良好的醫院科室文化建設,除了對患者起到宣教、指引作用之外,同時對醫護人員也能起到提醒、潛移默化的積極效果。而且,設計精美、佈局合理的文化牆,也能對醫院起到裝飾、美化的作用,有助於創造一個更加溫馨和諧的診療環境,對於醫院創造經濟效益和社會效益都有重要意義。正是由於醫院科室文化牆具有這樣積極的意義,因此幾乎所有醫院,都不遺餘力地重視文化牆的佈置和建設。
那麼,作為一個普通醫院的兒科,該如何確定自己所需要的文化牆內容呢?哪些內容是兒科科室文化牆建設必不可少的呢?下面就針對醫院兒科科室文化牆建設和佈置所涉及到的各方面內容,進行一個簡明扼要的綜合介紹,相信對於負責兒科科室宣傳工作的朋友有一定幫助——
一、兒科科室介紹宣傳欄
科室介紹欄是醫院科室文化牆最基本、最常見也最不可缺少的部分,可以說每個醫院科室在進行文化牆裝飾佈置時都會首先考慮到。顧名思義,科室介紹欄的作用就是向患者介紹科室整體情況的,在一定程度上代表了科室的實力和形象,內容方面通常包括科室歷史、人員、醫療特點、裝置、科研、管理等多方面,具體側重點根據實際情況而定。
科室介紹欄多數採用宣傳欄的形式(尺寸:1.2m×2.4m或1.2m×3.6m),少數規模較小的醫院科室也會採用展板形式(尺寸:0.6m×0.8m),通常佈置在科室/診區的入口處或候診區。
二、兒科專家醫師一覽表(門診)/ 醫護人員一覽表(病區)
醫生和護士,無疑是一個醫院科室裡最重要的組成部分。專家醫師一覽表/醫護人員一覽表的意義和作用主要在於:(1)展示醫護人員風貌,體現醫院科室專業人才的實力;(2)利於患者瞭解醫生、護士概況,選擇診療醫生;(3)方便患者對醫院的診療、護理服務進行監督。
專家醫師一覽表通常佈置在門診科室/診區入口、候診區或走廊上,醫護人員一覽表則主要佈置於病區入口處,兩者在形式上基本一致,只是後者在醫師簡介的基礎上增加了護士人員的展示。專家醫師一覽表/醫護人員一覽表多數採用宣傳欄的形式(尺寸:1.2m×2.4m),個別規模稍小的門診科室的專家醫師一覽表也可採用展板形式(尺寸:0.6m×0.8m)。
三、健康教育宣傳欄
作為專業的醫療保健機構,醫院除了肩負著治病救人的職責之外,大力宣傳和普及各種醫學常識、健康知識,提高社會群眾的健康防病意識,也是其不容推卸的重要責任和義務。要宣傳普及醫學、健康知識,健康教育宣傳欄無疑是其中最基本、最常見同時也是最直接有效的一種方式,上至三甲級醫院,下至鄉鎮衛生院,都少不了健康教育宣傳欄的身影。
兒科健康教育宣傳欄通常被佈置在走廊旁、過道邊、候診區等面積比較寬敞的牆壁上,便於家長們觀看。在宣傳內容上,宣傳欄主要是針對兒科的某類/種疾病(或焦點的健康問題),系統地介紹相關的常(知)識。由於宣傳欄的面積比較廣,資訊量大,且易引人注意,因此能起到較好的健康宣教效果。健康教育宣傳欄的常見尺寸為1.2m×2.4m和1.2m×3.6m,具體大小可根據實際牆面和環境定製。
四、兒科健康教育宣傳展板
健康教育宣傳展板可以說是健康教育宣傳欄的小型模式,其作用與健康教育宣傳欄相同,區別主要在其大小尺寸上,常規尺寸為0.5m×0.7m和0.6m×0.8m兩種。由於版面相對小一些,每個健康教育宣傳展板在資訊量上比宣傳欄要少,通常會集中介紹一、兩個健康問題知識點,這樣反而能使人一目瞭然,更容易記住。
另外,宣傳展板所佔牆面較小,一些面積不足以佈置宣傳欄的位置正好是宣傳展板發揮作用的地方。因此,宣傳展板和宣傳欄合理地搭配使用,對科室的健康教育宣傳能起到很好的互補作用。
五、兒科護理園地
除了醫生的診療之外,醫院工作還有一個非常重要的部分,那就是對病患者的護理,這在醫院住院部(病區)尤其顯得意義重大。兒科病房裡住著的都是缺乏自我照顧能力的兒童,護士悉心的照料更是至關重要。
兒科護理園地的內容主要包括:護理標準介紹、相關疾病患者的護理常識和護理注意事項等。護理園地可以根據實際環境,靈活採用宣傳欄和宣傳展板兩種形式。
六、兒科醫患溝通園地
在醫患衝突問題屢見不鮮的當今,如何營造一個醫患彼此信任、坦誠相對、和諧相處、齊心協力對抗病魔的良好局面,是每個醫院管理者不得不考慮的難題。要緩解醫患矛盾衝突,加強醫患間的溝通和交流無疑是最直接有效的途徑,“醫患溝通園地”就是為患者和醫護人員搭起的一條溝通橋樑。
在“醫患溝通園地”上,患者及家屬可以將自己對醫護服務的感受、體會以及期望表達出來,醫護人員也可以表達自己對患者的衷心祝願以及溫馨問候等,彼此互動,營造一個溫馨而充滿溫情的病區環境。“醫患溝通園地”通常採用1.2m×2.4m的宣傳欄形式,畫面優美生動,佈置於病區內靠近護士站的牆壁上。
七、兒科出院指導
患者達到出院標準,並不代表患者的身體狀況完全恢復到正常人水平,許多時候還需要在生活中多加註意,經過更長時間的調理。“出院指導”主要是針對設有病區的科室設定的,內容主要是關於患者在康復出院後的一些健康指導和注意事項,以避免疾病復發,幫助患者順利完全康復。 “出院指導”既可採用宣傳欄形式,也可以採用宣傳展板形式,主要根據病區環境佈置而定。“出院指導”作為醫院文化牆的一部分,可以很好地體現醫院對患者的關懷。
八、兒科工作制度
一家醫院要想保證有高質量的服務,就離不開完善的管理體制和有效的執行力。作為正規醫院的每個科室,都會有自己的工作制度、管理制度、人員職責等,對醫院科室管理和業務開展能提供有針對性的指導和規範作用。科室工作制度通常採用宣傳展板形式,尺寸通常為0.6m×0.8m,安裝佈置的位置主要是醫生值班室、護士值班室、醫護辦公室等。
九、兒科急救流程圖
由於病患者年齡普遍較小,而且身體抵抗力較成人患者要低下,因此在臨床上遇到疑難雜症、病情危急的時候,醫務人員專業的急救措施十分關鍵,因此科室內佈置相關的兒科急救流程圖,不但可以起到裝飾的效果,對醫護人員也能起到時刻提醒的作用。兒科急救流程圖的採用簡潔流程指示的設計,一目瞭然,常用尺寸為0.6m×0.8m。
十、兒科溫馨提示
無論是對於門診還是病區,溫馨提示都是每個醫院科室必不可少。兒科溫馨提示的內容涉及多個方面,除了關於疾病護理方面的內容之外,禁止吸菸、保持安靜、探視提示、拒絕醫藥代表、防盜、防火……方方面面的內容都可以包含其中。
“溫馨提示”雖然看似內容瑣碎,但卻能由小見大,體現出醫院和科室的管理和服務水平。
總的來說,以上十點內容,可以說基本囊括了普通醫院兒科科室文化宣傳/文化建設所涉及到的最基本、最常見、最重要的內容,只要能按照這樣的思路去執行,再結合自身具體情況適當增減取捨,在內容上就可以說是比較完備的了。