第一，首先要提高自己的回覆率。
商家在阿里巴巴平臺上釋出寶貝後，會在買家搜尋頁面顯示你的回覆率。較高的回覆率有利 於買家做出合適供應商的選擇。你想，一個買家看見2家suppliers，一家回覆率為40%，一家是80%，如果是我我肯定選擇後者，對吧？
為了提高回覆率，可以使用My Alibaba和外貿郵來回復客人的詢盤，而不是用第三方服務郵箱。
第二，分析客戶。收到詢盤後，可以通過GOOGLE，YAHOO等搜尋引擎去查詢詢盤公司的相關資訊。一般情況下都會有自己的公司網站，有時還可以搜尋到一些別的公司對此公司的評價，從而瞭解到這個公司的信譽度、實力、專業度等。這方面可以上who is this、“時光倒流機”等網站查詢。who is this 網站可查到企業負責人的情況以及公司主要業務；“時光倒流機”可以看到該公司過去幾個月的營業狀況，比如哪些產品銷量好、哪些國家的訂單比較多等等。
第三，瞭解客戶的目標價格。一般歐美以及東南亞對質量的要求相當高，價格當然也不能低，否則他們會認為你的產品質量有問題，其次是中東和南美。那裡數量要求相當大，但是質量中下等，價格是最敏感的因素。非洲是個低檔的市場，但是非洲有少數富人的消費水平也是很高的，所以對非洲的客戶要多瞭解他們的情況後再報價格。
第四，回覆報價要專業。製作一個資訊詳備的報價單，給客戶一個非常專業的感覺，不要問“請告訴我什麼、什麼”，可以有選擇的問“你是要A還是要B？”不要讓客戶做問答題，要給客戶做選擇題。客戶那麼忙，給他報價的廠商那麼多，他哪有耐性回答你這麼多為什麼?
第五，及時回覆郵件。做到準確詳細，語言簡潔。如果客戶沒有及時回覆你，要再發一個，但是千萬不要轉發過去，要提及之前我發了一封關於什麼內容的郵件給你，進一步的問或告訴客戶一些他可能關注的問題，比如發貨期限、付款方式等等。
第六，電話溝通。如果客戶是個很專業、很有希望成為潛在客戶的話，那麼第一封郵件後就立刻電話溝通一下。讓客戶覺得被關注和重視。能夠以電話和客戶溝通會讓客戶覺得你的工作是有激情的 ，你的公司是有激情的，而且你這個公司是規範的。只用郵件往來，誰知道你是不是騙子？