報價後怎麼跟進客戶?

General 更新 2024-07-21

報價完後怎麼跟進客戶

一般都是客戶跟我要產品資料和報價單,之後說是再看看,參考參考……後來就不見消息了~~!

客戶詢價後,跟進客戶是必不可少的步驟。推薦一篇文章給樓主。希望能給你有所幫助。祝你生意興隆。

根據我多年的經驗,能在第一次拜訪中就能做成生意的比例只佔5%。也就是說跟進成了銷售中最主要的工作。當然,永遠和你不做生意的潛在客戶也只佔5%,這就需要一個優秀的銷售人員,在日常的工作中,不斷的掌握跟進方法和技巧,不斷累積潛在的客戶資源,達到銷售越做越大的結果。 銷售員朋友們一定要明白,跟進一定是建立在第一次預約和第一次拜訪的基礎上的。沒有第一次的判斷,在跟進過程中就很難非常快的取得成績。很多銷售員也很勤奮,天天的拜訪客戶,天天的給客戶打電話,卻總是得不到準確的客戶信息和情況,結果造成沒有準確的判斷,也就不知根據不同的情況來跟進。要主動的提出簽約的請求,為的就是讓客戶給你一個明確的態度,讓需要的客戶一次就能和你簽約,而不能簽約的客戶也要找理由來拒絕你。我們很多的銷售人員由於害怕被拒絕,不敢要求客戶簽約,結果是能簽約的單籤不到,出了門或者放下電話還不知道這個客戶到底需不需要自己的產品。舉一個小例子,有一個銷售網絡電話的女業務員,通過貿易通和我聊了一個多月,也曾讓我瞭解她的產品,可就是沒直截了當的和我提出買她的產品,結果她公司的一個新來的男業務員,第一次就讓我幫他買一部,並明確告訴了一個月能為我省多少錢,我答應他的拜訪。結果是女業務員和男業務員一起到我公司,我看了產品就安裝了一部。之後,女業務員說:黃總,我和你聯繫了一個月你都沒有向我購買,為什麼你就答應他了?我說:你沒有說你要向我賣產品,我還以為你只是和我聊聊天呢!通過這個例子我想告訴大家的是,銷售有時很簡單,你只要搞清楚客戶為什麼不要你的產品?他的理由是什麼?然後用什麼方法來說服客戶。這就是你制定跟進方案的依據。

我往往針對不同的客戶情況把跟進分成三類,1.是服務性跟進。2.轉變性跟進。3.長遠性跟進。這篇文章我只講後兩種跟進,因為第一種是已經做成生意的跟進,我會在今後的文章中專門講。第二種轉變性跟進,是指通過預約或者拜訪知道通過努力可以達成合作的一種跟進方法。第三種長遠性跟進,是指短期內還難以達成合作的跟進方法。

所謂轉變性跟進,是根據客戶的態度決定的。情況有以下幾種

1.客戶對產品還是比較感興趣,也需要這種產品,只是對價格還有不同意見。針對這種客戶的跟進,最好是收集同類產品的價格情況,從自己的產品成本出發,算賬給客戶聽,以取得對你產品價格的認可。為了達成協議可在原報價的基礎上有所下調。

2.客戶對產品很感興趣,也想購買你的產品,但由於暫時的資金問題無法購買,對這類客戶你應和他做好協調,共同制定出一個時間表,讓他把購買你的產品費用做進預算。當然這類客戶不會直接說自己沒錢,你要學會自己判斷。有許多銷售員不會跟進這類客戶,想起跟進時,客戶已經購買了別家的產品。我的做法是隻要客戶靠得住,先給產品再約時間收錢。

3.客戶對你的產品還沒有一個很深的瞭解,態度曖昧,可買可不買。對這類客戶要儘量把自己的產品說的淺顯易懂,要把產品給客戶帶來得好處數量化,激起客戶的購買慾。客戶往往最關心你的產品會給他的公司帶來什麼樣的實惠。

所謂長遠性跟進,是客戶根本就不想用你的產品或者已經購買了同類產品。這類客戶不會由於你積極的跟進就會要你的產品或者和你合作。對這類客戶是不是就放棄不跟了呢?實踐證明,往往這類客戶會出現大買家,但你跟的太緊反而引起反感。最好的做法是和他真心實意的做朋友。週末一個溫情的短信,逢年過節......

如何跟進報價過後的客戶

客戶詢價後,跟進客戶是必不可少的步驟。

往往針對不同的客戶情況把跟進分成三類,1.是服務性跟進。2.轉變性跟進。3.長遠性跟進。這篇文章我只講後兩種跟進,因為第一種是已經做成生意的跟進,我會在今後的文章中專門講。第二種轉變性跟進,是指通過預約或者拜訪知道通過努力可以達成合作的一種跟進方法。第三種長遠性跟進,是指短期內還難以達成合作的跟進方法。

所謂轉變性跟進,是根據客戶的態度決定的。情況有以下幾種

1.客戶對產品還是比較感興趣,也需要這種產品,只是對價格還有不同意見。針對這種客戶的跟進,最好是收集同類產品的價格情況,從自己的產品成本出發,算賬給客戶聽,以取得對你產品價格的認可。為了達成協議可在原報價的基礎上有所下調。

2.客戶對產品很感興趣,也想購買你的產品,但由於暫時的資金問題無法購買,對這類客戶你應和他做好協調,共同制定出一個時間表,讓他把購買你的產品費用做進預算。當然這類客戶不會直接說自己沒錢,你要學會自己判斷。有許多銷售員不會跟進這類客戶,想起跟進時,客戶已經購買了別家的產品。我的做法是隻要客戶靠得住,先給產品再約時間收錢。

3.客戶對產品還沒有一個很深的瞭解,態度曖昧,可買可不買。對這類客戶要儘量把自己的產品說的淺顯易懂,要把產品給客戶帶來得好處數量化,激起客戶的購買慾。客戶往往最關心你的產品會給他的公司帶來什麼樣的實惠。

所謂長遠性跟進,是客戶根本就不想用你的產品或者已經購買了同類產品。這類客戶不會由於你積極的跟進就會要你的產品或者和你合作。對這類客戶是不是就放棄不跟了呢?實踐證明,往往這類客戶會出現大買家,但跟的太緊反而引起反感。最好的做法是和他真心實意的做朋友。週末一個溫情的短信,逢年過節一張祝福的明信片,生日一個小小的生日禮物。只要堅持不懈,這類客戶會帶來驚喜的。 上面簡單的介紹了一些跟進的方法,可能並不詳盡。可銷售中許多方法還要學會變通,也要自己有一定的悟性,也要學會不斷總結自己的經驗。舉一反三,無師自通才是銷售的最高境界。

要不斷的跟進,通常第一次是不會成功的,做好跟進一百次的心態,

嗯,做好跟進真是一件大事,要認真對待,持之以恆。當報價給客戶之後,往往大部份都是漫長的等待,這個等待就需要跟進了,跟進的及時就能及時得到客人的消息,及時解決客人的問題,那就是最終勝利者。不要著急,有的時候報價報過去很久,客戶又重新找回來了,因為當時他們也不著急,等他們要的時候如果你的產品價格方面他們覺得可以,自然會找的。

跟客戶初步報價後,如何進行接下來的跟進?

介紹自己的產品讓他知道自己產品的好處給他一種買你產品一定對的感覺

對於已經報了價之後就沒有消息的客戶要怎麼跟進

每次跟客戶交流都很好,但是每次報價的時候,報出去價格之後無一例外的說道價格貴了,我說了諸多的理由但是依然留不住客戶!

說這個問題之前,我想說一個例子:當我們同客人面談時,其實如同我們在打麻將或者

說打撲克牌,當你看到你手中的牌時,你就可以判斷出自己有幾分勝算,自己有多大的機會

了。而對於一個有經驗的老手,一幅好牌,他可以讓自己贏得更精彩,贏得更多,而就算是

一幅很差的牌,他也可以或者說盡量不會讓自己輸得很慘,而儘可能地為自己的下次出牌留

下機會。

平時在工作中,無論是在展會上,還是在客人來參觀工廠,還是到客人的公司同客人談

業務,我們都要從打牌中吸取一定的方法與策略。而如何做呢,我想至少要做好如下工作:

1、拿到牌後,要詳細分析自己手中牌的優劣,從而對其他對手的判斷,也就是對客人

在同你面談前,做好準備工作。

A、那就是對客人的來源,是網上的,還是展會上的,因為如果說是網上的,可能性大

家在EMAIL上談過,而畢竟網絡,是個虛無的東西,而只當你們見面時,這一點很重要,成

功的機會更大。

B、曾經給這個客人報過價沒有?--這一點很重要,我就犯錯誤一次在這上面,因為在網

上的報價,同客人面談的報價,不同,也導致客人的不滿,(是因為自己粗心,)當然,如果

說,你的報價有時效限期,就另當別論!實際工作中,很多工廠的報價,是沒有的。

C、這個客人是那個國家的?他的產品去哪個市場的?這樣你才可在報價過程中,有針對

性地報價給客人。因為由於自己公司產品的定位不同,我們一般做法都是不同的市場,不同

的價格的,

D、這個客人對你的產品大概會有哪些要求,?需不需要相關的證書之類的。因為如果說

在事先清楚的情況下同客人談判,自己工廠做不到的,就會及時性同客人說明,可以為雙方

省卻很多時間與麻煩,可能性客人會更喜歡你的誠實!

E、對於客人來自己哪個國家,?產品去哪個市場?---從而可以得出,在談到付款方式時

,客人的資信度以及自己收餘款的風險有多大?以及去這個市場的產品需不需要相關的證書

或者說其他C/O,或者使館簽字,等等,都會無形中增加你的成本,這都要在報價中考慮進

去的。

F、當然,在客人來之前,要對客人需要的產品,自己要有詳盡的瞭解,才可以給客人

滿意的答覆,也才會讓客人對你滿意,對於不懂產品的客人,如果說你是一個有經驗的外貿

人,就會按照自己的思路去引導客人,要記住,大家是在做生意,要使他有錢賺,才是他同

你合作的基礎。產品是關鍵,但更多的時候,做業務,就是你做人的過程!

2、客人來到工廠之後,在同客人溝通的過程中,就如同我們拿到牌後,要分析自己的

勝算有幾分了,這時我們就可以同客人的溝通過程中,從客人反過的信息,而瞭解,從而判

斷成交的勝算了,要做到的幾點:

A、在同客人的溝通,談話過程中,儘量不要說我們不能,我們不願意,或者說我們不

可意供應商不答應之類的話,這是什麼意思呢?

B、當然,除了技術上的,自己工廠實在做不到的當然要按實際情況,訴客人了。但

如果因為數量上的,少,而客人要求又多時,我們就需要換位思考了。儘可能地避免使用上

述字眼。比如,你們最小訂量是2000PCS,可是客人要訂10多款,每款200PCS,我們要不要

做呢(我說的是大概,),因為低於你的MOQ,可能會讓你產生多的費用,但你可以在其他相

關費用上增加報給客人呀,沒必要說不行不能呀。

C、因為,你要知道,當客人離開你的工廠後,如果說你讓客人感受到,是你們工廠配

合不到客人,或者說你們不願意配合他的生意,你說......

報價後客戶只說了thanks怎麼跟進

有電話就有希望.打電話去代表處問.說話要聰明點.套客戶信息.直接問很難的.如果客戶給的是假名片那你就不要浪費時間.(我說的假名片就 是客戶收到別人的名片順手又給你的,展會上很正常的)

給客戶報價後客戶說會盡快回復可是還沒回復怎麼跟進

出現這種情況一般有幾個原因:

1. 客戶因有其它事情而致使訂單拖延

2. 可能他們國家的市場行情有所變化,他們正在考慮該作出何種對策

3. 可能他們又找到了一家比你們有優勢的合作廠商

當然了,也不排除客戶無中生有,他們之前根本就是沒有誠意下訂單

針對以上情況,你應該先確認一下對方那邊究竟發生了什麼事情,是什麼原因致使他們一直沒有下訂單。你可以在郵件中說這幾天一直沒有收到你們的郵件,是否遇到什麼麻煩。如果方便請告知,我們會盡最大努力幫助你們。

同時,你不妨說你們的生產線現在面臨日漸趨緊的情況,所以為了能在儘快的時間內完成生產,希望他們能儘快下單,以便可以幫客戶安排一個周全的生產時間計劃

再者可以提一下國內原料成本也是呈上漲的趨勢,希望他們能儘快做好準備

客戶沒有回覆,也不能放棄,可以打電話跟他們溝通,相信皇天不負苦心人,祝你成功!

報完價後,很多客戶都說考慮,怎麼跟進

其實不是一味的降價就能解決辦法的,一般客戶這麼說可能是有其他家的介入,建議不要在降價,即使價格降到最低這事也不一定能夠喝過,不可急於操作,讓客戶牽著鼻子走

報完所有價格,客戶沒信了怎麼跟進

可以主動打電話主動詢問對方有沒有意向,對你的價格有什麼疑問,

外貿行業報價後怎麼跟進客戶的郵件怎麼寫

詢盤基本格式

Dear Mr. XXX,(對買家的禮貌的稱呼,不要以sir or

madam來開頭,這樣對對方不夠尊重)

Thanks very much for your inquiry dated XXXXX via

alibaba.com.

(提醒買家他於什麼時候通過哪裡看到你公司的產品信息併發送了詢盤)

Pls find our quotation for

XXX as follows:

……(此處為報價內容,如果是初次聯繫的買家,還要在報價之後加上簡單扼要的公司介紹)

We are looking

forward to your early reply.(結束前的慣用語,表達對他的重視)

Sincerely yours/Yours

faithfully,(禮貌的客套話,但商務信函不可不用)

XXX Export

Manager(專業的簽名檔:你的姓名、職位、公司名稱、聯繫方式等)

Hangzhou xxx Co., Ltd.

Tel: 0086

571-

Fax: 0086 571-

E-mail: [email protected]

Website:

xxx.en.alibaba.com%2F (6.13 KB, 下載次數: 8)

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初次回覆

Dear

Ms. Jane Lee,

Thank you for your inquiry dated XXX and your visit our web

site from which we find you are interested in our 2-0125*7-1026-Women's

underwear. We are glad to send its information to you and hope that it will be

helpful to you.

Product No: 2-0125*7-1026-Women's underwear

85%

Cotton

15% Lycra

Color: red. pink. white

Unit price: USD.6.03/piece FOB

SHANGHAI

Minimum order: 5000 pieces per color

Delivery: 30 days after

L/C

Our company is a manufacturer of lady dresses, we have annual

production capacity of over XXXpcs per year,Due to our large output capacity, we

have exported our products to many international markets including the UK,

Southeast Asia and Lebanon.

We can develop new items according to your

requirement. OEM orders are welcome.

We look forward to your further

reply.

Yours truly,

Xxxxxx

Xxxxxxx(簽名檔)

二次跟進

Dear Ms. Jane Lee,

Good

morning!

For several d......

和客戶報價之後怎樣跟進

(1) 轉變性跟進和長遠性跟進

我往往針對不同的客戶情況把跟進分成三類,1.是服務性跟進。2.轉變性跟進.3.長遠性跟進。這裡我們只講後兩種跟進,因為第一種是已經做成生意的跟進。第二種轉變性跟進,是指通過預約或者拜訪知道通過努力可以達成合作的一種跟進方法。第三種長遠性跟進,是指短期內還難以達成合作的跟進方法。

所謂轉變性跟進,是根據客戶的態度決定的。情況有以下幾種

1.客戶對產品還是比較感興趣,也需要這種產品,只是對價格還有不同意見。針對這種客戶的跟進,最好是收集同類產品的價格情況,從自己的產品成本出發,算賬給客戶聽,以取得對你產品價格的認可。為了達成協議可在原報價的基礎上有所下調。

2.客戶對產品很感興趣,也想購買你的產品,但由於暫時的資金問題無法購買,對這類客戶你應和他做好協調,共同制定出一個時間表,讓他把購買你的產品費用做進預算。當然這類客戶不會直接說自己沒錢,你要學會自己判斷。有許多銷售員不會跟進這類客戶,想起跟進時,客戶已經購買了別家的產品。我的做法是隻要客戶靠得住,先給產品再約時間收錢。

3.客戶對你的產品還沒有一個很深的瞭解,態度曖昧,可買可不買。對這類客戶要儘量把自己的產品說的淺顯易懂,要把產品給客戶帶來得好處數量化,激起客戶的購買慾。客戶往往最關心你的產品會給他的公司帶來什麼樣的實惠。

所謂長遠性跟進,是客戶根本就不想用你的產品或者已經購買了同類產品。這類客戶不會由於你積極的跟進就會要你的產品或者和你合作。對這類客戶是不是就放棄不跟了呢?實踐證明,往往這類客戶會出現大買家,但你跟的太緊反而引起反感。最好的做法是和他真心實意的做朋友。週末一個溫情的短信,逢年過節一張祝福的明信片,生日一個小小的生日禮物。只要你堅持不懈,這類客戶會給你帶來驚喜的。

(2)其他跟進策略:

跟進工作使您的客戶記住您,一旦客戶採取行動時,首先想到您。跟進的最終目的是形成銷售,但形式上絕不是我們經常聽到的“您考慮得怎麼樣?”跟進工作除了注意系統連續外,我們更須注意其正確的策略:採取較為特殊的跟進方式,加深客戶對您的印象;為每一次跟進找到漂亮的藉口;注意兩次跟進時間間隔,太短會使客戶厭煩,太長會使客戶淡忘,我們推薦的間隔為2-3周;每次跟進切勿流露出您強烈的渴望,想做這一單。調整自己的姿態,試著幫助客戶解決其問題,瞭解您客戶最近在想些什麼?工作進展如何?

最後利用客戶管理軟件去記錄客戶的基本信息和維護,例如好筆頭業務雲筆記,保證你的客戶信息不丟失

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