怎麼投訴長城寬帶公司?

General 更新 2023年10月15日

長城寬帶投訴怎麼投訴

可以打長城寬帶客服電話95079投訴。但我建議你不用投訴。許多人投訴了的結果除了浪費時間、浪費電話費什麼結果都沒有(這方面可以在百度知道搜索答案中輸入長城寬帶去查看詳情)，長城寬帶資費很低，平時瀏覽網頁、邊下載邊看電影電視劇尚可，由於常常會掉線，玩在線遊戲、視頻聊天(視頻會議)、看同步現場直播等只能說對不起！你投訴一萬次也無法改變，投訴有意義嗎？話又說回來，當初你就花了這麼點小錢裝了長城寬帶，還能怎麼樣有多大用途？你目前要麼忍受，要麼咬牙換好寬帶(全國範圍內網速快而穩定不掉線的優質寬帶只有電信和聯通，沒有第三家！家庭用寬帶4M至10M一切搞定)，別無辦法。(附：電信寬帶客服電話10000，聯通寬帶客服電話10010。)

如何有效投訴長城寬帶？ 20分

長城寬帶對於投訴，就是能賴就賴，能拖就拖。

有些託說打電話12315投訴就可以了，其它什麼都不用。那是扯談，無憑無證都是空談。長城寬帶的用戶 ,如果想退款，第一時間抓緊退。尤其是剛安裝長城寬帶，發現上當受騙，就要立即行動，保存所有過程證據。你的有效憑證是你成功投訴維權的關鍵。

7天無條件退款要先打95079或你所在地的長城寬帶公司的電話，經過於客服無解後 (記住:做好錄音證據，以後投訴維權要用到的)。帶著入網協議或收費小票，和機主身份證及銀行卡號 (先對這些證據拍照留存，以後投訴維權要用到的)，到協議上註明的營業廳或你所辦理長城寬帶所在地方的服務站，找文員或者經理退款，建議退款時，要找長寬無法糾纏推脫的理由比如：（自己要搬家去外地 / 無法提供網絡上國外的網站無法瀏覽網頁或下載 / 移機到新樓盤沒有資源 / 所在區域沒有覆蓋 / 等等。)不要給他們以維修為由糾纏不休拖延時間拒絕退款的機會。

15天后，發現沒有退款到帳。先向長城寬帶有關部門投訴，同時做好（投訴電話錄音或相關投訴記錄證據），在一個星期內沒有得到答覆或處理。可以直接到工商消協消委投訴了。不到工商消協消委投訴，想退款門都沒有。

長城寬帶怕的是用戶拿著有效憑證，到工商消協消委網上填表或發郵件投訴，任選其一。(這個時候你所保留的所有證據，派上用場了)

成功投訴 tieba.baidu.com/p/5022549950

長城寬帶的用戶怎樣投訴維權

直接投訴到12315消協，如果電話打不通，可以微信關注315消費通公眾帳號，或者下載315消費通APP，寫明情況然後要求退費，我原來就是這樣，光改斷網，一個月沒人管，打客服電話，他們各種敷衍，去營業廳，也是各種理由拖，然後我要求退費，他們說要按照150一個月來扣已使用月份費用，我當時續費的時候，是960兩年，憑什麼讓他扣150一個月，我當然不同意，最後我直接打消協電話，要求退費，並說明原因，並上傳票據照片，最後，那群孫子終於妥協了，答應按照平均月費來退。

個人經驗，千萬不要相信他們的鬼話，果斷重新裝那些可以用網絡商，然後直接要求他們按照平均月費用來退費，不退投訴到消協那裡。他們一定會退。

請問投訴長城寬帶要找那個部門？

管理寬帶運營商的上級部門是工信部，保留有效證據，據如實反映情況

長城寬帶是從聯通或電信那裡買來帶寬，然後再賣給消費者(用戶)從中賺取暴利。

比如說

長城寬帶從聯通或電信那裡買來100M帶寬被同時賣給100家用戶，卻被謊稱獨享10M，實際上每戶能分到的帶寬僅僅是1M。這樣一來，長城寬帶就多賺取了90家用戶10M帶寬的錢。這就是同樣的帶寬，長城寬帶能把價格做到低於聯通或電信的原因。

共享的代價就是網速的變慢。尤其在晚上、週末等高峰時段，幾十人甚至幾百人同時使用一定帶寬的網絡，若其中再有人使用P2P等下載軟件，那麼網速之慢就可想而知了。

投訴長城寬帶，工信部不管，怎麼辦

你可以試試到消協或消費者委員會投訴長城寬帶，方式跟到工信部投訴一樣的，要有有效證據，一般都能受理。

到工信部投訴長城寬帶沒用因為:根據 < <電信用戶申訴處理辦法> > 第二條，長城寬帶的用戶不需要走工信部流程，因為長城寬帶不屬於電信業務經營者。電信用戶申訴處理辦法發佈時間：2016-06-02 來源：政策法規司中華人民共和國工業和信息化部令第35號《電信用戶申訴處理辦法》已經2016年5月17日工業和信息化部第23次部務會議審議通過，現予公佈，自2016年7月30日起施行。原信息產業部2001年1月11日公佈的《電信用戶申訴處理暫行辦法》（原信息產業部令第7號）同時廢止。部長苗圩2016年5月26日< <電信用戶申訴處理辦法> > 第一章總則第一條為了保護電信用戶的合法權益，規範用戶申訴處理行為，根據《中華人民共和國電信條例》及其他有關法律、行政法規的規定，制定本辦法。第二條本辦法適用於處理用戶在接受電信服務的過程中與電信業務經營者發生的爭議。從上面 < <電信用戶申訴處理辦法> >第二條，就是工信部不受理長城寬帶的用戶的原因。也就是說長城寬帶不是電信業務經營者，那麼長城寬帶是什麼？答案: 長城寬帶是電信業務經營者的用戶，那麼長城寬帶到工信部投訴聯通/電信(電信業務經營者)，這時候工信部受理。也就是長城寬帶的用戶跟電信業務經營者沒有關係，只跟長城寬帶有關係。長城寬帶是電信業務經營者的用戶。長城寬帶的用戶跟長城寬帶是用戶跟用戶的關係，也就是私人跟私人的關係。私人跟私人的事，你們自己解決。大家這個時候應該明白這個不受理長城寬帶的用戶的意思了吧！所以說私人跟私人的事你們就不要來找我了，明白了吧！結果就是: 裝長城寬帶沒有法律保障，又貴，又破，又爛，又廢的100M要1114元，比不上聯通，電信的2M或3M。而聯通，電信的10M~20M也就幾百塊錢，基本能滿足日常所需！所以還裝長寬就是自作孽不可活。裝長城寬帶沒有法律保障，因為長城寬帶不是電信業務經營者。只是拉線工，收的是昂貴的拉線費，卻被謊稱100M的寬帶費。

請問怎麼投訴長城寬帶

長城寬帶投訴的方法：

1、打電話人工投訴。

2、郵件發送至長城寬帶意見箱投訴。

最直接的方法就是，打電話人工投訴。

12315 長城寬帶投訴有用麼

深圳這邊，打了一個星期的客服95079，沒人理的，浪費電話費！看主流視頻節目還行，瀏覽網站和郵箱辦公，簡直無法用慢字形容。售後告訴他們是二級承包商，一些網絡解析存在問題。無法搞定，之後就沒影了，電話短信也不會！投訴沒有用，哎！都怪貪便宜！

如何投訴長城寬帶公司最有效果

您好，感謝您對電信的支持！