我們在天貓如果遇到了什麼問題，天貓是有多種渠道可供我們來進行溝通的，但是我們有個習慣就是，一對一的服務，或者說是人工服務，給我們的感覺更加踏實，那麼天貓客服怎麼轉人工呢？
工具/原料
天貓
方法/步驟
第一步，輸入賬戶和密碼登入天貓，然後把頁面拉到底部，點選聯絡我們進入。
第二步，聯絡我們頁面，包括線上自助服務、服務熱線和服務地址，我們選擇線上自助服務中的點此查詢按鈕進入。
第三步，進入後是智慧機器人提問頁面，我們輸入“人工”後，會出來一個頁面如下圖，選擇頁面上的任一點選按鈕進入。
第四步，進入後，我們可以選擇是線上雲服務還是電話客服，線上雲服務，有多個問題門類供我們選擇，以賬戶問題-註冊與啟用為例，依次點選可進入人工雲服務頁面，提問即可。
第五步，若選擇電話客服，只需要用手機撥打如下圖中的天貓熱線即可，ok了！
