微信營銷已經成為時下最流行的一種廣告營銷模式,各商家、企業開展營銷活動的另一片天地,短短的三年時間微信已經聚集了7億的使用者,每個商家不會輕易放棄這部分的潛在使用者。那麼,如何更好的挖掘這一部分潛在客戶,這是大家要思考的一個問題。
天天客服認為,通過垂直、細分的手段進行精準使用者的挖掘,對於大多中小企業特別是行業企業而言,更具現實意義。
精準使用者的挖掘渠道,個人考慮有以下幾個方面,僅供大家探討及嘗試:
1、qq群使用者挖掘:通過結合企業自身的行業屬性,在qq群中進行關鍵詞檢索,能更好的找到精準屬性的潛在使用者群。同時qq賬號與微信的打通,大大增加了使用者轉化便捷度。通過qq郵件、好友邀請等方式,都能批量實現qq使用者的匯入。通過小規模試驗,證明具有一定的可行性和回報率。
2、微博群、行業網站及論壇使用者匯入:這些平臺上聚集的都是同樣屬性的使用者群體,他們大多具有同樣的愛好,對於行業產品及服務都具有同樣相對強烈的興趣及需求。通過對相應企業公眾賬號的推廣,能獲得一定比例有效使用者的轉化。也許數量有限,但使用者忠誠度往往更高。
3、結合傳統介質和載體的推廣宣傳:通過宣傳單、海報、產品包裝、名片等形式,可將公眾賬號二維碼進行很好的展示及傳播。特別是針對具有線下店面的企業和商家,能更好吸引使用者實現重複購買。通過公眾賬號的客戶關懷及服務、特惠推廣等形式,將使用者轉化為忠誠使用者。
微信公眾賬號的推廣,最核心還是依靠內容運營的支撐。要獲得使用者的主動關注,需要格外注重以下幾點:
1、內容釋出要有一定的策略:通常早6-7點左右、中午12點左右、晚8
點,這幾個時間點上進行內容的推送,更容易引起使用者的有效閱讀。每天釋出1次為宜,過於頻繁的推送,可能引起使用者的反感而取消關注。
2、內容必須精耕細作:無
價值的內容、純粹的廣告推送,往往引起使用者的普遍反感。內容的形成,建立在滿足使用者需求基礎之上,包括休閒娛樂需求、生活服務類的應用需求、解決使用者問題
的實用需求等等。企業希望推送的資訊和使用者想要的資訊,應高度尊重後者的意願。此外,通過微信的開放平臺,還能實現二次開發的應用接入,可在公眾賬號內實
現更多的互動功能。目前已有一批較為成功的企業公眾賬號通過這樣的形式獲得了較好的使用者口碑傳播。內容本身也可不拘泥於傳統的圖文結合,還可藉助語音、視
頻的形式,令使用者產生更大的興趣和新鮮感。
3、加強與使用者間的互動:可通過自動回覆等功能,實現使用者和賬號間自助式的互動。通過輕鬆、趣味性的內容,可讓使用者自己“玩遊戲”。此外,還可利用人工參與方式,與使用者進行實時互動,回答使用者各類個性化問題。當然,考慮到人力成本等問題,企業應結合實際情況考慮。
在微信電腦客戶端上,精準使用者的逐漸聚合,需要一個合理的過程,企業須理智對待。微信雖可能是營銷利器,但不可盲目視為“神器”。