相信很多人遇到過kindle無法下載生詞提示的問題，筆者現在就根據自己的經驗和amazon.cn客服中心工作人員的建議寫成這個經驗。
工具/原料
kindle閱讀器
WiFi
電腦
手機
方法一：自己嘗試解決
確認該書具有生詞提示，打開菜單欄，點擊同步並更新內容，查看問題是否解決。
如果問題沒有解決，嘗試更換一個WiFi網絡環境進行下載，再次查看問題是否解決。
如果問題沒有解決，將無法下載生詞提示的書從本機刪掉，並從雲端重新下載，再次查看問題是否解決。
如果問題尚未解決，關閉kindle並重啟，再次查看問題是否解決。
如果問題尚未解決，嘗試註銷賬戶並重新註冊，再次查看問題是否解決。
如果問題仍未解決，請查看方法二，嘗試聯繫亞馬遜客服中心。
方法二：聯繫亞馬遜客服
訪問https://www.amazon.cn/gp/help/customer/contact-us/
點擊“kindle&fire”選項卡，選中出現問題的設備。
依次選擇“kindle電子書”—“內容下載問題”
選擇一種方便的聯繫方式，推薦使用電話聯繫。
與工作人員取得聯繫後，按照工作人員的指令操作kindle設備，有些操作需要在WiFi狀態下進行。
按照工作人員的指令進行操作仍然不能解決問題的情況下，亞馬遜客服中心會選擇通過網絡獲取你的用戶日誌，你只需要按照工作人員的指令操作kindle設備，亞馬遜工程師在獲取你的用戶日誌後，將進行數據分析並解決問題。
一般來說問題將在2~3個工作日內獲得解決。
成功獲取生詞提示功能，享受你的第一次不需要詞典的英語閱讀。
注意事項
註銷賬戶會導致收藏夾消失，但是收藏夾只要已經同步到雲端，就可以從雲端重新添加。
不要主動給亞馬遜去電話，因為你不知道自己會被分到哪一位工作人員。