新型渠道衝突並不是網路YX渠道與傳統渠道間的競爭，而應理解為一種不友好的合作關係，渠道建設的目的不應以本渠道利益最大化為目標，而要放長遠眼光於企業的整體利益，只有改變了合作模式，才能發揮各個渠道的最大效用，從而獲得營銷的成功。所以說，渠道建設真正的成功不是渠道本身的成功，而應該是渠道整合的成功。
方法/步驟
市場營銷渠道作為市場營銷組合的要素之一，越來越受到企業的關注，對企業營銷策略的實施起著關鍵性的影響作用。網際網路技術的發展為企業的營銷活動開闢了新的空間，現如今許多企業嘗試開展網路YX，網路渠道這一新型渠道正在與傳統渠道爭奪市場份額，一場渠道的變革正悄然而至。如何進行新舊渠道整合，正是企業面臨的一個棘手問題。本文針對我國目前的營銷環境，分析渠道衝突的產生原因及特點，有針對性地提出了渠道整合的建議。
網路YX的定義，網路YX全稱是網路直復營銷，屬於直復營銷的一種形式，是企業營銷實踐與現代資訊通訊技術、計算機網路技術相結合的產物，是指企業以電子資訊科技為基礎，以計算機網路為媒介和手段而進行的各種營銷活動，包括網路調研、網路新產品開發、網路促銷、網路分銷、網路服務等的總稱。
網路YX的特點，隨著網際網路技術發展的成熟以及聯網成本的低廉，網際網路好比是一種萬能膠將企業、團體、組織以及個人跨時空聯結在一起，使得他們之間資訊的交換變得唾手可得。市場營銷中最重要也最本質的是組織和個人之間進行資訊傳播和交換。如果沒有資訊交換，那麼交易也就是無本之源。正因如此，網際網路具有營銷所要求的某些特性，使得網路YX呈現出跨時空、多媒體、互動式、個性化、成長性、整合性、超前性、高效性、經濟性、技術性等特點。
它們之間的渠道衝突,首先是渠道衝突的表現形式，新型渠道衝突是基於企業將網路YX渠道引入傳統營銷渠道系統的變革所產生的，本質上是網路YX渠道與傳統渠道之間的交叉衝突。由於傳統營銷渠道層次及交易關係的多樣性，網路YX渠道構成模式的靈活性，渠道衝突可能表現為以下幾種形式：網路中間商與傳統分銷商之間的衝突；核心企業與傳統分銷商之間的衝突；核心企業與網路中間商之間的衝突。
渠道衝突的產生原因,在西方渠道行為理論中，渠道衝突被定義為這樣一種狀態：一個渠道成員意識到另一個渠道成員正在阻擾或干擾自己實現目標或有效運作；或一個渠道成員意識到另一個渠道成員正在從事某種傷害，威脅其利益，或者以損害其利益為代價獲取稀缺資源的活動。從目標分歧、領域差異以及對現實的不同理解角度來研究新型渠道衝突，可以將其歸結為主，客觀兩個方面。
客觀原因:
1、傳統渠道的抵制態度。當原先擁有傳統渠道系統的企業引入網路渠道時，傳統渠道出於對自身利益的維護，更惟恐在不久的將來，網路渠道功能的日益完善會侵佔自已最後的生存空間，難免試圖將其扼殺於襁褓之中。傳統經銷商不合作直接導致了網路渠道與傳統渠道的衝突，使企業在引入網路渠道時舉步維艱。
2、渠道之間的爭奪。多渠道的採用不可避免地帶來了渠道之間的爭奪。這種爭奪主要體現在兩個方面：對企業資源的爭奪和對市場份額的爭奪。資本、人力、產品以及技術等對於企業來說都是寶貴且有限的，網路渠道與傳統營銷渠道之間勢必會發生對這些資源的爭奪，造成企業資源的非最佳配置；而當它們在同一個市場內爭奪同一個客戶群時，同樣會引發利益衝突，致使雙方渠道成員不滿以及顧客茫然失措，使企業的營銷效果大打折扣。
主觀原因：
在進行渠道變革時，企業必然面臨如何合理設計渠道間關係、協調渠道成員行為等問題以避免衝突的產生，或是將渠道衝突控制在不會造成危害的水平。許多企業由於渠道管理能力低下、多渠道運作經驗不足，還未能掌握新舊渠道在願景目標、經營特點以及市場定位上的差異，以及如何根據渠道差異使用恰當的定價、促銷、宣傳及服務手段；還未能摸索到適合自己行業、產品等要求的渠道整合模式。不合理的複合渠道策略非但不能達到在新舊渠道間取長補短的預期目標，更會導致衝突產生或是惡化衝突，助長渠道系統的自主意識和不穩定性。對於目前大多數企業，尤其是國內企業而言，整合傳統渠道和網路渠道的能力普遍較弱，常見的表現有：企業在某一區域市場內未能合理規劃使用兩類渠道，致使同一客戶群在不同的渠道上接觸到企業的同類產品，顧客可能會由於接受到有差異的資訊而產生對該產品甚至該企業的懷疑，而渠道間也會因為爭奪顧客進行價格戰或促銷戰，產生衝突；對這兩類特性差異極大的渠道沒有進行對口的營銷組合設計，簡單的使用統一的營銷策略，渠道的管理與維護也不夠深，不夠細；即使對網路渠道和統渠道採用了相應的渠道政策和分銷手段，但缺乏在其間進行必要的溝通和說明，導致部分渠道成員的不滿；網路中間商相對於傳統中間商來說與企業之間的交易關係更具多樣化和靈活性，企業未能及時改進原有的渠道掌控方式，致使兩類渠道不能形成強有力的凝聚力，共同協助企業實現分銷渠道的價值增值。
如何整合它們的渠道：
1、完善網上銷售渠道建立高效的物流配送體系，一般來說，產品分為有形產品和無形產品，對於無形產品如服務、軟體、音樂等產品可以直接通過網上進行配送，對於有形產品的配送，要涉及到運輸和倉儲問題。
2、實行多元化的營銷渠道模式整合，戴爾計算機公司在網際網路上將生產的計算機直接銷售給消費者，公司的40%以上的銷售額來自這種直銷經營。戴爾藉助網際網路，節省了大量的銷售開支，以相當低廉的運營成本，創造出高於業內平均水平的利潤。此舉很大程度上改變了計算機業的運作格局。
3、構建合作伙伴型營銷渠道關係，通過網際網路實現的從生產者到消費者的網路直接營銷渠道，這時傳統中間商的職能發生了改變，由過去的環節的中間力量變成為直銷渠道提供服務的中介機構，如提供貨物運輸配送服務的專業配送公司，提供貨款網上結算服務的網上銀行，以及提供產品資訊釋出和網站建設的ISP和電子商務服務商。網上直銷渠道的建立，使得生產者和最終消費者直接連線和溝通。這樣既節省了傳統渠道中昂貴的人力資源成本，同時給消費者更大的選擇對比了解購買資訊的空間，實現傳統渠道、網路YX渠道與消費者的三方共贏。
注意事項
企業要意識到，這種新型渠道衝突並不是網路YX渠道與傳統渠道間的競爭，而應理解為一種不友好的合作關係，渠道建設的目的不應以本渠道利益最大化為目標，而要放長遠眼光於企業的整體利益，只有改變了合作模式，才能發揮各個渠道的最大效用，從而獲得營銷的成功。所以說，渠道建設真正的成功不是渠道本身的成功，而應該是渠道整合的成功。