如何解決問題，教你7個步驟?

善於解決問題的能力通常是縝密而系統化思維的產物，任何一個有才之士都能獲得這種能力。有序的思維工作方式並不會扼殺靈感及創造力，反而會助長靈感及創造力的產生。

工具/原料

縝密思維

圖表

方法/步驟

陳述問題

清晰地陳述的問題特點

一個主導性的問題或堅定的假設

具體，不籠統

有內容的(而非事實的羅列或一種無可爭議的主張)

可行動的

以決策者下一步所需的行動為重點，

首要之務是對問題的準確瞭解

分析問題

去掉所有非關鍵問題

制定詳細的工作計劃

工作計劃的最佳做法：

提早：不要等待數據蒐集完畢才開始工作

經常：隨著反覆仔細分析數據而修改、補充或改善工作計劃

具體：具體分析，尋找具體來源

綜合：同項目小組成員一起檢測，嘗試其他假設

里程碑：有序地工作-使用80/20方法按時交付

進行關鍵分析

需遵循的原則：

1.以假設和最終產品為導向，不要只拘泥於數字-要題問“我要回答什麼問題？”

2.經常反覆地進行假設和數據分析，不要繞圈子

3.儘可能地簡化分析，不輕言使用大的線性計劃之類的工具

4.仔細分析之前估算其重要性，開闊視野，不要「見樹不見林」

5.使用80/20及簡便的思維方法，別鑽牛角尖

6.從專家那裡得到數據，經常給出比“圖書館數據”更清晰的指導方向

7.對新數據採取靈活態度同項目小組共享良計

8.對困難有所準備，勇於創新

9.儘可能選擇簡單的問題解決方式

綜合分析調查結果，並建立論證

陳述來龍去脈

準備故事圖解：畫出你所持論點的完成結構，以每張圖表上方的訊息蚊子串連成一個合乎邏輯又具說服力的故事。