雖說每個導購員的服務都有自己的特點，但是基本的服務過程還是需要一致的，這也能樹立店鋪的形象！
1、打招呼：
親切的笑容
應 該：和藹、親切、得體自然。
不應該：應付式、皮笑肉不笑、愛理不理
有目光接觸
雙目正視顧客，眼神中充滿誠懇，不要四面環顧而言之。
適當的音量
聲調柔和、誠懇、心平氣和、沉著肯定、注意口腔衛生
問候
如：歡迎光臨新感覺內衣店/專櫃
點頭示意
與顧客保持適當的距離予以足夠的活動空間。
適當的姿勢（站姿、手勢）
手腳自然擺放，不要毫無顧忌地前後擺動有失儀態。
2、介紹貨品：
留意及主動詢問顧客的需要。察言觀色，分析顧客型別。
聆聽顧客的需要。
客需要，簡略介紹貨品的獨特銷售點。
如：新感覺內衣的特性、款式、面料、搭配、設計風格、優點等。不同
貨品應有的固定表現。
3、試衣：
複述顧客所需貨物的款式及尺寸。
默算顧客所試穿的件數.
扭扣、拉好拉鍊。
邀請顧客到試衣室、鏡子前。
把試穿的貨品交給顧客並提醒顧客鎖門。
詢問客是否合身滿意，提醒顧客有無物件遺留試衣室內。
在意顧客身旁朋友的意見。
試穿後核對貨品件數（心中默算）。
如無所需的尺寸、款式，可介紹類似樣式給顧客。
4、附加推銷
建議並介紹類似的搭配
介紹新貨。
介紹暢銷貨品。
建議提供容易搭配的推廣期限貨品。
5、收款：
主動與顧客打招呼、保持微笑、與顧客有目光接觸。
清晰準確告訴顧客尺碼、顏色和件數及金額。
接款“唱收唱付”，並與客人核對。
再次做附加推銷。
重視貨品的包裝。
禮貌道別，歡迎下次光臨。