這種顧客對待每件事都很實在，不到萬不得已他們是不會決定一件事是否該做，還是不該做的。這種顧客對於推銷員都有一種防禦的心理，對於交易也有一種防禦、拒絕的本能，所以這類顧客一般都比較猶豫不決，沒有主見，不知是否該買，但他們一般又不會加以拒絕。這類顧客多疑，一般把一切都交給你。他們特忠厚，你對他怎樣他也會對你怎樣，甚至還超過你。這類顧客很少說話，當你詢問問題時，他們就“嗯”、“啊”幾句。平時聽你說話，他們只是點頭，總覺得別人說的都對似的。這種人一般不會開口拒絕別人，甚至別人借了他錢，別人不還他，他也決不開口去要。推銷員可抓住這類顧客不會開口拒絕的性格，讓其購買，只要一次購買對他有利或者覺得你沒騙他，他就會一直買你的商品。因為他對你實在太信任了，這次信任你，下次也不錯，這就是一種使他放鬆警惕的方法。如果推銷員這次騙了他，以後他決不會再來買你的商品，即使你有十分好的商品，因為他認為你不仗義，不值得與你這種人打交道。這類顧客還有一種毛病就是有時靦腆，所以對他們說話要親切，儘量消除他的害羞。這樣，他才能聽你推銷，交易也才能更順利。這類顧客對於這一次的推銷，只要能說上話，十拿九穩這次交易已是定案的了，他們決不會拒絕你。對於這類顧客，有時提理由或相反意見都有些猶豫不決，好像說出來要傷害推銷員的自尊心似的。對於他們理由的解決，一般是等到他詢問之後再進行解決的。