如何在天貓申請退款?

General 更新 2023年10月15日

天貓怎麼取消申請退款

找店家客服聊一下,他能夠拒絕退款就好了,一般店家也不想買家退款,所以這個一般還是比較好商量的。

天貓怎麼申請退貨?

買家申請退貨退款--- 賣家同意 -- 買家發貨、填寫物流單號 --- 賣家收貨,確認退款。

天貓已經發貨的訂單怎麼申請退款

訂單顯示為【賣家已發貨】

如果您和賣家已經協商需部分/全部退款,您可以登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單,點擊【退款/退貨】,選擇服務類型和退款原因。

天貓怎麼取消退款申請

目前沒有取消按鈕,只有確認收貨,或者超時關閉、

天貓已經交易成功了不能申請退款怎麼辦

一般你確認收貨,然後訂單狀態顯示交易成功,你是有0-15申請售後的時間的。過了15天申請售後的入口也就關閉了。但是根據不同商品的類目,如果過了15天維權期,而且你確實手裡有憑證能證明你買的東西出現問題不是你造成的,是商家那邊造成的。這個時候你可以聯繫天貓客服,幫你再一次打開維權入口的。

天貓申請退款賣家拒絕退款怎麼辦

淘寶官方幫助:申請退款/售後以後,若賣家拒絕了退款協議,買家可以【修改退貨申請】,如果還是無法達成一致,買家可以在商家拒絕退款申請以後 【申請天貓客服介入】 ,平臺來幫助協商處理,一般維權人員處理時間為 5-9個工作日 。

如有情況需求反饋給處理人,您可以在維權頁面通過【發表留言憑證】留言反饋給處理人。

淘寶申請退款在哪裡頁面,怎麼操作,謝謝了啊

點擊(我的淘寶—全部訂單—進入你的那個訂單—裡面就有退款選項了) 最好先和賣家協商好

天貓未發貨申請退款,怎麼取消退款

在申請退貨界面,期望處理方式後面選擇退貨,然後在下面寫上關於退貨的問題描述,一般是退貨的原因。最好在描述附上一張商品圖片。然後根據實際情況把下面帶星號的項目如實填寫清楚。

寫完基本資料後,點擊提交按鍵即可,接下來就是等待客服的審核了,

如果審核通過會進行下一步,即工作人員上門取件,會向你發送短信提醒的,要準備好發票、完整包裝、附件等資料。在返修/退換貨界面裡面可以查看退貨的進度。

天貓售後退款的原因有哪些呢?應該怎麼處理?謝謝各位了! 5分

一、申請退貨/退款,即訂單狀態為買家已付款或賣家已發貨狀態,即交易還沒有成功的時候,買家申請了退款。在這裡,有兩個影響我們店鋪和產品搜索排序及活動報名的指標,一是退款率,二是退款糾紛率。

退款率的計算公式=申請退款的筆數/支付寶成交筆數(只要點擊過申請退款就算)

退款糾紛率的計算公式=需要客服介入的退款筆數/支付寶成交筆數 (只要點擊過申請客服介入,或者客服直接介入都算)

半於退款率和退款糾紛率有什麼影響,如何降低,請看 淺談如何降低退款糾紛率

退款糾紛中,有一個非常重要的數字大家需要記住:每一筆退款,買家申請退款後3天(72小時)才可以申請小二介入(這時的訂單狀態必須是:退款中),才會形成退款糾紛,也就是說,如果各位商家能夠在買家申請退款的72小時內,及時處理完退款或者和客戶就退款問題達成共識,就能大大的減少介入,也就能很好的控制退款糾紛率。

為了提高大家的工作效率,我們就退款的幾種類型做個梳理。

退款有:

未發貨狀態下的退款:賣家缺貨 (涉及賠付30%的保證金,最高不超過500元)

未按約定時間發貨 (涉及賠付30%的保證金,付款72小時後方可申請)

拍錯了/ 訂單信息錯誤

不想買了

在未發貨狀態下,如果買家選擇的退款原因不是賣家缺貨和未按約定時間發貨是不涉及賠付的,大家可以自行完成退款。 而如果買家選擇的退款原因是賣家缺貨和未按約定時間發化,而你實際不存在這兩種情況,先聯繫客戶修改退款原因,如實在溝通無果,可聯繫小二介入處理。

已發貨狀態下的退款:

商品需要維修

收到商品破損

商品錯發/ 漏發

收到假貨 (一旦選擇,默認客服介入)

發票問題

退運費

收到商品描述不符

商品質量問題

七天無理由退換貨

未按約定時間發貨 (涉及賠付30%的保證金,最高不超過500元)

未收到貨

同樣,不涉及賠付的,大家可以跟買家確認確實要退款後,自主完成退款。

天貓的發貨時間:普通信息72小時內發貨,聚划算7天內發貨,預售和定製產品以信息中描述時間為準,賣家的發貨時間,以快遞公司系統內記錄的時間為準。

......

天貓申請退款,賣家不處理怎麼辦

你申請退款後,賣家有兩個選擇,一個是同意申請,一個是發貨,如賣家發貨了,買家的退款申請自動失敗,這個時候交易狀態成了賣家已發貨等待買家確認收貨了,如果賣家不處理,時間到後系統會自動退款給買家,所以你不用擔心。

根據阿里巴巴官方人員“阿里客服”的權威答案,退款中需要上傳憑證,否則就是二十天左右的時間才能收到退款。

您如果使用支付寶服務發生了退款糾紛(除淘寶以外的支付寶交易),您除了第一時間通知交易方協商溝通外,可以通過退款路徑遞交有效憑證,您的退款我們也會在第一時間跟進處理。

特別提醒:

1)請上傳jpg/gif/png格式的文件,文件限制最大500k

2)憑證可以先拍照或掃描,將圖片以附件的形式上傳

你可以在以下頁面投訴對方收款不發貨並上傳有效憑證。(即買家依約定付款,賣家未在約定的時間發送貨物,或賣家聲稱已發貨卻未能提供有效發貨證明)

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