做銷售拜訪客戶有哪些禮儀

　　銷售，說大不大，說小不小。小可做一針一線，大可做跨國集團。但究其本質，都是相似的。銷售決無一般人心中的艱難、低下，更無一般人心中的玄妙。它只是一種人生考驗和生存方式，只是它以一種自由的、不穩定的狀態存在著。它既可以讓你一分錢也賺不到，又可以讓你發財興業。那麼呢?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　做銷售拜訪客戶的四個禮儀：

　　做銷售拜訪客戶的禮儀一、著裝禮儀

　　乾淨整潔，既不學乞丐的著裝風格也不要美院的著裝風格

　　男銷售：白襯衫***注意領口和袖口的乾淨，燙平整***領帶***下端不超過皮帶扣的位置為標準，顏色選中性色，不宜過暗或過亮、深色***西裝***口袋不易放東西***;

　　女銷售：首飾不宜戴太多，穿著不宜太華麗，容易引起顧客嫉妒;儘量避免背心、短褲，否則一天接待很多人都是色鬼沒效率;不宜牛仔褲、運動服或野味十足的服裝。

　　做銷售拜訪客戶的禮儀二、表達禮儀

　　要領：沒有人天生會說話，起碼對著以下原則狂練20遍以上。

　　1、語調和緩，語速適度，表達要熱情，語氣充滿信心，避免發言出錯，如“十”和“四”以免釀成大錯。

　　2、個人修養跟聆聽有關，聆聽時儘量保持與對方目光接觸，加上肢體語言，如點頭、搖頭、惋惜等迴應讓對方感覺你認真聽，適當時應做筆記，捕捉話外之意，適當幽默、風趣，可開一些玩笑，但注意把握分寸。

　　做銷售拜訪客戶的禮儀三、肢體禮儀

　　要領：體現謙卑隨和，但不輕浮就對了。

　　握手手勢：冬季握手摘手套，對方若是婦女或貴賓，對方先伸手，對方不伸手，則應向對方點頭或鞠躬以示敬意。

　　談話手勢：講到自己不要用手指自己的鼻尖，而應用手掌按在胸口上;談到別人時，不可用手指別人;初見新客戶時，避免抓頭髮、玩飾物、掏鼻孔、剔牙齒、抬腕看錶、高興時拉袖子等粗魯的手勢動作。

　　站姿：頭正、頸直、兩眼平視前方，挺胸、兩臂自然下垂，腳跟略為分開。

　　坐姿：脊背彎曲、頭伸過於向下、聳肩、癱坐在椅子上、翹二郎腿時頻繁搖腿、雙腳大分叉或呈八字形：雙腳交叉;半脫鞋;兩腳在地上蹭來蹭去、坐時手中不停地擺弄東西，都是不良坐姿。

　　眼神：與陌生人初次交談，視線落在對方的鼻部是最令人舒服的，直視對方眼睛的時間不宜過久。

　　嘴：談話時儘量少努嘴和撇嘴。站立、靜坐或握手時，嘴可以微閉，不要露出牙齒，如果能保持微笑狀就更完美了。

　　做銷售拜訪客戶的禮儀四、拜訪禮儀

　　要領：如去面談或拜訪客戶，不僅要有所準備，而且要注意細節：

　　1、訪問前先聯絡。

　　2、名片與所需資料先準備好。

　　3、可將手機調靜音。

　　4、進客戶辦公室前，先整理服裝儀容。用手輕輕敲門，進屋後先介紹或點頭示意。等主人安排後坐下。

　　5、注意控制時間，如客戶表現出有其他事，千萬不要拖延，如未完成工作，可下次約時間。

　　6.拜訪時應彬彬有禮。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”;主人相送時，應說“請回”、“留步”、“再見”。

　　做銷售的餐桌禮儀：

　　一、點菜禮儀

　　銷售員切忌不可自己先將菜都點好，即使你點的菜適合客戶的口味，都會給人一種你過於看重金錢、想省錢的感覺，無形中便使請客的效果大打折扣。如果點菜時客戶推辭，你也要儘量發動“一人先點一兩個自己喜歡吃的菜，剩餘再你來點”的氣氛。客戶在看選單時，銷售員在旁邊可以稍做解釋，或者請服務員在旁邊予以說明。自己在點菜時，則可以適當詢問客戶是不是愛吃。

　　二、敬酒禮儀

　　首先先需要向大家舉杯敬酒示意一次，之後才是向個人敬酒。向個人敬酒時，應先與主賓碰杯，再按順序與其他的客人一一碰杯***也可根據客人職位的高低順序***。如賓客太多，只可舉杯示意。切忌不要跳躍正次席次順序敬酒，也不可只跟主賓不與其他客人敬酒，或者只跟部分人碰杯敬酒。敬酒的時候不要過於客套，要熱情、誠懇、並適當說幾句情真意切的祝酒詞，也不可故意要求不會酒的客人喝酒，或者要求客人過量喝酒，這都是不文明的行為。當然，如果你的客戶是個豪爽的東北漢子，那你們就儘管勾肩搭背碰杯盡興，這時過多的禮節會讓客戶覺得彆扭。

　　三、用餐禮儀

　　銷售員坐姿端正，不可只顧自己吃東西，一般每上一道菜要先請主賓品嚐，並略做解說，自己不熟悉的也可請服務員加以說明;不要用自己吃過的筷子給客人夾食物;客人在夾菜或者正吃東西時，不可此時舉杯向客人敬酒;客人向自己敬酒時，銷售員應停止吃東西，微笑著舉杯迴應;*銷售員不可用嘴就碗，應將食物拿起食用;自己取用較遠的東西時，應請別人拿過來，不可離座去取;夾菜時不可一路滴湯;自己嘴裡有食物，不可張口與人談話;說話文明，不影響鄰座客人;喝湯用湯匙，不出聲;嘴角和臉上不可留有食物殘餘;不以各種理由強迫對方喝酒，碰杯時不要高過對方杯子;談話時不要揮舞筷子;剔牙時用另外一手擋住嘴。

　　在用餐接近尾聲時，銷售員出於禮貌要微笑著詢問客人是否再要點什麼食物，之後才是要求服務員上茶水、水果盤以及買單。