淘寶賣家收到買家惡意投訴怎麼辦,賣家違規申訴?

淘寶上買家，賣家之分；在不限的時間內，偶爾會出現賣家違規，同樣也會出現買家違規，針對不同的使用者會有不同的處罰規定。

工具/原料

淘寶賣家

網購交易糾紛

方法/步驟

開啟淘寶平臺，在右上角會有一個“客戶服務”按鈕。

把滑鼠移上去，會出一下拉列表，點選裡面的“賣家客服”按鈕。

點選後開啟如下視窗，在此視窗可以看到不同的賣家服務專案。

這時只需要把滑鼠移至“投訴處罰舉報”按鈕上，在此投訴中會有不同的申訴說明，可以根據需要，點選相應的按鈕進行申訴操作。

把滑鼠移上去後，會出現如下：投訴不合理評價，被假貨處罰諮詢/申訴，虛假交易申訴，被投訴盜用他人圖片，被投訴違背承諾等問題諮詢。

以上五個按鈕；賣家可以根據收到買家惡意投訴的情況進行點選相應的按鈕。

如下點選的是“投訴不合理評價”按鈕，開啟如下視窗。

在此視窗中按照提示，進行選擇、輸入完成後再點選下方的“提交”按鈕。

如下點選的是第3步的“被假貨處罰諮詢/申訴”按鈕，開啟如下視窗。

進入如下視窗後，會有相關的提示，按照提示進行點選進行下一步的處理。

如下是點選第3步中的“虛假交易申訴”按鈕，開啟如下視窗。

如果店鋪中有違規的訂單，可以直接跳轉到如下視窗中，按照訂單提示進行下一步的申訴操作；如果沒有違規的，開啟的介面如下圖所示。

如下點選的是第3步中的“被投訴盜用他人圖片”，開啟如下視窗。

若是近期有圖片投訴問題，在如下視窗中會有相關的提示，按照提示進行申訴操作。

如下點選的是第3步中的“被投訴違背承諾等問題諮詢”按鈕，開啟如下視窗。

進入如下視窗後，會有一個檢測提示，按照提示進行申訴操作。

注意事項

賣家及時關注店鋪動態

買家投訴時確保資訊真實