怎樣設計和經營購物網站?

網上購物網站的資訊組織要素
網上購物自身具備的24×7的模式與即時互動方式已經吸引了很多購物者的注意力。這類購物網站能夠隨時讓顧客參與購買,更方便,更詳細,更安全。要達到這樣的網站水平就要使網站中的產品有秩序、科學化的分類,便於購買者查詢。把網頁製作得有指導性和更加美觀,來吸引大批的購買者。

怎樣設計和經營購物網站

工具/原料

網頁設計軟體(dreamweaver)或者.NET設計平臺

動畫製作軟體(FLASH)

平面設計軟體(PHOTOSHOP)

電腦網路

步驟/方法

購物網站介面設計(Web Design)
確定購物網站設計風格時,首先要參看一些網站的樣板,並瞭解幾家提供網站設計公司的意見,更重要的是向您的目標顧客詢問,他們對購物網站的感覺,究竟喜歡什麼樣的風格。並考慮怎樣的設計才能更加有效的吸引住顧客。通過以上的參考,網站最終還是要由您自己完成,您需要決定與顧客之間的互動程度,購物欄(Shopping Cart)和結算提交(Checkout)方式等,從而構造一個具有自身特色的網上購物網站。

分類體系(Catalog)
一個好的購物網站除了需要銷售好的產品之外,更要有完善的分類體系來展示產品。所有需要銷售的產品都可以通過相應的文字和圖片來說明。分類目錄可以運用根目錄和子目錄相配合的形式來管理產品,顧客可以通過點選產品的名稱來閱讀它的簡單描述和價格等資訊。

購物欄(Shopping Cart)
對於很多顧客來講,當他們從眾多的產品資訊中結束採購時,恐怕已經不清楚自己採購的東西了。所以他們更需要能夠在網上商店中的某個地點存放所採購的產品,並能夠計算出所有產品的總共的價格。Shopping Cart就能夠幫助顧客通過存放購買產品的資訊,將他們列在一起,並提供產品的總共數目和價格等功能,更方便顧客進行統一的管理和結算。

信用卡支付(Credit Card Payments)
既然在網上購物網站購買物品,自然就希望能夠通過網路直接進行貨款的支付。這種電子現金是我們經常討論的話題,也正是受到人們更多關注的話題。從國外的情況來分析,網民更願意使用信用卡來支付,因為它方便。至於中國網上購物網站如何解決,我們將在下文進行分析。

安全問題(Security)
網上購物網需要涉及到很多安全性問題(例如:密碼、信用卡號碼及個人資訊等)。如何將這些問題處理得當是十分必要的。從國外的發展情況來看,有許多公司或機構能夠提供安全認證(例如國外的Secure Sockets Layer(SSL)證書)。通過這樣的認證過程,可以使顧客認為比較敏感的的資訊得到保護。但經過比較長期的實際運作,國外的網站對於安全問題已經基本達成一個良性的共識,安全已經不再是困擾網站發展的瓶頸。

顧客跟蹤(Customer Tracking)
在傳統的產品銷售體系中,對於顧客的跟蹤是比較困難的。如果希望得到比較準確的跟蹤報告,則需要投入大量的精力。然而網上購物網站解決這些問題就比較容易了。通過顧客對網站的訪問情況和提交表單中的資訊,我們可以得到很多更加清晰的顧客情況報告。誰訪問了您的網站?從哪裡訪問的?訪問了哪些網頁?最為重要的是顧客對什麼產品感興趣?他們到底購買了什麼產品?這些都對產品的進一步銷售有巨大的影響力。

產品促銷(Merchandising)
在現實購物過程中,人們更關心的是正在銷售的商品,尤其是價格。通過網上購物網站中將產品進行管理和推銷,利用網頁的安排和設計技巧,使顧客很容易的瞭解產品的資訊。對於一些複雜的產品就可以採用交叉式的促銷策略,針對不同的客戶群採用不同的服務方式。

注意事項

網上購物網站建設要解決的首要問題是怎樣讓消費者產生購買動機。解決這個問題的方法是:
資訊準確、全面,諸如具體的用法、效用、注意事項等等, 充分調動形象展示的技術手段,將商品的細節展示出來, 要有可信賴的形象; 在功能、價格或質量等方面有讓人動心的地方 。

送貨要快。任何付了款的消費者都想早點拿到商品,這就是需求,滿足了這種需求,就增加了網站的競爭力。

質量承諾是一定要有的。敢於承諾保證質量是增加消費者對你的資訊。這種絕對不是空頭的,是退款措施結合在一起的。

互動性強是預設要具備的。要讓消費者快速地查尋到想要的商品。

消費文化是購物網站能否成功的關鍵。商品要適銷對路,特別向海外銷售的商品更要先調查清楚消費者的喜好。購買力的強弱和消費水平也非常重要,是決定價格策略的重要因素。而網民的質量則是關鍵中的關鍵。目前國內的網民數量在急劇增長,但是與美國網民相比在很多方面還有不小的差距,如上網時間的長短,使用網路的熟練程度,應用網路的領域等等。因此,對於目前國內的商家來說,將銷售的重點先放在海外是合理的。

國內商家要通過網路向海外銷售商品,需要解決的問題還很多,諸如網上實時收款、繳稅、海關、遞送和遞送過程中的包裝、質量的保證等等,需要摸索出一套切實可行的模式。在這些方面尤其需要國家有關部門給予政策方面的扶持與幫助,需要與此有關的公司給予有遠見的合作。

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