的優勢：企業電子商務的開展一是提高了企業的經營管理水平;二是促進了企業經營管理觀念和制度的變革;三是培養和鍛鍊了一大批人才;四是改善了企業形象，提高了企業的市場認知程度。網際網路應用水平較高的企業，其市場開拓能力、成本控制能力、業務流程的重組及企業管理的觀念與制度，均得到了不同程度的提高和優化。開展電子商務大大提高了商務通訊速度，特別是國際範圍的通訊速度。毋需詳細知道每個國家的郵政、電話和法規，利用主頁釋出就能與國際市場對話;節省了大量開支，而電子釋出和電子訂單節省廣告和銷售費用;增加企業與客戶和供應商之間的直接聯絡，客戶和供應商可以及時瞭解到有關產品的最新資料，同時，也可免去多層次中間環節;大大提高了服務質量，延長了營業時間，節約成本。

　　***二***旅遊電子商務的概念和模式

　　1、旅遊電子商務的概念簡單地說，“旅遊電子商務”的概念可以理解為電子商務技術在旅遊產業中的應用。它是指旅遊企業用電腦和現代通訊技術，通過互連網，調整企業同消費者、企業同企業以及企業內部的關係，從而擴大銷售，拓展市場，並實現內部電子化管理的全部商業經營過程。

　　2、旅遊電子商務的基本模式電子商務系統按是否涉及線上付款的方式可分為兩類：當面付款或通過電子銀行帳戶或信用卡的方式進行付款。從長遠發展考慮，由銀行加入的電子商務系統是最終的發展歸宿，也是最完善的電子商務系統。旅遊電子商務從自身模式可以分為B2B成分***網站對交通、住宿、景點等企業***，B2C 成分***對遊客***，還可建立C2B***遊客“點菜’，企業競標接盤***、C2C***遊客發起招募同好者自行組團***等模式，下面著重討論比較成熱的前兩種模式。

　　二、中國旅遊電子商務市場分析

　　***一***中國旅遊電子商務市場現狀及存在的問題

　　1、中國旅遊電子商務市場現狀目前，中國的旅遊網站總體上還處於旅遊資訊釋出、宣傳和吸引網民的階段，旅遊電子商務則處於起始時期。目前，中國有三家較大的旅遊類網站。

　　1999 年10 月前，華夏旅遊網和中國旅遊資訊網一直維持著結伴領跑的態勢。2000 年3 月，攜程網在拿到了第***風險投資後開始加速發展，4 個月後以月交易額1000 萬元的業績成功地加入了第一集團軍，與華夏旅遊網、中國旅遊資訊網形成三足鼎立的局面，下面對三大網站的情況作一比較。***見表一***2、旅遊網絡市場存在的問題1***經營模式類同旅遊網站主營的電子商務業務有機票、酒店、旅行團預訂三大項，每個旅遊網站都有。當網站把自己看成旅行社的時候，發現所提供的這些服務跟傳統旅行社、酒店預訂中心、機票銷售公司相比沒有太大的優勢可育，因此，旅遊網站必須提供一種更好的服務、更好的產品，或者尋求新的立足點與發展契機，或使銷售額迅速地擴大，才有可能贏利。

　　在沒有明確的更佳的發展模式時，網站就迷失了方向。

　　2***贏利前景不明網際網路企業賺來了網民的注意力，得到了成千上萬的點選率，卻沒有看到相應的利潤增長。這是由於在相當長的一段時間裡，網際網路企業沒有嘗試或根本沒有考慮過讓投資者信服的商業經營模式，不知道應該靠什麼賺錢。

　　3***網下服務的保證網際網路公司通常更偏重於資訊流與資金流。旅遊網站在充分發揮網際網路的優勢時，也要非常好地結合一些傳統營銷模式，才能夠為使用者提供完整的服務。實際上，大多數網路公司的網下服務得不到保障。

　　4***支付手段和消費習慣的障礙國外電子商務發展得好，與信用卡使用的普及和網路使用的普遍是密不可分的。中國信用卡使用不普及，其支付手段遲遲不被社會接受;同時，中國人習慣於網上消費的人不多，消費者的個人信譽和商家的信譽在網上都沒有建立起來，這對電子商務發展必然帶來很大的阻礙作用。

　　5***缺乏旅遊主營業務的支撐眾多的旅遊網站在規劃時缺少對旅遊行業的全面、深刻認識，沒能找準切入點，因而難以形成特色與賣點。它們往往搬照抄國外網站的現成模式，成為美國、加拿大等發達國家網站的中文版。由於缺乏旅遊主營業務的支撐，網站旅遊資訊更新緩慢，線上交易冷淡，無法引起遊客的注意與興趣。

　　***二***旅遊電子商務市場需求分析

　　在中國，隨著政府電子化和企業電子化工作的開展，旅遊電子商務的潛在市場十分廣闊。

　　1、各級地方政府、旅遊行政管理部門和旅遊景區

　　網路是一種不同於傳統媒體的媒體。作為一種互動性動態媒體，網站將在旅遊地和風景區形象宣傳、大型系列旅遊活動的策劃推出等方面發揮重大作用。網路營銷不僅效果好，而且費用低廉。過去，政府部門往往組團到海外參加旅遊交易會或博覽會，一次營銷費用至少是30--40 萬元。網上營銷活動費用則低得多。如果地方政府、旅遊行政管理部門和景區自己投入資金，建立網站，在技術、資金、人力等方面的投入太大，可能得不償失，因此，他們必須希望專業旅遊網站為其提供專業化的網路營銷服務，各級地方政府、旅遊行政管理部門和旅遊景區成為旅遊電子商務的一個潛在客源。

　　2、大量的中小旅遊企業

　　中國現有7000 多家旅行社、5000 多家涉外飯店、7000 多個旅遊景點，但其中只有極少數企業成為因特網使用者。截至1999 年4 月5 日，中國大陸地區僅有58 家國際旅行社和96 家涉外飯店在網上註冊獨立域名，這個比例是相當低的。2001 年，通過各種搜尋引擎統計，旅遊網站已達到3700 多家，其中大多數是網路公司、大型旅遊企業、旅遊行政管理部門和其他綜合性網站***旅遊版***建立的。大量的中小企業，既沒有資訊渠道，也沒有鉅額廣告費，更投有技術和資金實力，以建設和維護一個專門網站。旅遊網站則可以為它們提供技術服務，為它們製作網頁、釋出資訊、實時更新和維護，旅遊企業為此而花的費用也相對較少。無疑，大量的中小旅遊企業是旅遊電子商務的又一個潛在客戶。

　　3、航空公司

　　中國航空公司的CRS***電腦訂票系統***，通過航空公司的售票視窗及各代理銷售點的15000 多臺終端機，在國內機票銷售中發揮著重要作用。它與國外的Sabre、Amadeus 等國際CRS 聯網，通過它們銷售中國航空公司的機票。目前，中國還不允許國際CRS 在中國境內正式營業，因而民航的CRS 在國內一直保持著壟斷地位。隨著中國加入世界貿易組織***WTO***，這種壟斷必然被打破。為了擴充套件銷售渠道，簡便而經濟的網路售票方式必將受到航空公司的青睞。雖然航空公司可以自己設立網站，就象有自己的售票視窗一樣，但它仍然需要遍佈各地的代理銷售商，仍然需要依靠一些有較高知名度的網站代理銷售機票。因為網路銷售在預定的同時還可以實現網上收付款，手續簡便，網路售票對旅客更有吸引力，而且網路銷售成本低於傳統的門市部售票成本，航空公司還可以節約付給傳統中間銷售商或代理商的高額佣金***最低為9%***及GDS***全球分銷系統***的費用***每次約5 美元***，網路售票對航空公司也有吸引力，因此，航空公司極有可能成為旅遊電子商務的另一個客戶。

　　4、大型飯店

　　中國的一些大型涉外飯店或國際飯店集團成員往往通過三種方式實現客房預定：一是自行組建，即國際酒店集團自行組建旅遊預定網站;二是借船出海，即加入國際知名預定網路;三是自辦預定，即一些大型飯店自設網站，自行預定。其中，自設網站是最為經濟的做法，受到國內許多飯店企業的青睞。但是，飯店自設網站往往內容單一，點選率不高，預定量不大，加上日常維護費用，單位銷售成本並不低，因此它們也希望有知名度較高的旅遊網站能代理其客房預訂。

　　5、散客

　　近年來，散客在來訪的海外旅遊者中的比重正在迅速增長，北京、上海的散客比重已接近一半，有的城市已佔來訪者的大半。隨著中國的發展和加入世貿組織，來中國旅行的散客必將進一步增加，並將成為中國主要的海外旅遊客源。旅遊網站則是可以向他們提供包括旅遊資訊諮詢、機票預定、車船票預定、客房預定、景點門票預定、線路設計、裝備租賃等全方位、個性化服務的高效而便捷的工具。越來越多的具有網上消費習慣的海外旅遊者也將是旅遊網站的一個潛在使用者群。目前，國內客源市場的散客也正成為旅遊電子商務的主體，網站收取為中國旅遊提供電子商務服務的服務費也將成為網站收入的主要部分。

　　三、旅遊電子商務的網路營銷解決方案

　　***一***旅遊產品和服務特性分析

　　旅遊產品和服務是一個紛繁複雜的、由多個部分組成的結構實體。凡是和旅遊行為有關的產品和服務都可被納入旅遊產品和服務的範疇。和其它型別的電子商務產品和服務相比較，它是一種特殊的產品和服務，具有以下顯著特點：

　　1、生產消費同步化

　　在產品和服務的供需方面，旅遊企業提供的是“食住行遊娛購”等一系列與旅遊行為有關的產品和服務，這六要素構成了旅遊產品和服務的總體特徵。大多數旅遊產品和服務的生產過程往往和消費行為同步發生，即產品和服務的生產過程就是其消費過程，沒有消費也就不會有生產。即使對於少數不符合上述特性的產品和服務而言***比如“購”物***，旅遊者進行消費的方式，也往往是親臨其境和親身體驗，也與其它型別電子商務***比如零售業電子商務***有很大不同。這一特性決定了只有旅遊者確實存在某種特定需求時，企業才能提供相應的產品和服務。

　　2、產品服務預約化

　　旅遊產品和服務的生產消費同步化，加上旅遊者所在地和日的地往往不在同一地方，使旅遊者無法對產品和服務預先感知。對旅遊者來說，這種“遠距離異地消費”的方式具有明顯的資訊不對稱性，使得旅遊者在產品和服務消費前更傾向於去掌握更多有關目的地的資訊。所以，為保證旅遊消費過程中的基本的或相關的問題，在資訊傳播迅速的網路經濟時代，旅遊者通常會事先在網際網路上查詢、瀏覽、熟悉要抵達的目的地的儘可能多的相關資訊，包括旅遊企業所提供的產品和服務資訊在內。旅遊者經過產品和服務的設計、分析和選擇後，為確保旅途達到預期效果，將會選擇以預約的方式來確定提供產品和服務的企業。

　　3、物流配送簡單化

　　多數旅遊產品和服務具有不可轉移性，旅遊者必須實地消費，使得複雜的物流環節得以省略。

　　***二***旅遊電子商務的網路營銷解決方案

　　為適應旅遊需求日趨個性化和差異化趨勢，旅遊企業從始至終都應把“以客戶為中心”視為一切營銷活動的指南，逐步調整其營銷戰略，並根據旅遊者個性化的設計組合。

　　但是，如果全部產品都按個性化的要求設計，就會造成旅遊企業工作量增大、花費的精力和成本相應增加。因此，在產品設計上應以產品和服務為基礎，再根據不同旅遊者的個性需要做出修改和調整。例如，旅行社的經營管理活動在本質上是資訊的收集和整合，可以根據各種資訊資源進行產品包裝和宣傳。

　　針對旅行社的網路營銷而言，具體做法可以是，考慮建立“食住行遊娛購”六要素的資訊資料庫，對各要素的價格、檔次等情況作一個全面清晰的記錄，並設計出一些經典線路為模板，作為標準化的產品和服務。當客戶通過資訊搜尋手段進行輔助決策，減少有關的不確定因素，並提出個性化的要求時，營銷人員再根據客戶的預期花費、預期天數、預期線路等需要調整個性或重新設計組合。

　　這樣做，不僅將一些需求類似的散客相對集中在一起，形成了相對集聚的中心市場，而且也給旅遊者帶來人性化的關懷感。其中，基礎產品的設計和客戶需求的及時掌握是開展營銷實踐的兩項基本而又重要的工作。在網路營銷中，可以利用的手段還有市場調研與目標客戶分析、產品和服務的設計、提供產品和服務、售後服務、客戶關係管理這些手段都可成為為營銷策略服務的整個營銷體系的一個組成部分。從上述營銷手段的應用中可以看到，利用網路開展營銷活動可以更好地貫徹營銷策略的精神。

　　不僅如此，傳統的營銷手段幾乎都可以藉助網路等技術來實現，而網路營銷又因匯入新的技術手段而具備了更有利於企業經營的特點。此外，由於旅遊產品和服務的特殊性，旅遊者在選擇要去的旅遊地區前，首先會更傾向於掌握有關目的地的資訊而不是過多關注某個旅遊企業的資訊。

　　可以說，旅遊目的地的形象與當地企業的形象是息息相關的，在某種程度上，兩者企業帶來共同的利益或是聯動效應。所以旅遊企業要開展有效的網路營銷必須要納入整個目的地營銷系統之內，其網路營銷解決方案中的重中之重就是，如何在本地營銷系統的公用平臺上，更多更好地展示企業的產品和服務。

　　對於有條件的旅遊企業也要及時建立為本企業業務服務的商務網站，宣傳企業形象，促銷企業提供的產品和服務，併發揮業務延伸的商務作用。根據消費者的個性需求不斷更新營銷策略，通過細分甚至超細分市場，提供多樣化的旅遊產品和服務，以滿足日趨複雜多變的旅遊需求。

　　>>>點選下頁進入更多相關內容