據“關愛生命萬里行”活動小組《預防自殺手冊》資料顯示：幫助有心理危機或自殺傾向者需注意幾項要點：
方法/步驟
事先應知道他們可能會拒絕你要提供的幫助。有心理危機的人有時因難以承認他們無法處理自己的問題而加以否認。不要認為他們的拒絕是針對你本人。
向他們表達你的關心。詢問他們目前面臨的困難以及困難給他們帶來的影響。鼓勵他們向你或其他值得信任的人談心。
多傾聽，少說話。給他們一定的時間說出內心的感受和擔憂。不要給出勸告，也不要感到有責任找出一些解決辦法。
要有耐心。不要因他們不能很容易與你交談就輕言放棄。允許談話中出現沉默，有時重要的資訊在沉默之後出現。
不要擔心他們會出現強烈的情感反應。情感爆發或哭泣會利於他們的情感得到釋放。保持冷靜。要接納，不做評判。也不要試圖說服他們改變自己內心的感受。
對他們說實話。如果他們的話或行為嚇著你了，直接告訴他們。如果你感到擔憂或不知道該做些什麼，也直接向他們說。不要假裝沒事或假裝愉快。
相信他們所說的話。任何自殺跡象均應認真對待，不論他們用什麼方式流露。
不要答應對他的自殺想法給予保密。
讓他們相信別人是可以給予幫助的，並鼓勵他們尋求他人的幫助和支援。如果你認為他們需要精神科專業的幫助，向他們提供轉介資訊。
如果他們對尋求精神科恐懼或擔憂，應花時間傾聽他們的擔心、告訴他們大多數處於這種情況的人需要專業幫助、解釋你建議他們見專業人員不是因為你對他們的事情不關心。
給予希望。讓他們知道面臨的困境能夠有所改變。
