航空局六大測評要素之計劃組織協調能力精選真題及解析
2013年3月1日中國民用航空局面試真題
私家車越來越多，道路擁堵嚴重。市政府準備組織一次宣傳活動，提倡公眾多乘坐公共交通工具，綠色出行。你作為市政府的工作人員，請擬定一個活動主題，並談談
【參考答案】
根據市政府關於“綠色出行”緩解交通擁堵的工作部署，我會圍繞“暢通道路，綠色出行”這一主題，會同相關部門組織開展一系列社會宣傳活動。此次活動旨在倡導綠色出行理念，緩解本市交通和環境壓力，為市民營造一個良好的出行環境。
首先，我將同市文明辦、市交通委、市環保局、市公安交管局等部門組成工作小組，召開活動準備會。討論活動的組織形式、工作分工以及籌備活動需要物資等事宜。了讓本次活動宣傳範圍更廣泛、宣傳效果更好，我會利用實地宣傳、傳統媒體宣傳和新媒體宣傳三種手段來組織本次宣傳活動。
一是實地宣傳在市中心廣場組織“做文明有禮的市民，綠色出行文明交通從我做起”大型車友簽名儀式。邀請本市規模較大的車友會代表，在印有活動主題的橫幅上簽名，倡導少開車的理念。在簽名儀式上發放提前製作的書籤、環保袋及《文明交通守則》宣傳手冊，引起社會各界人士對本次活動的關注，營造綠色出行的交通氛圍。
二是傳統媒體宣傳，在車站、社群、學校等公共場所張貼平面廣告，推出主題活動宣傳口號；在市電視臺、公交移動電視、地鐵電視播出“做文明有禮的市民，綠色出行從我做起”公益廣告。請著名錶演藝術家擔當主角，發揮名人效應，倡導綠色出行理念，達到宣傳廣泛的目的。
三是新媒體宣傳，在市文明網開設“暢通道路、綠色出行、文明交通”主題網頁，並開通官方微博，開展專題活動話題討論。和市民充分互動，聽取市民建議。
活動結束後，一方面，我會收集本次活動的文字、影像等資料，進行成果展示，擴大影響，達到進一步宣傳的目的；另一方面，將活動組織流程、活動效果等內容綜合撰寫成總結報告，上交領導，並在報告中建議將此類活動形成長效機制，以便督促市民逐漸養成綠色出行的習慣。
航空局六大測評要素之應變能力精選真題及解析
2013年3月1日中國民用航空局面試真題
高考期間，為了給學生營造安靜的考試環境，交通部門對考場周圍道路進行交通管制，但一些家長仍不放心，當路攔車禁行，導致交通阻塞。作為當地交警，你怎麼處理？
【參考答案】
高考期間對考場周圍路段進行交通管制，在一定程度上保證了考場安靜，是關愛考生、維護考生權益的利民舉措。但一些家長仍不放心，當路攔車禁行，他們這種焦慮的心情我可以理解，但是現場的混亂必須馬上控制住。我會立即採取有效措施，既保證考場安靜，又要維護交通執行。
首先，平復滯留車主的情緒。我會安排一些同事向等候的車主說明前方考場外家長攔路的情況，向大家保證儘快恢復通行，請大家稍安勿躁，不要鳴笛。
其次，制止攔路家長的錯誤行為。我會在尊重這些家長、理解他們焦慮心情的基礎上，曉之以理動之以情，認真勸說：先告知他們，攔路行為適得其反，如果擁堵的車輛鳴笛，反而會擾亂了考場安靜；再向他們解釋本次交通管制的有效措施，交通部門通過對考場周圍路段實施禁鳴、禁停、限速、禁行等措施，最大限度的在保障考場安靜，而且卓有成效；最後明確攔路行為不僅會對他們自身造成極壞的影響，更擾亂了公共秩序，妨害了公共安全，是違反法律的。通過這樣的有效溝通，希望可以促使這些家長冷靜下來，撤離公路，把精力繼續放在考生身上。如果勸說無效，我會聯絡同事，強制執行，恢復交通通暢。
最後，我會將情況如實反饋給領導，並針對出現家長攔路的現象提出如下建議：一、在現有交通管制措施的基礎上，加強對通往考場的外圍道路的管理和巡防，及時清理違停車輛和違章堆物；二、成立機動小組，在考場周圍易堵路段待命，嚴防由於惡劣天氣、交通事故等意外情況影響考生考試；三、同建設局等部門合作，嚴禁考場周邊工地在考試期間施工。
在這次高考期間內，我和同事們一定會密切注意考場周圍情況，提高工作效率，在保證考場安靜的同時，儘量減少對道路執行的影響。
航空局六大測評要素之人際交往意識與技巧精選真題及解析
2012年2月22日上午東北地區管理局
材料：
張勇，做了24年村官後被分配到轄區城管支隊，主要負責和上級領導溝通，維護市容市貌，其所在地地處城鄉結合部,轄區內有很多高新產業園，所以有很多青年職工，人員複雜。因為舊城改建，導致又有很多外來務工的施工人員，也有些服務人員，所以工地亂倒垃圾的現象也比較嚴重。
領導派一名同事李佳和你去建築工地溝通解決此事。到了工地之後，工地的負責人推諉不予配合，稱這些建築工人多為臨時僱傭，
自己也是新來工地的工作人員，問題不好解決。同事李佳因此事極為氣憤，回到單位後向領導抱怨，覺得此事無法繼續再開展下去。
另外，轄區內也有很多無照經營的小商小販，長時間影響小區環境，作為城管，張勇和他的同事們一起清除了這些小商販，但是有些居民對此不理解，認為這樣給轄區居民帶來了很大的不便，甚至是指責城管只顧自己的功績，對此意見很大。
張勇和李佳與工程隊的負責人就建築垃圾亂倒的問題進行溝通，但是未果，如果領導讓你再單獨去工地與負責人進行溝通，你會怎麼做？
【參考答案】
我所屬的轄區地處城鄉結合部，最近因舊城改造而導致的工地亂扔垃圾現象比較嚴重，在很大程度上影響了附近居民的出行及日常生活，因此該問題急需解決。然而上次就此問題與工地負責人溝通未果，這是我們事前相關工作做的不到位導致的，本次再度進行溝通，我會總結上次協商過程中的問題和失誤，高效解決問題，為本轄區的居民創造良好的生活環境。
首先，在與工地負責人溝通前，我會向該專案的主管部門瞭解本工程施工的具體情況，包括施工隊的資質、工地工作人員的數量、臨時僱用人員的數量、工地負責人的安排與配置等情況。同時通過實地走訪，瞭解垃圾亂堆亂放的重點區域及工地自身關於生產垃圾、建築殘餘堆放的相關規定。
其次，找到工地負責人，我會與其進行細緻的交流。協商前就上次我們溝通未果表示歉意，之所以沒有及時達成一致主要是我們事前工作做的不到位。而這次我們已經瞭解了相關情況，希望能夠儘快地達成一致的處理意見，儘快解決垃圾處理與放置的問題。鑑於工地的垃圾處理規章存在缺陷和漏洞，希望工地負責人能加以完善，以保證建築垃圾與殘餘能得到及時的處理。針對建築垃圾的處理，由建設單位與施工單位向具備垃圾準運資質的企業發包運輸業務；針對建築場地的清理，安排專人負責定期清除，杜絕隨意堆放，定期對現場進行清掃、灑水，保持清潔；對於施工區域生活垃圾的堆放，設定專門的垃圾存放點，並與本轄區內的垃圾回收站取得聯絡，進行定期清理。
再次，根據完善後的工地垃圾處理制度以及本市建築垃圾處理整治方案，責令其限期整改，並由本區建設行政主管部門及城管部門進行指導、監督和檢查。如若在後期檢查中發現整治不力，便根據規定加以懲處，希望工地負責人加以重視並切實整改。
最後，將本次溝通與處理的結果彙報給領導，包括溝通內容、處理結果、整改情況等，以供領導針對本區的環境治理作出進一步的指示和決策。