職場:績效工作中應該學會的5大點
在辦公室,一種很常見的筋疲力盡模式是績效懲罰(performance punishment)。當你在獎金或是鼓勵的驅使下,在令人難以想象的緊迫時間裡完成了任務,下一次你就會被“獎給”一個更具挑戰性的專案,要求你在更緊迫的時間裡完成。接下來,你會得到更加難以完成的任務。這種狀態會不斷迴圈往復,直到有一天你失敗了,或者為了避免失敗而筋疲力盡。最糟糕的地方在哪兒呢?績效懲罰陷阱容易使那些受挑戰和成就激勵,或者說最具潛力、在緊迫感之下最容易發揮出聰明才智的人陷入苦惱,備受折磨。
即使你的故事有所不同,但幾乎每一個績效懲罰的案例最後都會面臨同樣的結果——失敗、筋疲力盡,或者兩者兼具。如果你已經陷入了這種迴圈,你需要改變自己的行為,而不是你的經理的行為。如果你繼續這樣接受任務,你的老闆為什麼要做出改變呢?下面是一些行動指南,可以幫你從這種迴圈模式中破解出來:
步驟/方法
小心自己被分配了不可能完成的任務。
如果你瞭解這種模式,你將能更好地加以處理。你要小心下面這些奉承性的好話,例如“只有你能應對這樣的挑戰”。當你在對這樣的請求做出迴應時,永遠不要用“不”這個詞,但是也不要馬上同意。要保持積極的心態,不要爭論或抱怨。為保險起見,你可以這樣說,“我真的很想承擔這個任務。我能不能過幾天來找你?到時候我會拿出做這件事的最好方案。”
花些時間來好好地準備這個計劃;
一項不需要你的團隊和你一週工作80個小時的計劃。為了在時間期限內完成任務,在這個計劃中你還應包括所需要的所有資源,例如額外的人手、軟體、顧問等等。試著預測可能出現的瓶頸,並將可能的解決方法寫進你的計劃中去。
和你的老闆一起過一遍這個計劃。
這個步驟,你一定要做到簡明扼要。你可以試著做四到五張幻燈片,甚或挨著時間表寫一個簡要的大綱。請注意,你應該將不是由你做的任務也囊括進去(例如,“瑪莎的團隊將負責僱用新的金融分析師。”)別忘了把如何突破瓶頸的建議也寫進去(例如,“我們會需要喬治的幫助,以確保任務能及時完成。”)
為保證在合理的時間期限內完成任務,就所需要的幫助和資源進行磋商。
你一定要清清楚楚地說明,如果未能得到所需要的資源,你將如何來做(例如,“再給喬治一個星期,如果他還是不能完成任務的話,我們可能會超出規定時間兩週。”)
建立共識。
在討論之後,儘可能早地給老闆發一封電子郵件,闡明一下你們雙方達成的一致意見。這樣,如果需要的資源發生了改變或者時間期限又縮緊了,你就有了可以再次協商的憑證和依據。