139郵箱“郵箱換號”是指使用者更換手機號碼後，用新手機號碼替換郵箱帳號中的原手機號碼，進而繼續使用原郵箱；這樣就省去了使用新手機號碼再去註冊新的郵箱、原號碼郵箱和新號碼郵箱資料匯入匯出的麻煩。如果客戶未升級“和通行證”，需要升級“和通行證”後才能操作換號。根據新號碼型別可分以下三種情況：
工具/原料
電腦
139郵箱賬號
情況一：新號碼無“和通行證”且從未開通139郵箱、彩雲、和通訊錄、飛信等網際網路基礎業務
登陸個人139郵箱後，點選郵箱右上側【設定】下的“帳戶資訊”-“更換手機號”；
在“原手機驗證碼”欄，點選“獲取簡訊驗證碼”獲取原手機驗證碼並在對應框中輸入；在“新手機號碼”欄，輸入新手機號碼；在“圖片驗證碼”欄，輸入圖片驗證碼；在 “新手機驗證碼”欄，點選“獲取簡訊驗證碼” 獲取新手機驗證碼並在對應框中輸入；
點選“立即更換”，完成換號。
情況二：新號碼已開通郵箱、飛信、彩雲、和通訊錄等網際網路基礎業務中其中一個或多個業務，但未升級“和通行證”：頁面會先引導客戶升級通行證，再與手機號碼解綁，然後操作換號
登陸個人139郵箱後，點選郵箱右上側【設定】下的“帳戶資訊”-“更換手機號”；
在“原手機驗證碼”欄，點選“獲取簡訊驗證碼”獲取原手機驗證碼並在對應框中輸入；在“新手機號碼”欄，輸入新手機號碼；在“圖片驗證碼”欄，輸入圖片驗證碼；在 “新手機驗證碼”欄，點選“獲取簡訊驗證碼” ，此時會在“新手機號碼”欄右方則會彈出提示語“該號碼已註冊**業務，尚未註冊通行證。必須先升級通行證；
點選“必須先升級通行證”，在彈出的“手機號碼升級通行證”視窗輸入新手機號碼、圖片驗證碼、點選獲取簡訊驗證碼後並回填、輸入新密碼並確認，點選“同意協議，立即升級”，即升級為通行證；
完成升級後，頁面彈出“切換手機號繫結的通行證”視窗，勾選視窗下方“我已清楚以上影響”，點選“更換手機號”；
在“新手機驗證碼”欄再次點選“獲取簡訊驗證碼” 獲取新手機驗證碼後並在對應框中輸入；點選“立即更換”，完成換號。
情況三：新號碼已註冊“和通行證”：頁面會引導客戶解綁通行證後再進行換號
登陸個人139郵箱後，點選郵箱右上側【設定】下的“帳戶資訊”-“更換手機號”；
按頁面提示輸入換號資訊：在“原手機驗證碼”欄，點選“獲取簡訊驗證碼”獲取原手機驗證碼並在對應框中輸入；在“新手機號碼”欄，輸入新手機號碼；在“圖片驗證碼”欄，輸入圖片驗證碼；在 “新手機驗證碼”欄，點選“獲取簡訊驗證碼”，此時會在“新手機號碼”欄右方則會彈出提示語“該號碼已註冊通行證，檢視該手機號碼繫結的通行證”；
點選“檢視該手機號碼繫結的通行證”，則會彈窗“切換手機號繫結的通行證”告知客戶新手機號碼需要與原通行證解綁，勾選彈窗下方“我已清楚以上影響”，點選 “更換手機號”後，新號碼將與原通行證號解綁，同時彈窗消失，回到換號頁面；
在“新手機驗證碼”欄再次點選“獲取簡訊驗證碼” 獲取新手機驗證碼後並在對應框中輸入；點選“立即更換”，完成換號。
注意事項
換號時請確保新舊手機號均能接收簡訊驗證碼。