公關是做什麼的 它的職責是什麼?

說起公關，人們往往會把它想偏，你需要真正瞭解下公關是做什麼的了，不然弄出什麼誤會可就不好了。真正的公關指的是公共關係，隨著社會的發展，公關在我們日常交際上的作用越來越大，那麼公關的職責有哪些呢？接下來一起看看小編提供的公關服務知識百科。

公關是做什麼的

公關即公共關係，是社會組織同構成其生存環境、影響其生存與發展的那部分公眾的一種社會關係，是一個組織為了達到一種特定目標，在組織內外部員工之間、組織之間建立起一種良好關係的科學。根據愛德華·伯尼斯（Edward Bernays）定義，公共關係是一項管理功能，制定政策及程式來獲得公眾的諒解和接納。它是一種有意識的管理活動。組織中建立一種良好的公共關係，需要良好的公共關係活動的策劃來實施和實現的。

公關公司，即公共關係公司，是由職業公共關係專家和各類公關專業人員組成，是專門為社會組織提供公共關係諮詢或受理委託為客戶開展公共關係活動的資訊型、智力型、傳播型、組織型的服務性機構。

它涉及人際關係、公共傳播、傳播管理、組織行為、市場營銷等諸多領域，並擁有自己獨特的知識體系，因此，公關顧問需要掌握大量的知識，包括政治學、社會學、傳播學、心理學、管理學等理論原理，又包括RACE工作法、專案管理、流程管理、MI評估方法等技術方法，還包括媒介關係、公關調查等專業技能。

公關服務的職責

1、全面負責公關部工作，確保本部門職能的正常發揮。

2、作為公司的發言人向外界釋出訊息和資訊。

3、策劃並統籌公司的公關宣傳活動。

4、協助總經理和運營總監負責重要客人的接待工作。

5、制定本部門工作計劃、公關計劃及各項工作制度，並監督計劃的執行。

6、負責安排接待有關來訪人員和處理有關來信、投訴。

7、管理本部門員工的表現，協調本部門員工的關係。

8、培訓教育員工，評估員工的表現，實施獎懲。

9、溝通本部門與其他業務部門之間的聯絡渠道，保持良好的工作關係，以便更好的開展工作。

10、組織一些大型的公關活動，提高企業整體形象。

11、有針對性的進行宣傳活動，聯絡溝通新聞媒介和社會宣傳渠道。

12、負責收集與本部門業務有關的檔案、資料，處理好各種檔案、資料，處理好各種檔案的上報，呈批等工作。

13、督導本部門員工的各項工作，按計劃高質量完成。

14、策劃並主持公司的大型活動。

公關的作用

1、傳遞企業理念

向消費者傳遞企業價值、企業文化、品牌理念是一個循序漸進、潛移默化的緩慢過程。品牌公關無疑是加快這個程序的重要手段，因為企業在公關活動過程中，依靠媒體的傳播效果，無論是採取直接傳遞方式，還是間接傳遞方式，目標公眾都非常容易和樂於接受企業所傳遞的資訊。

2、塑造企業公眾形象

品牌公關是向目標公眾傳遞企業積極的資訊，並通過媒體連續不斷的、有效的對外傳播，從而擴大企業的知名度，提高組織的美譽度，達到建立良好企業形象的目的。

企業的公關活動，尤其是公益型的公關活動，容易獲得媒體和公眾的口碑，在公眾中樹立良好的公益形象。

3、提升企業品牌價值

消費者對企業的認同，是基於對企業文化、品牌理念和企業價值的認同，而公關能提高企業的親和力和美譽度。藉助公關活動建立企業的品牌形象、改善企業的品牌形象、提升企業的品牌形象等。

企業通過積極參與社會的各種活動，造福於社會，維護廣大公眾的利益，在公眾心目中留下好的印象，從而為品牌的樹立打下基礎。

4、提高企業凝聚力

1）通過向全體員工灌輸企業共同的價值觀念，追求目標和利益宗旨，把眾多員工的言行引導到企業既定的公共關係目標上來。

2）通過目標引導，使企業內部的個人目標、部門目標與組織目標高度一致。

3）通過開展各種活動在企業內部營造良好的公關氛圍。

5、創造企業利潤價值

品牌公關雖不是一種產品促銷手段，但通過提升企業的品牌形象，增強公眾對企業品牌價值的認同感和歸屬感，從而擴大企業的產品銷售、服務增長。

與此同時，在企業公關活動中，尤其是企業新產品釋出和推廣、新技術推廣等公關活動中，通過公眾的積極參與，可明顯推動和企業產品銷售、服務增長。