外賣超時有賠償嗎?

General 更新 2022年9月13日

如果在下單時購買了超時賠償保險,例如美團的準時寶、餓了嗎的準時達Plus等,那麼外賣超時一般是有賠償的,如果沒有購買,可能就不會獲得賠償,最終的賠付金額以稽核為準。

外賣超時有賠償嗎


按照外賣理賠規則,只要外賣沒按約定時間送到,使用者就能獲得賠償,外賣延誤時間越長,使用者獲得的賠償就越多,不同的平臺計算方式不同,賠付金額也不一樣。

如果是由於惡劣天氣、美食烹調時間過長或者其它原因導致的外賣延誤,商家會選擇性的延長承諾時間或者打電話與顧客協商,一般預訂單不參與超時賠付。

如果是商家接單了,超過預計配送到達的時間還沒發貨,就是商家負責賠付,如果是商家把訂單發給了配送員,配送員延時送達就由配送員賠付。

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