社區工作者必備的素質?

如果你是一個基層的社區工作者，怎麼樣能處理好複雜的社會關係，並讓所在社區的居民滿意呢？

當然要具備以下素質：

工具/原料

社區工作者指南

方法/步驟

能受得了氣。受氣能力是社區工作者成功於否的基本能力。因為社區工作者，面對人群很複雜。居民的年齡、職業、性格不同，處事方法各異。有的比較明事理，有的很蠻橫，不管是什麼人，都得客氣地解釋。遇到不明事理的人時，一定要保持冷靜，冷靜地處理事情。不能受不了氣，當場發作。這是大忌。

能吃得了苦。社區很多任務要的很快，有時就是剛接一個電話就得馬上行動。對社區的居民和片區必瞭解，才能完成任務。但現代很多時候居民在上班，留在家裡的是老弱病殘，很多事說不清。說一些事還得等人家下班後，大晚上入戶。所以，能吃得了苦才能成為一名好的社區工作者。

不嫌煩。社區的事務小而繁雜。上級給的任務也千奇百怪。記得有一次，讓社區統計所在地區的狗有多少隻，公狗幾隻，母狗幾隻，各種狗的品種要列明細。這樣的工作，就要不嫌煩，一家一戶去解釋才行。不嫌煩是社區工作人員的基本素質。

能什麼都去挑戰。上級佈置任務，不管有多難，都得去挑戰，不能推委。比如對六類特殊人員的監管、對困難戶的幫扶、對一些釘子戶去勸解等等。當你一項項挑戰下來，發現自己以前不行的事能辦了。這就是增益其所不能。

要有強大的學習力。不同任務，需要不同的培訓。系統的錄入、政策的學習、統計方法的分類，這一點點一滴滴，沒有強大的學習力是不行的。在社區，只要你工作，就必學習。不學習，工作就無法完成，更談不到勝任。

對未知預測要敏感。很多政策性的改變，在社區工作的人員的敏感要異於常人。這樣才能做正確的決策。

注意事項

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