申請退票/廢票
退票/廢票稽核通過,退款成功
當網站客服為您申請退票/廢票之後，訂單狀態由”已經出票,交易結束”變為“退票/廢票訂單，等待稽核”，當退票/廢票稽核通過,退款成功之後,訂單狀態由“退票/廢票/訂單，等待稽核”更改為“己經退款，交易結束”；
退票/廢票稽核不通過
被拒絕退票.廢票的訂單:由於各種原因無法成功為會員退票/廢票,具體原因請至電客服諮詢。
當退票/廢票訂單稽核不通過時,訂單狀態由”退票/廢票訂單,等待稽核”變為”退票/廢票訂單稽核不通過,交易結束” 。
申請改簽
改簽訂單稽核通過
當網站客服為您申請改簽之後,訂單狀態由”已經出票,交易結束”變為”改簽訂單,等待稽核”. 當改簽訂單稽核通過, 並且需要您支付改簽差價,則訂單狀態由”改簽訂單,等待稽核”變為“改簽稽核通過，機票被掛起，等待支付” 在訂單中心-交易進行中的訂單檢視此訂單,此時點選右邊的立即支付進行改簽差價支付,當您成功支付改簽差價時,訂單狀態由”改簽稽核通過，機票被掛起，等待支付”變為”已經解掛,交易結束”;當改簽訂單稽核通過,並且不需要支付改簽差價時,訂單狀態由”改簽訂單,等待稽核”變為”已經解掛,交易結束”,表示已經成功改簽. 改簽稽核不通過
被拒絕改簽的訂單:由於各種原因無法成功為會員改簽,具體原因請至電客服諮詢
當改簽訂單稽核不通過時,訂單狀態由”改簽訂單,等待稽核”變為”改簽訂單稽核不通過,交易結束
退改簽須知
每張機票的退改簽規則由各個航空公司統一制定。請您在預訂機票時，留意機票價格相對應的退改簽規定，以免造成不必要的損失。 友情提示：當您需要機票變更，請及時與我們聯絡。
更改分為兩種：同等艙位更改和升艙。同等艙位更改是指所更改的航班的航空公司和艙位都相同；升艙是指所更改的航空公司相同，但所改的艙位折扣高於原訂艙位的折扣。一般情況下同等艙位更改航空公司不收取手續費；升艙一般情況下航空公司都會要求補足差價。
籤轉是指不同航空公司之間籤轉。籤轉只適用於全價票的客人，折扣票不可以籤轉。籤轉的兩個航空公司之間必須有協議，同意兩個航空公司的客人進行籤轉，反之也是不可以籤轉。
預訂了機票以後還可以更改日期或時間嗎？
機票已出票：如果您是預訂的折扣機票，在更改條件允許的情況下，只能在同一航空公司更改時間；
如果預訂全價票，可以籤轉和更改時間，但籤轉必須是兩個航空公司之間有協議；折扣較低的機票，有可能航空公司限制無法作任何更改，具體可致電客服電話或諮詢客服QQ
如何收取機票退款？
1)在訂票成功後進行支付時建議通過支付寶餘額進行支付，好處是在申請退票成功後，即訂單狀態為“己經退款，交易結束”，退票款會實時退回到支付寶帳戶，馬上就可以收到退款，收到退款以後可在下次購買機票時使用。如果不想使用此資金購買機票，那麼可以在支付寶帳戶申請實名認證，認證完成以後通過支付寶提現到個人的銀行帳戶上。
2)如果在網站訂票以後，選擇支付寶介面支付時，選擇網上銀行支付，輸入的郵件地址如果是支付寶帳戶，退款以後會實時退回到支付寶帳戶；否則只要是正確的、常用的、能登入的郵件地址，那麼支付寶會將此郵件進行自動註冊為支付寶賬號，註冊資訊會發送到此郵件地址中，退款時將票款退到此支付寶帳號中。