1.機器顯示31，JP燈不亮，不能做任何操作
2.退幣不計數，按退幣鍵退很多幣，但是分數不減。
3.每次都多退1-2個幣。退幣後分數可以正常減掉，但總是多1、2個。
4.不退幣。按退幣鍵沒有反應，退幣電機不轉。
就上面幾種現象詳細說明:
1.機器顯示31，JP燈不亮，不能做任何操作,顯示31為退幣電眼故障，瑪莉機退幣為常閉式，電眼上的紅外線發射管和接收管之間不能有阻礙，退幣電機工作時硬幣會快速的從發射接受管之間穿過，退幣電眼會給主機板一個脈衝訊號，主機板判斷已經退出一個幣，相應的分數自動減掉。明白了退幣的工作流程，下面的故障原因也就簡單了。
①一種情況是退幣電眼上的撥動開關撥錯了位置。
這個小開關也是選擇常開（No）、常閉（Nc）的，但是一般電眼上並沒有明確標註，我們需要記住，這個開關上面才是常閉（Nc），也就是說應該撥到上面。如果撥到下面，同時退幣電眼安裝正確，那麼機器會顯示31，電眼上的指示燈不亮（正常狀態下這個燈應該是亮的）。
②退幣電機出口處（退幣電眼處）卡幣。
這種現象很常見，一般是電機出口處的幣正好位於退幣電眼上的紅外線發射管和接收管之間，這時只需要把幣手動拿出或者按電源盒上的手動退幣鍵把這個幣退出來就可以了。如果是開機狀態下拿開了卡住的幣，退幣電眼上的指示燈會點亮，同時機器也發出和30報警一樣的聲音、JP燈開始閃爍，這時關閉電源重新開機即可。需要注意的是：這種現象除非是機器在退幣過程中斷電出現的，否則一定還伴有其他故障，如多退1、2個幣，經常顯示31，關機在開就好等，這種故障原因下面單獨說明。
③電眼上的紅外線發射管和接收管沒有對準。
退幣電眼後部（安裝正確）
退幣電眼上連著兩根線的小紅外線管應該插到電機後面的小孔裡，這樣才能和電眼小板上的紅外線管對準。如果小開關選擇對了位置，但是這個紅外線管沒有安裝正確，機器也會顯示31。如果小開關撥在下面，同時這個紅外線管沒有插進去，那麼機器顯示正常，但是退幣不計數。
④退幣電眼安裝正確，開關撥在上面，但是還是顯示31，這時可以更換一個好的電眼，一般都會排除。但也有特殊的情況，如電腦板到電眼的連線線不通，仔細檢查即可。